Marketing hoteleiro: 10 truques para promover o meu hotel online

Existem dois tipos de pessoas: as que adoram ficar em hotéis e as que odeiam.

Com o impacto do Airbnb e de outras plataformas alternativas de acomodação, muitas pessoas estão se inclinando mais para o último e muitas vezes escolhem o Airbnb em vez de estadias em hotéis quando viajam a lazer.

Porque? Geralmente é mais acessível, menos estéril e pode oferecer toques exclusivos que tornam o destino mais aconchegante.

Porém, se o hotel conseguir se promover corretamente, oferecer um preço razoável e tratar seus clientes como reis e rainhas, esta decisão pode facilmente mudar.

O desafio de estar no setor de marketing hoteleiro é a enorme quantidade de concorrência. Especialmente com o crescimento da popularidade de sites como Airbnb e HomeAway, é ainda mais difícil se destacar da concorrência para obter mais reservas.

Embora os profissionais de marketing de hotéis estejam muito familiarizados com esses desafios, eles ainda têm a tarefa de atender (e, com sorte, superar) suas métricas, que geralmente estão vinculadas às reservas.

Então, o que um vendedor de hotel em dificuldades deve fazer? Como você garante que as pessoas encontrem seu hotel em primeiro lugar e depois fiquem tão empolgadas que mal podem esperar para reservar sua estadia?

Não temas: Aqui estão 10 dicas infalíveis para ter sucesso no marketing hoteleiro!

Antes de começar, presumo que o seu hotel tenha um belo site com fotos e toda a informação necessária para que os seus potenciais clientes possam reservar diretamente no seu site sem terem de ir ao booking.com ou a outras plataformas de reservas de hotéis, que como bem sabe , vão te cobrar uma comissão abusiva por cada reserva.

Tem um hotel mas não recebe reservas através do seu site?

Gostaria de ter mais reservas através da web e evitar as altas comissões das OTA's e dos motores de busca de hotéis?

Seus clientes em potencial não encontram o site do seu hotel no Google?

Em mihotelperfecto.com temos a solução para o ajudar. Nós desenvolvemos um estratégia de marketing hoteleiro e posicionamento na web com os quais você pode se destacar da concorrência e apareça no Google organicamente sem a necessidade de investir muito dinheiro em publicidade e anúncios.

Se pretender mais informações e saber ao pormenor o que podemos fazer por si, deixe-nos uma mensagem e entraremos em contacto consigo o mais brevemente possível.

10 estratégias inteligentes de marketing de hotéis para aumentar as reservas

Neste post vamos falar sobre marketing digital hoteleiro com exemplos de promoção de um hotel e todas as métricas que você deve levar em conta para conseguir mais reservas e que as pessoas te encontrem facilmente na internet.

Sem mais delongas vamos ao que realmente nos interessa.

Você pode procurar na internet e encontrar nível de qualidade da agência para ajudá-lo com suas estratégias de marketing hoteleiro.

Dica #1: Seja fácil de pesquisar na Internet!

Vamos enfrentá-lo, a tecnologia assumiu tudo. Foi-se o tempo das agências de viagens. Os viajantes de hoje têm o poder de fazer suas próprias pesquisas comparativas sem sair da cama.

Portanto, se o seu hotel não é fácil de encontrar na Internet, não é de estranhar que as suas reservas sejam escassas.

Você precisa ser relevante em TODOS os sites da Internet para reservas em potencial, para que as pessoas possam encontrá-lo na vitrine quando precisarem reservar um lugar para ficar.

A maioria dos viajantes (o 75%!) começa usando um mecanismo de busca para encontrar lugares para ficar, então fique de olho no seu SEO. Use palavras-chave populares de hotéis no texto do seu site e certifique-se de que ele carregue super rápido.

As empresas de viagens têm muitos cliques em anúncios e baixo custo por clique, especialmente em dispositivos móveis

Neste post você encontrará tudo o que precisa sobre o SEO e como posicionar o site do seu hotel no Google.

se você tem um blog de viagens e quer se posicionar, esse post também te interessa.

Mas não confie apenas na otimização orgânica! A SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa) para pesquisas relacionadas a hotéis é altamente monetizada, o que significa que as pessoas verão os anúncios primeiro.

No exemplo de captura de tela abaixo, a tela inteira é ocupada por anúncios.

Você precisa fazer lances agressivos nas Redes de Pesquisa e Display do Google (não se esqueça dos anúncios de hotéis!), Bing, plataformas sociais como Facebook e Instagram e sites como Trip Advisor e caiaque.

Não se limite a apenas uma plataforma social, mecanismo de pesquisa ou site de viagens. Embora possa não ser necessário ter uma presença forte em todos os sites imagináveis, você deve se aprofundar nas análises do site, descobrir de onde as pessoas costumam fazer reservas e criar uma presença atraente e competitiva nessas plataformas.

