Trip.com es una agencia de viajes online. Forma parte de una empresa que cotiza en el NASDAQ conocida como Trip.com Group.
Pero la pregunta que mucha gente se hace, ¿Vale la pena Trip.com?, ¿Trip.com es fiable?, en este artículo vamos a desvelar todas las claves y trucos para reservar con esta famosa y conocida agencia online.
Esta agencia de viajes dispone de una amplia red para proporcionar a los clientes más de 2 millones de rutas de vuelo individuales con más de 1,4 millones de hoteles en 200 regiones y países.
Está considerada como una de las mejores agencias del sector.
Si buscas una reserva de vuelos y hoteles sin complicaciones, considera la posibilidad de visitar Trip.com.
No te preocupes; sigue leyendo para obtener más información sobre la agencia de viajes que te ayudará a tomar una decisión antes de contratar cualquier viaje.
Trip.com es una agencia de viajes global y segura. Tiene una red de distribución de paquetes de vacaciones en todo el mundo, ya sea para reservar vuelos o hoteles.
La empresa tiene más de 400 millones de usuarios y 45.100 empleados en todo el mundo.
Todo lo que necesitas para reservar con Trip.com es un dispositivo móvil o un ordenador.
Dirígete a su página web o abre la aplicación desde tu dispositivo móvil, y aparecerá una plataforma de búsqueda de vuelos, hoteles y alquileres de coches. Introduce tu destino, las fechas de entrada y salida y el número de huéspedes.
Si tienes un hotel concreto, escribe el nombre del mismo.
Trip.com revisa tus preferencias y encuentra un hotel que se ajuste a tus necesidades.
Así luce el panel principal de Trip.com
Puedes filtrar tu búsqueda en función de los huéspedes, la clasificación por estrellas, tu presupuesto, y muchas otras cosas, para limitar tu búsqueda hasta que consigas una habitación de hotel ideal.
El procedimiento anterior se sigue para reservar vuelos y alquilar un coche.
Trip.com es una agencia de viajes segura y legítima que te ayuda a reservar habitaciones de hotel, vuelos y servicios de alquiler de coches a precios muy competitivos y a menudo con buenos descuentos. Solo tienes que mirar su web.
El sitio recopila la siguiente información sobre ti:
Identificación: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta, entre muchos otros.
Datos personales: número de cuenta bancaria, número de póliza de seguro, información médica, información financiera y otros.
Tus preferencias, como el idioma y la región
Esa es sólo una pequeña parte de la información que la empresa tiene de ti.
La empresa tiene un certificado SSL válido para asegurar tu información. El sitio sólo recoge la información que necesita de ti.
No hay informes sobre ningún virus o malware detectado en el sitio de Trip.com; sin embargo, nada es 100%, por lo que debes tomar precauciones para estar seguro.
Muchos sitios de venta de billetes afirman que te ayudan a asegurar un vuelo y a reservar hoteles; debes hacer tu debida diligencia antes de hacerlo.
Según las políticas establecidas por la empresa, no cabe duda de que Trip.com es un sitio confiable.
Trip.com tiene valoraciones contradictorias en la web. Algunos le han dado una alta calificación, mientras que otros la han calificado como mala. Aún así y según nuestra experiencia Trip.com es fiable.
Trip.com Opiniones
Las opiniones de trip.com según Sitejabber, la empresa tiene una valoración de los consumidores de 1,21 estrellas de 366 opiniones. La empresa ocupa el puesto 44 entre los sitios de hoteles.
El Better Business Bureau (BBB) también les ha dado una calificación baja de 1,3 sobre 5. Por otro lado, Trustpilot ha dado a la empresa una valoración media de 3,1 sobre 5 estrellas.
Los clientes satisfechos estaban principalmente contentos con la experiencia de compra, el buen servicio de atención al cliente y los buenos precios.
Sin embargo, otros clientes se quejaron de la obtención de reembolsos, de problemas con la tarjeta de crédito y de problemas de calidad del producto. Hay una proporción igual de informes positivos y negativos.