Além de gastar dinheiro com publicidade, você também tem a opção de melhorar a autoridade do seu site.

Como melhorar a autoridade do site do meu hotel no Google?

A melhor opção é obter backlinks (links) para o seu site a partir de outros sites com alta autoridade no Google.

Resumidamente explicado, quando um site de alta autoridade do setor de turismo (é importante que seja do mesmo setor e tema) aponta para um link para o seu site, o Google entende que o seu site tem valor e o posiciona mais alto nas buscas orgânicas.

Essa opção é excelente para crescer organicamente sem ter que pagar constantemente por anúncios.

Para dar um exemplo seguindo a imagem acima. Imagine que você tem um hotel em Barcelona. E um blog ou site de viagens especializado em avaliação e análise de hotéis, faz um post específico falando sobre o seu hotel em Barcelona.

Isso lhe dará um impulso para que seu site seja melhor classificado quando alguém pesquisar por «hotéis em Barcelona.

Isso é chamado de postagem de convidado ou postagem patrocinada.

Barcelona provavelmente não é o melhor exemplo porque há muita concorrência (embora funcione da mesma forma), mas se o seu hotel estiver em outras áreas com menos concorrência, o posicionamento por meio de artigos patrocinados funciona muito bem para aumentar o tráfego orgânico no site do hotel .

Onde conseguir backlinks para hotéis e posts patrocinados?

Você pode comprar um post patrocinado diretamente de nós. Faremos um post falando detalhadamente sobre tudo que seu hotel oferece, com fotos e 2 backlinks DoFollow para seu site que vão te dar autoridade aos olhos do Google e melhorar seu posicionamento.

Será um artigo contextual falando sobre o seu hotel com palavras-chave relacionadas ao local onde está localizado e atividades para fazer.

Para ter uma ideia, você pode olhar nosso último post que fizemos para o Hotel Atelier Playa Mujeres.

O preço do post patrocinado para o site do seu hotel é de € 75 (IVA incluído)

Você pode entrar em contato conosco diretamente através deste formulário e receberá uma excelente postagem por um preço muito bom.

Dizemos preço muito bom porque realmente é. Você pode consultar outros sites especializados em postagem de convidados e artigos patrocinados e verá preços muito mais altos. Por exemplo em publisuites, excelente site para comprar backlinks, sites com autoridade semelhante a mihotelperfecto.com, backlinks e posts patrocinados são vendidos por mais de 100€.

O nosso blog está em Publisuites ao preço de 90€ por cada artigo. Você mesmo pode verificar.

É mau que o digamos, mas o nosso blog MiHotelPerfecto goza de uma autoridade muito acima da média da maioria dos sites do sector do turismo e hotelaria em particular.

Mesmo que você não entenda muito de métricas do Google, podemos garantir que uma pontuação de 80 UR e 45 DR são números muito bons dentro do setor.

Para finalizar este primeiro ponto, deixamos uma captura de tela da evolução e do tráfego do nosso site durante o último ano.

Atualmente o blog recebe cerca de 30.000 visitas mensais e possui mais de 10 milhões de impressões de buscas no Google..

Dica nº 2: Como divulgar meu hotel na internet? remarketing

Você sabia que o taxa de abandono reservar hotéis online é 75%?! É isso mesmo, três em cada quatro pessoas iniciam o processo de reserva, se distraem e abandonam a experiência.

Quem sabe se foi o entregador de pizza interrompendo a compra ou a suspeita de que eles poderiam encontrar um negócio melhor em outro lugar. Seja qual for o motivo, isso não significa que você deva desistir do marketing hoteleiro.

O remarketing é um componente importante do marketing hoteleiro devido ao fato de que os viajantes não são apenas distraídos pelas rotinas diárias (como notificações push do telefone), mas também porque existem centenas de outras opções para eles escolherem.

Com o remarketing, você pode reduzir sua taxa de abandono e fechar mais reservas exibindo anúncios gráficos atraentes para as pessoas que visitaram seu site recentemente, lembrando-as de que você está lá e orientando-as durante o processo. Tente mostrar a eles uma oferta para incentivá-los a reservar com você em vez da concorrência e torne o processo de reserva o mais fácil possível.

Configure campanhas de remarketing no Google Ads e plataformas sociais, incluindo Facebook, o mais rápido possível!

Dica nº 3: certifique-se de estar segmentando o público certo. Estratégias hoteleiras para atrair clientes

Que tipo de hotel você está comercializando e quem é seu cliente típico (alvo ou comprador)? Tem que haver uma estratégia diferente para os vendedores de um motel de beira de estrada, em comparação com o Ritz Carlton das praias arenosas da costa caribenha.

Essas pessoas reservam de maneira diferente, viajam de maneira diferente e têm orçamentos diferentes. É por isso que ferramentas como segmentação de renda serão úteis.

Embora isso possa parecer óbvio, existem ainda mais maneiras de segmentar seu público ao fazer o marketing de seu hotel.

Muitos hotéis atendem a clientes de diferentes níveis de renda, pois podem oferecer quartos mais extravagantes (como suítes presidenciais) e outros quartos que costumam ser vendidos a preços com desconto. Esses dois públicos precisam ser divididos e abordados separadamente.

Existem até diferenças para uma mesma rede hoteleira em locais diferentes. Todas essas coisas são essenciais ao desenvolver suas campanhas de marketing.

Se necessário, você pode precisar dividir seu público em duas, três ou até quatro campanhas diferentes para garantir que está enviando a mensagem certa para o cliente em potencial certo.

E, claro, com ferramentas como as opções de segmentação do Facebook, isso não é tão complexo quanto costumava ser. Você só precisa garantir que gasta tempo para definir seu público para poder criar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.

Dê uma olhada neste anúncio do Facebook, por exemplo, provavelmente destinado a um viajante de negócios experiente com um orçamento de viagem relativamente alto.

Mas se você trabalha em um hotel moderno em um bairro de Madri, pode querer atingir um grupo demográfico mais jovem de solteiros, por exemplo.

Existem várias estratégias hoteleiras para atrair clientes, você deve analisar e ver aquela que melhor se adequa ao seu modelo de negócio.

Dica nº 4: aloque mais orçamento de marketing durante a alta temporada de reservas

Se você administra uma estação de esqui nos Alpes ou uma loja de aluguel de praia no Cabo, suas temporadas de pico de reservas serão muito diferentes.

Como profissional de marketing de hotéis, você provavelmente está totalmente ciente de quando é a alta temporada de reservas., mas você pode estar um passo atrás quando se trata de orçamento para seus anúncios. Faz sentido gastar mais do seu orçamento anual na estação mais movimentada.

Descubra quando está mais movimentado, quando está mais estável e quando está mais lento e ajuste seu orçamento de acordo. Certifique-se de que suas janelas não sejam muito estreitas. Isso geralmente requer planejamento antecipado, mas o Google e outras plataformas de anúncios facilitam bastante o ajuste contínuo do seu orçamento. Apenas certifique-se de realmente fazer isso!

Outra coisa para aproveitar é a programação de anúncios. Quando é que as pessoas costumam reservar as suas viagens? Talvez você administre um hotel que receba viajantes de negócios frequentes; essas pessoas tendem a reservar mais durante o horário comercial do que os viajantes a lazer, que são mais propensos a reservar noites ou fins de semana.

Observe os dados para determinar isso e defina uma programação de anúncios para que seus anúncios sejam exibidos apenas com um orçamento mais alto durante esses horários de pico.

Dica nº 5: Ofereça incentivos para despertar o interesse das pessoas, marketing hoteleiro

Por que eu deveria ficar com você em vez do hotel no final da rua, ou um com melhor localização ou preço? O seu hotel tem de ter um motivo que leve os seus potenciais clientes a escolherem-no em vez da concorrência.

Se não houver motivos óbvios, como ter os preços mais baixos ou as melhores críticas, pense em alguns incentivos e ofertas exclusivos que você pode oferecer a clientes em potencial.

Por exemplo, você pode oferecer a todos os clientes iniciantes um desconto de 15%. Os incentivos também são ótimos para criar um senso de urgência que incentiva as pessoas a reservar com você antes que percam uma oferta especial por tempo limitado.

Veja o exemplo a seguir de uma conhecida rede hoteleira internacional. Eles têm toda uma área de seu site para ofertas especiais. Economize até 25% e ganhe em estadias de 1º de novembro a 15 de janeiro. Não é ruim.

Dica #6: Estabeleça associações locais

Seu hotel provavelmente não está localizado no meio de um deserto. Você provavelmente estará cercado por empresas e atrações locais.

Quer se trate de restaurantes, lojas ou estúdios de ioga conhecidos, você precisa conhecer seus vizinhos.

Fazer amizade com empresários locais é uma ótima maneira de construir alianças e promover uns aos outros, especialmente se você estiver comercializando um hotel boutique em vez de uma rede.

Por exemplo, você pode fazer parceria com uma cervejaria popular e realizar um concurso em que o vencedor ganha um passeio gratuito pela cervejaria e uma degustação de cerveja, além de uma estadia com desconto em seu hotel.

Construir esses relacionamentos levará a um marketing fácil, eficaz e acessível que, sem dúvida, aumentará suas taxas de reserva.

Dica #7: Não promova apenas o hotel, promova a localização

Muitos aspirantes a turistas provavelmente ainda estão em dúvida sobre se a cidade ou vila onde seu hotel está localizado é onde eles desejam usar seu precioso PTO. É por isso que você não deve focar apenas nos serviços que seu hotel oferece.