Según la garantía de servicio general de la empresa, si en algún caso tu reserva ha sido cancelada por el proveedor, Trip.com te devolverá el importe íntegro junto con una compensación adicional de más del 20% de tu reserva.
¿Trip.com es confiable?
Trip.com es confiable al 100% y una de las agencias de viaje mas seguras y fiables que puedes encontrar online.
Tiene un sistema de pago con tarjeta totalmente seguro y encriptado, por lo que los datos de tu tarjeta de crédito están a salvo y nunca tendrás ningún problema.
Dicho esto, hay muchos clientes insatisfechos y con muy malas experiencias reservando con Trip.com, por lo que aconsejamos reservar con booking.com o agoda.com.
✅ Lo mejor de Trip.com
Pagos asegurados
La empresa ofrece descuentos
Precios competitivos
La empresa cuenta con una amplia red de hoteles, vuelos y servicios de alquiler de vehículos entre los que elegir
Opiniones positivas
❌ Lo peor de Trip.com
Reembolsos lentos
Algunas reseñas negativas
Servicio al cliente mejorable
Trip.com gana dinero ayudándote a tener una experiencia tranquila reservando un vuelo, habitaciones de hotel y alquilando un coche durante tu viaje.
Independientemente del tipo de opción de pago que utilices, la empresa asegura a sus clientes un pago seguro, tus datos sensibles están a salvo de cualquier uso no autorizado.
Puedes ahorrar más al utilizar Trip.com; tienen descuentos por sus precios competitivos.
Si te registras como miembro, tendrás muchas posibilidades de conseguir más ofertas.
Con Trip.com, puedes ir donde quieras, y te conectará con los mejores vuelos y habitaciones de hotel según tus preferencias. La empresa ofrece una garantía de servicio a sus clientes.
Mejores alternativas a Trip.com
Si no te sientes cómodo con las críticas mixtas sobre la empresa, puedes considerar la posibilidad de consultar otras alternativas a Trip.com (si haces clic irás a una reseña completa del buscador):
Ve a los detalles de la reserva y selecciona «Cancelar vuelo». Sigue los pasos. Si tienes dudas puedes contactar con servicio de atención al cliente de Trip.com. Desde España Teléfono Trip.com 900 866 918.
– Reembolso de dinero: la empresa deducirá los gastos de cancelación, y el resto se depositará en tu cuenta de pago original. .- Vales de aerolíneas: obtienes vales de aerolíneas en forma de reembolso. La información sobre los vales se enviará a tu correo electrónico.
¿Qué es un vale de avión?
Se te entrega un bono cuando se ha tramitado una cancelación. Puedes utilizarlo para deducir el importe colocado del coste del billete.
¿Puedo restablecer mi reserva reembolsada?
Lamentablemente, no puedes utilizar el billete cancelado. Puedes volver a reservar.
¿Puedo anular mi billete si me han denegado el visado?
Si eso ocurre, la política de reembolso te permite solicitar un reembolso poniéndote en contacto con la empresa a través del correo electrónico o de la línea telefónica 24/7. https://es.trip.com/pages/support/
¿Puedo anular mi solicitud de cancelación?
Sí, pero hazlo lo antes posible antes de que el billete haya sido procesado. Los billetes procesados no se pueden anular.
No he recibido mi reembolso, pero mi reserva ya ha sido cancelada. ¿Qué puedo hacer?
Puedes hacer clic en «Todas las reservas» para comprobar el progreso de tu solicitud. El progreso de la cancelación pasa por el siguiente proceso: – Envío de solicitud en espera de ser procesada por Trip.com – El proceso de cancelación comienza confirmando la política de cancelación – Una vez que la empresa ha confirmado que la reserva es susceptible de ser reembolsada, trabaja con la compañía aérea para emitir el reembolso. – Tu reembolso se envía a la cuenta de pago original. Dependiendo del banco/emisor de la tarjeta, el dinero puede tardar en reflejarse en tu cuenta.
¿Cómo puedo cancelar parte de mi billete? (uno de los dos trayectos de ida o de vuelta)
Puedes utilizar tu billete de desnaturalización y luego anular el de vuelta. Los billetes de salida no se pueden reembolsar.
¿Cobra Trip.com alguna comisión?
No, la reserva es gratuita. Pasan el coste que cobra la aerolínea o el proveedor.
¿Cuándo recibiré mi billete?
Al reservar tu vuelo, puedes ver cuándo se emitirá tu billete en el correo electrónico de confirmación del pago en la página de detalles de la reserva.
¿Qué puedo hacer si mi billete falla?
Ponte en contacto con la empresa por correo electrónico o por teléfono para que te ayuden.
¿Cuánto tiempo necesito para tener un permiso de conducir en regla para alquilar coche?
Muchas empresas de alquiler necesitan que tengas el carné durante al menos un año.
¿Qué requisitos de licencia se necesitan?
Debes presentar un permiso de conducir válido y el permiso de conducir internacional. No se aceptan licencias temporales ni fotocopias de derechos originales.
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17 comentarios en «¿Trip.com es fiable y seguro? Reseña honesta 2024»
Empresa de agencia de viajes nefasta, surgió un problema con uno de mis vuelos y no supieron resolver el problema. Me tuve que buscar la vida hablando directamente con la compañía aérea que no me puso ninguna pega. Esta empresa solo trae dolores de cabeza. Obviar contratar vuelos con ellos, lo peor de lo peor.
Empresa nefasta y nada de fiar, vulnera los derechos de los consumidores. Compre billetes de avión por valor de más de 900 € y la compañía aérea canceló los vuelos y les ha devuelto el dinero a Trip.com, me dan largas y no me devuelven mi dinero, me remiten a la compañía pero esta no encuentra mis reservas. Se han quedado con mi dinero, es apropiación indebida de mi dinero. No reserven con esta compañía, no es de fiar. Lo que dice este artículo sobre la devolución del dinero no es cierto y hay muchos casos como el mío.
Experiencia horrorosa, pedimos un cambio en el nombre de los pasajeros de unos vuelos por un error al meter los datos con un mes de antelación. A pesar de múltiples llamadas, correos, largas esperas y versiones y excusas diferentes, la solución fue que nos presentáramos en el aeropuerto a probar suerte… Web poco fiable y nada recomendable. Primera y última vez que la uso.
Hola Daniel. Estoy en la misma situación. Pudiste resolverlo? No sé qué hacer! Me dicen que tengo que cancelar el vuelo pagando 800€ y volver a comprarlo!!!
Servicio Nefasto. Recomiendo NO COMPRAR VUELOS mediante esta compañía.
He comprado un vuelo que para llegar a destino tiene una escala. La Aerolínea ha decidido cancelar uno de los vuelos y no nos posibilita modificar ambos vuelos, porque Trip.com realizó compras separadas para cada tramo.
En las condiciones que se aceptan a la hora de comprar el vuelo avisan claramente que hacen eso en los casos que son operados ambos vuelos por aerolíneas DIFERENTES ya que no existen acuerdos entre aerolíneas, que NO es mi caso. Incluso una de las operadoras llegó a responder a mis pedidos modificando los textos de las condiciones que aparecen a la hora de la compra y he aceptado, mostrando la total falta de transparencia de la compañía, de las cuales tengo pruebas.
Luego de solicitar insistentemente que se hagan cargo de SU error y de los perjuicios que nos está ocasionando se lavan las manos mostrando la falta de seriedad y compromiso de Trip.com.
Nunca más confiaré en ellos.
He comprado mis boletos Berlin-Tromso desde septiembre!, Han cambiado un vuelo y eso ha hecho que pierda conexión (Oslo-Tromso) arruinando todo el viaje, el viaje es en enero y cada día recibo respuestas de diferentes representante a clientes con diferentes repuestas, diciéndome que a lo mejor tendremos que pagar algún ajuste de boleto, no es nuestra culpa que la empresa haya cambiado el itinerario y mucho menos que nosotros cómo clientes paguemos algo que ya hemos pagado antes, no han resuelto mi problema y es desagradable tener que hablar con ellos sin dar una solución en concreto.
Si tienes un problema olvídate de tu dinero ,yo tuve un vuelo que se cancelo por mal tiempo y no me devolvieron el dinero y eso que a ellos se lo reembolso la compañía ,no tienen sede en España y si el importe es poco no creo que ningún abogado lleve la demanda por tan poco dinero, de eso se valen mejor reservar directamente con la compañía de vuelo, si hay algun problema olvidaros del dinero
Gracias por tu comentario. Trip.com ha perdido mucha credibilidad y confianza de sus clientes. Actualmente no es un buen lugar para reservar tus vacaciones.
Pues sí, parece que Trip.com está en todas partes. Aunque yo tuve una experiencia positiva con ellos, creo que cada caso es diferente. ¡Espero que encuentres a alguien que comparta su experiencia positiva!
Bueno para ti, pero mi experiencia con Trip.com ha sido totalmente diferente. He tenido muchos problemas y no me siento seguro al usarlo. Cada uno tiene sus opiniones, supongo.
Compré boletos para entrar a Disneyland por error en lugar de DisneySea, para este martes 27 de junio 2023.
Al llegar a DisneySea me dicen que no puedo entrar pues son boletos de Disneyland y ko de DisneySea como tenía pensado, alli fue donde me di cuwnta de mi error. No me permitieron el acceso en Disney y pues tenía dos opciones irme al parque de Disneyland que ya había visitado un dia antes o bien comprar nuevos boletos para entrar a Disney Sea para este día. Decidimos lo segundo ya que personal de Disney a la entrada nos dijeron que mientras no excedieran la fecha de expiracion losnpodiamos ocupar en cualquier momento, asi que optamosnpor comprar boletos nuevos para entrar a DisneySea y disfrutar elnsiguiente dia nuevamente Disneyland.
Pues disfrutamos ese día DisneySea y alndia siguiente nos presentamos en Disneyland… Y qué creen ? Disney no nosnpermitio acceso porque ellos no emitieron los boletos, asi que ellos no pueden actualizar ni nada, se lavan las manos y te dejan frustrados pues comones posible que siendo ellos los dueños delnparque no puedan actualizar un boleto que jamás fue usado y te den acceso… Pues nos botó Disney y nos mandó a comunicarnos con TRIP.COM que son la agencia y unicos que pueden actualizar dichos boletos … Y qué creen? Pues que muy abusivamente tambien se lavaronnlas manos diciendo que ellos solamente venden boletos y no pueden hacer nada más, que sinqueremos entrar al parque debemos de comprarles nuevamente los boletos pues esos boletos ya estaban caducados enncuanto la boleta que ellos mandan tienen FECHA DE EXPIRACION DE 30 DÍAS… Y RESULTA QUEBAL DIA SIGUIENTE SINNHABERLOS OCUPADO, TE DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN HACER ALGO, QIE DEBEMOS DE CONTACTAR A DISNEY PARA QUE NOSNLOS CAMBIEN… CREEN ESO POSIBLE????
PUES MI DECEPCION Y FRUSTRACION POR USAR TRIP. COM QUE JAMAS EN MI VIDA VOLVERÉ a utilizarnporque son unosnladrones, que solo les interesó quedarse con mi dinero sin importar la economía de un cliente!!!
Por lonque les sugiero mucha precaución si van a utilizar esta plataforma de ladrones… AL MENOS ESA ES MI EXPERIENCIA.
Saludos, esperonles sea de utilidad esta reseña y que nonles toque sufrir la frustración que me tocó vivir, te van a abandonar y a botar… No les interesa tu satisfacción, solo tu dinero!!!
He comprado vuelos con ellos dos veces. Las dos veces he tenido problemas con los vuelos. Y desde trip.com me han dejado tirada como una colilla. La última vez fue a 20 horas del vuelo por un vuelo que había costado mucho dinero. Atención pésima. Nunca más vuelvo a comprar nada con ellos.
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Empresa de agencia de viajes nefasta, surgió un problema con uno de mis vuelos y no supieron resolver el problema. Me tuve que buscar la vida hablando directamente con la compañía aérea que no me puso ninguna pega. Esta empresa solo trae dolores de cabeza. Obviar contratar vuelos con ellos, lo peor de lo peor.
Empresa nefasta y nada de fiar, vulnera los derechos de los consumidores. Compre billetes de avión por valor de más de 900 € y la compañía aérea canceló los vuelos y les ha devuelto el dinero a Trip.com, me dan largas y no me devuelven mi dinero, me remiten a la compañía pero esta no encuentra mis reservas. Se han quedado con mi dinero, es apropiación indebida de mi dinero. No reserven con esta compañía, no es de fiar. Lo que dice este artículo sobre la devolución del dinero no es cierto y hay muchos casos como el mío.
Experiencia horrorosa, pedimos un cambio en el nombre de los pasajeros de unos vuelos por un error al meter los datos con un mes de antelación. A pesar de múltiples llamadas, correos, largas esperas y versiones y excusas diferentes, la solución fue que nos presentáramos en el aeropuerto a probar suerte… Web poco fiable y nada recomendable. Primera y última vez que la uso.
Hola Daniel. Estoy en la misma situación. Pudiste resolverlo? No sé qué hacer! Me dicen que tengo que cancelar el vuelo pagando 800€ y volver a comprarlo!!!
Servicio Nefasto. Recomiendo NO COMPRAR VUELOS mediante esta compañía.
He comprado un vuelo que para llegar a destino tiene una escala. La Aerolínea ha decidido cancelar uno de los vuelos y no nos posibilita modificar ambos vuelos, porque Trip.com realizó compras separadas para cada tramo.
En las condiciones que se aceptan a la hora de comprar el vuelo avisan claramente que hacen eso en los casos que son operados ambos vuelos por aerolíneas DIFERENTES ya que no existen acuerdos entre aerolíneas, que NO es mi caso. Incluso una de las operadoras llegó a responder a mis pedidos modificando los textos de las condiciones que aparecen a la hora de la compra y he aceptado, mostrando la total falta de transparencia de la compañía, de las cuales tengo pruebas.
Luego de solicitar insistentemente que se hagan cargo de SU error y de los perjuicios que nos está ocasionando se lavan las manos mostrando la falta de seriedad y compromiso de Trip.com.
Nunca más confiaré en ellos.
He comprado mis boletos Berlin-Tromso desde septiembre!, Han cambiado un vuelo y eso ha hecho que pierda conexión (Oslo-Tromso) arruinando todo el viaje, el viaje es en enero y cada día recibo respuestas de diferentes representante a clientes con diferentes repuestas, diciéndome que a lo mejor tendremos que pagar algún ajuste de boleto, no es nuestra culpa que la empresa haya cambiado el itinerario y mucho menos que nosotros cómo clientes paguemos algo que ya hemos pagado antes, no han resuelto mi problema y es desagradable tener que hablar con ellos sin dar una solución en concreto.
Si tienes un problema olvídate de tu dinero ,yo tuve un vuelo que se cancelo por mal tiempo y no me devolvieron el dinero y eso que a ellos se lo reembolso la compañía ,no tienen sede en España y si el importe es poco no creo que ningún abogado lleve la demanda por tan poco dinero, de eso se valen mejor reservar directamente con la compañía de vuelo, si hay algun problema olvidaros del dinero
Gracias por tu comentario. Trip.com ha perdido mucha credibilidad y confianza de sus clientes. Actualmente no es un buen lugar para reservar tus vacaciones.
¡Vaya, otra reseña más de Trip.com! ¿Alguien ha tenido alguna experiencia positiva con ellos?
Pues sí, parece que Trip.com está en todas partes. Aunque yo tuve una experiencia positiva con ellos, creo que cada caso es diferente. ¡Espero que encuentres a alguien que comparta su experiencia positiva!
¡Yo creo que Trip.com es super confiable y seguro! ¡Nunca he tenido problemas con ellos!
¡Yo utilizo Trip.com todo el tiempo y nunca he tenido problemas! ¡Es super confiable y seguro!
Bueno para ti, pero mi experiencia con Trip.com ha sido totalmente diferente. He tenido muchos problemas y no me siento seguro al usarlo. Cada uno tiene sus opiniones, supongo.
No entiendo por qué tanta gente confía en Trip.com, ¡yo tuve una experiencia horrible!
Son unos ladrones,
Compré boletos para entrar a Disneyland por error en lugar de DisneySea, para este martes 27 de junio 2023.
Al llegar a DisneySea me dicen que no puedo entrar pues son boletos de Disneyland y ko de DisneySea como tenía pensado, alli fue donde me di cuwnta de mi error. No me permitieron el acceso en Disney y pues tenía dos opciones irme al parque de Disneyland que ya había visitado un dia antes o bien comprar nuevos boletos para entrar a Disney Sea para este día. Decidimos lo segundo ya que personal de Disney a la entrada nos dijeron que mientras no excedieran la fecha de expiracion losnpodiamos ocupar en cualquier momento, asi que optamosnpor comprar boletos nuevos para entrar a DisneySea y disfrutar elnsiguiente dia nuevamente Disneyland.
Pues disfrutamos ese día DisneySea y alndia siguiente nos presentamos en Disneyland… Y qué creen ? Disney no nosnpermitio acceso porque ellos no emitieron los boletos, asi que ellos no pueden actualizar ni nada, se lavan las manos y te dejan frustrados pues comones posible que siendo ellos los dueños delnparque no puedan actualizar un boleto que jamás fue usado y te den acceso… Pues nos botó Disney y nos mandó a comunicarnos con TRIP.COM que son la agencia y unicos que pueden actualizar dichos boletos … Y qué creen? Pues que muy abusivamente tambien se lavaronnlas manos diciendo que ellos solamente venden boletos y no pueden hacer nada más, que sinqueremos entrar al parque debemos de comprarles nuevamente los boletos pues esos boletos ya estaban caducados enncuanto la boleta que ellos mandan tienen FECHA DE EXPIRACION DE 30 DÍAS… Y RESULTA QUEBAL DIA SIGUIENTE SINNHABERLOS OCUPADO, TE DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN HACER ALGO, QIE DEBEMOS DE CONTACTAR A DISNEY PARA QUE NOSNLOS CAMBIEN… CREEN ESO POSIBLE????
PUES MI DECEPCION Y FRUSTRACION POR USAR TRIP. COM QUE JAMAS EN MI VIDA VOLVERÉ a utilizarnporque son unosnladrones, que solo les interesó quedarse con mi dinero sin importar la economía de un cliente!!!
Por lonque les sugiero mucha precaución si van a utilizar esta plataforma de ladrones… AL MENOS ESA ES MI EXPERIENCIA.
Saludos, esperonles sea de utilidad esta reseña y que nonles toque sufrir la frustración que me tocó vivir, te van a abandonar y a botar… No les interesa tu satisfacción, solo tu dinero!!!
Gracias por compartir tu experiencia. Tomamos nota y esperemos que ayude a otros viajeros. Lo sentimos.
He comprado vuelos con ellos dos veces. Las dos veces he tenido problemas con los vuelos. Y desde trip.com me han dejado tirada como una colilla. La última vez fue a 20 horas del vuelo por un vuelo que había costado mucho dinero. Atención pésima. Nunca más vuelvo a comprar nada con ellos.