Embora, sim, seja inteligente promover seu serviço de quarto de primeira linha e sua piscina infinita, é igualmente importante promover a sua localização. O que torna sua cidade ou vila um lugar desejável para se visitar? Os futuros visitantes querem saber.

Aqui o ponto 1 da postagem gest torna-se importante novamente. Com um artigo que pode comprar, poderá decidir os pontos a serem discutidos e, além de promover o seu hotel, pode pedir que o mesmo artigo fale, por exemplo, sobre “Melhores atividades para fazer em Almeria”.

Confira este lindo exemplo do The W Chicago. Em vez de apenas promover suas modernas instalações hoteleiras, eles também promovem eventos locais, visando um público específico de frequentadores de festivais.

Muito provavelmente, essa estratégia os ajudou a atrair frequentadores de festivais que nem mesmo consideravam Chicago como uma opção de férias.

Aproveite as atrações e eventos locais em seu marketing e promova o que sua cidade é famosa!

Dica nº 8: certifique-se de que seu site seja simples e impressionante

Embora isso possa parecer senso comum, existem muitos sites de hotéis que negligenciam seu design. Isso afasta instantaneamente aqueles que reservam um hotel.

Se o seu site não é limpo e atraente, por que sua loja física deveria ser? O site costuma ser a primeira impressão que uma pessoa tem do seu hotel, então você tem que torná-lo impressionante, mas também utilizável.

Isso significa que deve ser simples e direto para os usuários (em qualquer tipo de dispositivo) encontrar as informações de que precisam, bem como concluir uma reserva.

Ao revisar seu site, concentre-se em manter o design e a navegação limpos, nítidos e simples. Certifique-se de que as fotos do seu hotel sejam profissionais, de alta resolução e exibidas nos formatos e proporções corretos para funcionar em computadores e dispositivos móveis.

Mantenha a linguagem clara e simples e certifique-se de que o processo de reserva seja fácil para evitar o abandono no meio da reserva. Os vídeos também costumam funcionar bem, pois mostram seu espaço de maneira mais completa e atraente.

palácio badrutt é um ótimo exemplo de site de hotel que abrange todos esses elementos de design limpos e atraentes. O vídeo de fundo da sua página inicial é ótimo para mostrar a beleza do seu destino.

Em um setor tão visual, é importante aproveitar a beleza que envolve seu local.

Dica nº 9: Vá além com o atendimento ao cliente antes, durante e depois da estadia

Marketing e atendimento ao cliente andam de mãos dadas.especialmente no setor hoteleiro.

Se você for além para atender seus clientes, é muito mais provável que eles retribuem o favor e fazer o mesmo por você na forma de excelentes comentários, recomendações e visitas na internet.

Então, o que significa atendimento ao cliente superior? O primeiro passo é garantir que sua equipe seja recrutada e treinada com uma mentalidade de primeiro cliente.

Embora trabalhar com pessoas possa ser muito difícil, é essencial sempre colocar o cliente em primeiro lugar.

Por exemplo, digamos que o visitante do hotel esteja chateado com a vista de seu quarto e não haja outros quartos vagos disponíveis.

Tente descobrir se você pode transferi-los mais tarde para o resto da estadia e, para compensar o inconveniente, dê a eles uma garrafa de cava ou vinho grátis e uma nota manuscrita se desculpando pelo inconveniente.

Esses tipos de gestos podem ter um impacto duradouro e mostrar aos clientes o quanto você os valoriza..

Quando os clientes recebem um tratamento excepcional, é muito mais provável que eles compartilhem suas experiências com outras pessoas, o que se traduz em mais negócios para você.

Dê uma olhada essas histórias de atendimento ao cliente se você está curioso sobre outras maneiras de ir mais longe para seus visitantes.

Dica #10: Crie um programa de fidelização de clientes

Às vezes, seus antigos clientes podem ser o melhor público-alvo – se eles tiveram uma experiência positiva no passado, por que não gostariam de voltar?

Os programas de fidelidade do cliente são uma ótima maneira de garantir que os clientes voltem sempre. Porque? Esses programas são projetados para oferecer grandes descontos e benefícios especiais aos visitantes que retornam.

Talvez seu programa funcione permitindo que os clientes ganhem pontos e atinjam determinados níveis a cada ano (ouro, platina etc.).

Confira alguns de seus sites de hotéis favoritos e veja como eles gerenciam seus programas.

Não consigo reservas no meu hotel

Se suas reservas não aumentaram depois de tentar todas essas táticas testadas e comprovadas, seu hotel deve estar no meio do nada! Sério, este guia o levará de volta ao caminho do sucesso no frenesi de reservas.

Esperamos que este post sobre marketing hoteleiro e como divulgar meu hotel na internet e no Google ajude você. Entre em contato conosco se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida.