É seguro fazer compras na Hoteles.com? - Opiniões hoteles.com

Existem muitas agências de viagens em linha (OTA). OTA = Agência de viagens em linha.

Sítios Web como BookingPriceline, agoda e Expedia oferecer-lhe uma muitas opções para reservar voos, hotéis, cruzeiros ou férias organizadasEsta última é uma das melhores formas de utilizar uma OTA para poupar dinheiro.

hoteis.com é uma das OTAs mais fáceis de utilizar, mas será seguro comprar na Hotels.com, quais são as opiniões dos clientes sobre a Hotels.com e se é fiável?

Nesta publicação, ficamos a saber tudo sobre o assunto.

Hoteles.com oferece uma vasta seleção de hotéis, com uma função de pesquisa e filtros de personalização que podem ser comparados com a ferramenta de pesquisa de Voo do Google.

A Hotels.com oferece "tarifas secretas" com desconto aos seus membrosO hotel também tem um programa de fidelização interno que compensa em grande medida o facto de não ser possível acumular pontos ou créditos elite do hotel por noites reservadas através de uma OTA.

Mas nem tudo o que reluz é ouro. A Hotels.com é uma agência de viagens americana, o seu principal mercado é lá, nos Estados Unidos.

E podemos dizer que na Europa ou fora dos Estados Unidos o seu desempenho e condições não são tão bons..

Em certos casos, pode ainda ser uma opção, especialmente se pretender viajar e reservar hotéis nos EUA.

Vamos ver como utilizar melhor esta plataforma e como obter o máximo valor das suas ofertas. No final do post, encontrará um código de desconto 8% para reservar em Hoteles.com.

Porquê reservar através de Hoteles.com?

Há várias razões para reservar através de uma agência de viagens online, como a Hoteles.com.

O primeiro é o serviço ao clienteNo entanto, isto pode ser uma faca de dois gumes.

Por um lado, na eventualidade de um problema, como um hotel sobrelotado ou uma emergência de manutenção no seu quarto, reservar através de Hotels.com significa que pode contactar o serviço de apoio ao cliente e que este defenderá a sua causa para tentar encontrar uma solução.

Isto pode ser mais fácil do que tentar lidar com o hotel por si próprio.

Por outro lado, significa que existe um intermediário entre o cliente e o fornecedor de viagens. Este facto pode dificultar a reacomodação pelo hotel e pode mesmo implicar a necessidade de dar um passo adicional para tentar resolver o problema..

A segunda razão é encontrar um preço mais baixo para o seu hotel ou reservar um pacote de férias para tentar poupar tanto no hotel como no voo.

Muitas vezes, o preço oferecido pelas OTAs para os hotéis é o mesmo que pode obter reservando diretamente com o hotel, especialmente se o hotel oferecer uma correspondência de preços.

Porém, Em muitos casos, uma OTA como a Hotels.com pode obter um desconto adicional para os seus clientes.

É seguro fazer compras em Hoteles.com?

Reserve a sua próxima viagem em hoteis.com é muito seguro.

Consequentemente, é um dos maiores e mais activos sítios de reservas do mundo, o que significa que estão bem equipados para tratar com segurança uma vasta gama de questões e potenciais problemas.

Podemos afirmar a 100% que é seguro comprar em hotels.com.

Dispõem de um sistema de pagamento encriptado e seguro, pelo que existe uma garantia de pagamento fiável e não há possibilidade de perder o montante da reserva.

No entanto, muitos clientes queixam-se de problemas com as suas reservas à chegada.

Opiniões Hoteles.com

As avaliações do hotels.com são más. Sejamos honestos.

Há muitos clientes insatisfeitos na Internet.

Em trustpilot tem uma classificação de 1,3 em 5, com mais de 7000 avaliações de clientes que utilizaram a hotels.com.

Comentários e opiniões como estas:

A Internet está repleta de más experiências com a Hotels.com.

Opiniões hotels.com em opinionesespaña.com

Posso cancelar a minha reserva no Hotels.com e obter um reembolso?

A possibilidade de cancelar a sua reserva dependerá das condições do hotel em que está alojado e não das condições estabelecidas pelo hotel. Hotéis.com.

Os detalhes de cancelamento estão incluídos na confirmação da reserva e são fornecidos antes de efetuar a compra e no seu e-mail de confirmação.

É muito importante ler todas estas condições antes de confirmar e pagar a reserva.

Os hotéis têm diferentes tarifas de quarto com diferentes opções de cancelamento. Os quartos mais baratos quase sempre não são reembolsáveis.

Alguns quartos têm de ser cancelados antes de um determinado prazo. E alguns quartos só podem ser cancelados após o pagamento de uma taxa de cancelamento.

Pode não ser possível cancelar ou receber todo o seu dinheiro de volta, dependendo das políticas de cancelamento do fornecedor.

Se pretender cancelar a reserva de hotel que efectuou através de Hoteles.comPode fazê-lo acedendo às suas reservas em linha ou contactando o serviço de apoio ao cliente, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. ou ligando para 0800 783 2390 ou 0203 027 6612 a partir de um telemóvel.

Se puder cancelar e obter um reembolso, o montante e o tempo que demora a chegar à sua conta dependem do tipo de reserva e da forma como efectuou o pagamento.

Programa de recompensas da Hotels.com

O programa de prémios de hoteis.com é simples e fácil de compreender.

Outros programas hoteleiros, como o Hilton Honors e o Marriott Bonvoy, têm tabelas de prémios complexas e os ganhos de pontos estão associados ao seu nível de filiação.

Enquanto que com Hotels.com, quando ficar 10 noites em qualquer hotel reservado através do sítio Web, ganhará 1 noite grátis.

Não existem datas ou propriedades de exclusão, o que significa que pode utilizar a sua noite gratuita em qualquer altura e em qualquer lugar.

A única condição é que o valor da noite gratuita não pode exceder a média das 10 noites anteriores acumuladas.

Em termos simples, se ficar 5 noites num hotel de 200 $ e 5 noites num hotel de 400 $, pode utilizar a sua noite gratuita num hotel que custe até 300 $. Desta forma, obterá 10% de volta em todas as suas reservas no Hotel.com.

No entanto, se quiser utilizar a sua noite gratuita num quarto de hotel que custe mais do que o valor máximo de resgate, pode simplesmente pagar a diferença de preço.

No entanto, isso significa que terá pelo menos um desconto para essa noite. Também é responsável pelo pagamento de impostos e taxas.

A partir de 27 de novembro de 2019, tem de pagar um Taxa de resgate de 5$ por cada noite de recompensa que resgatar. Embora não seja o ideal, existe uma forma de evitar esta taxa.

Não será aplicada qualquer taxa de resgate ao resgatar noites de recompensa utilizando a aplicação Hotels.com.

Preços secretos

Tal como os preços internos da Orbitz, a Hotels.com oferece "preços secretos" aos seus membros de prémios.

Embora se trate frequentemente de descontos modestos, em teoria podem representar até 50% de desconto em relação à tarifa oferecida noutro local. Em pesquisas de amostras, encontrámos descontos de 5% a 10%.

Níveis de recompensa de elite

Para os viajantes frequentes, a Hotels.com oferece a sua própria versão de estatuto de elite, embora os benefícios não sejam tão generosos como os que pode obter com o programa interno de um hotel.

Por exemplo, mesmo o estatuto Gold mais elevado da Hotels.com não inclui regalias populares, como o check-out tardio ou o pequeno-almoço gratuito. Dito isto, existem ainda algumas vantagens úteis.

Existem dois níveis de associação elite: Silver e Gold. Para obter o estatuto Silver, deve permanecer 10 noites num ano civil; para obter o estatuto Gold, deve permanecer 30 noites.

Ambos os níveis incluem um serviço de apoio ao cliente prioritário, acesso antecipado a algumas ofertas e algumas garantias de preços que são mais abrangentes do que as disponíveis para os membros regulares. Os membros Gold têm acesso exclusivo a algumas ofertas adicionais e upgrades de quarto.

Reservar noites de hotel em hoteles.com

Para procurar um hotel, vá primeiro à página inicial. Existe uma janela de pesquisa no canto superior esquerdo. Seleccione o seu destino, as datas de check-in e check-out, o número de hóspedes e o número de quartos.

Existe um menu pendente para escolher o número de quartos e de hóspedes; poderá ter de escolher "mais opções" se pretender reservar para um grupo grande. Quando estiver pronto, clique em "procurar".

Na página seguinte, encontrará os resultados da pesquisa. Por defeito, os hotéis são ordenados por "Em destaque", que são determinados de acordo com um algoritmo que tem em conta o preço, as avaliações, a localização e muito mais.

Em geral, a menos que tenha em mente um imóvel, um preço ou um bairro específico, a lista "Em destaque" parecerá bastante razoável.

Isto facilita a escolha entre dezenas ou mesmo centenas de opções numa grande cidade. Não se esqueça de fazer a sua pesquisa, uma vez que o Hotels.com é compensado pelos hotéis que aparecem no topo da sua lista de pesquisa, embora não seja o único fator.

Se pretender reordenar os resultados, utilize as ferramentas acima da lista de hotéis. Pode ordenar os resultados por preço, classificação por estrelas ou classificação de hóspedes.

Se estiver alojado numa grande cidade, a ordenação por "Distância" pode ser particularmente útil, uma vez que oferece uma lista abrangente de pontos de referência famosos, bem como do "Centro da cidade".

Se não tem a certeza de onde ficar e não está familiarizado com a cidade, isto dá-lhe algumas excelentes opções de localização.

Para além de reordenar os resultados, pode filtrar utilizando as opções no lado esquerdo da página. Os filtros populares incluem comodidades como pequeno-almoço gratuito, piscina gratuita e estacionamento gratuito.

Ao navegar pelos resultados, preste atenção às condições abaixo do preço: se o hotel oferece cancelamento gratuito ou pagamento no check-in, isso é indicado aqui.

Além disso, não se esqueça de iniciar sessão na sua conta Hotels.com ou de introduzir o seu endereço de correio eletrónico para ver os "preços secretos". Os hotéis com esta opção apresentarão um botão roxo por cima do preço listado que diz "O seu preço secreto".

Quando se comparam os preços secretos com os preços oferecidos aos não-membros, encontram-se normalmente descontos de 5% a 10% por noite. A maioria destes hotéis oferecia descontos a não-membros, mas eram descontos menores do que os preços secretos.

Reservar em hotels.com

Ao navegar pelos resultados, clique no botão "Escolher quarto" para ver mais informações sobre o hotel ou efetuar uma reserva. A página seguinte fornece muitos pormenores sobre o hotel listado na apresentação de fotografias.

Desloque-se para baixo para ver os tipos de quartos disponíveis. Não se esqueça de ler as informações na coluna "Opções", que incluem as políticas de cancelamento e pré-pagamento. Clique em "Reservar" junto ao quarto e à tarifa da sua escolha.

Se o pré-pagamento não for exigido, aparece uma janela que compara as tarifas de pré-pagamento e de pagamento à chegada. Escolha a sua preferência e clique em "Pagar agora" ou "Pagar no hotel".

Na página seguinte, preencha os seus dados pessoais, introduza as suas informações de pagamento e reveja os termos e condições, que incluem pormenores sobre a política de cancelamento. Quando estiver pronto, clique em "Reservar".

Garantia de preço

Como muitas OTAs, a Hotels.com oferece uma Garantia de Melhor Preço. Se encontrar uma tarifa mais barata e publicamente disponível noutro local depois de ter efectuado a sua reserva, a Hotels.com reembolsará a diferença.

Enquanto muitos sítios como o Priceline exigem que apresente um pedido de correspondência de preços no prazo de 24 horas após a reserva, o Hotels.com aceitará pedidos efectuados até às 23:59 horas do dia anterior ao check-in.

Um conselho importante Para apresentar uma reclamação se encontrar o mesmo quarto a um preço melhor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do número 800-246-8357.

Tenha em atenção que a correspondência de preços só se aplica a tarifas que estão disponíveis para o público em geral. Isto exclui as tarifas exclusivas para membros fidelizados, as tarifas AAA ou AARP e as tarifas de reserva opaca (como as que pode encontrar nas Ofertas Expressas do Priceline).

Preços

Embora exista uma garantia do melhor preço, é muito mais fácil pagar a melhor tarifa desde o início. Então, como é que as tarifas da Hotels.com se comparam com as de outros sítios?

Para o descobrir, analisámos alguns hotéis e datas diferentes em vários serviços diferentes. A título de exemplo, veja a seguinte comparação para 5 noites no San Francisco Marriott Union Square.

Estes incluem a melhor tarifa cancelável disponível, mas excluem impostos e taxas estimados, com os preços a subir:

Sítio	Preço
Linha de preços	$1,400.00
Marriott.com	$1,525.00
órbita	$1,525.32
hoteis.com	$1,525.33
Viagens Amex	$1,525.33

Neste caso, a Priceline ofereceu a melhor tarifa por um montante significativo. De facto, Hotels.com foi mais caro do que em qualquer outro lugar (embora apenas por alguns cêntimos na maioria dos casos).

No entanto, é provável que a Priceline tenha oferecido uma tarifa especial ou uma oferta, uma vez que estas grandes discrepâncias de preços são invulgares.

Noutras pesquisas, hoteis.com têm frequentemente preços semelhantes ou idênticos aos de outros sítios e, nalguns casos, a taxa mais baixa.

Sugestão de moda Independentemente do serviço de reservas que pretenda utilizar, deve sempre comparar os preços entre vários sítios para encontrar a tarifa mais baixa.

A lição a tirar é que diferentes OTAs oferecem diferentes preços em diferentes hotéis, dependendo das ofertas, promoções e assim por diante. Se tem em mente uma propriedade ou zona específica, a melhor prática é comparar preços utilizando alguns sítios diferentes.

Voos, pacotes de férias e actividades

O slogan promocional do Hotels.com é "a escolha óbvia". Outra coisa que é óbvia é o facto de o seu negócio ser a reserva de hotéis. Ao contrário de outras OTAs, como a Priceline e a Orbitz, o site não oferece aluguer de automóveis, cruzeiros, etc.

No entanto, apesar do seu nome, oferecem voos e pacotes de férias: com um pacote, pode poupar algum dinheiro reservando um voo e um hotel em conjunto.

Ele os pacotes hoteleiros são menos completos do que os oferecidos pela Costco Travel, mas não deixam de ser valiosos. Pode até encontrar um número limitado de actividades em determinadas cidades.

Uma palavra de aviso: as reservas de pacotes, voos e actividades não são elegíveis para créditos do programa Hotels.com Rewards, mesmo que incluam um hotel. Por conseguinte, não parece haver qualquer vantagem em reservar através do seu sítio Web em vez de o fazer diretamente com a companhia aérea.

Sugestão importante Mesmo que reserve um voo através do seu portal, pode ganhar milhas de passageiro frequente da companhia aérea. Basta certificar-se de que introduz o número da sua conta aquando da reserva.

Pacotes de férias

Para procurar pacotes de férias, clique no texto "Menu" no canto superior esquerdo da página inicial e, em seguida, clique na ligação pacotes e voos.

Na página seguinte, clique no botão "Voo + Hotel". Introduza a sua origem e o seu destino, as datas de partida e de regresso, o número de pessoas que viajam e o número de quartos. Em seguida, clique em "Pesquisar".

A página de resultados começa com os hotéis, listando-os por ordem de "Destaque". Também pode ordená-los por preço, classificação dos hóspedes ou distância até ao centro.

Além disso, pode utilizar as ferramentas à esquerda para filtrar os resultados por nome do imóvel, classificação por estrelas, bairro, comodidades, tipo de imóvel ou localizações mais populares.

Cada resultado mostra um preço por pessoa, representando o voo mais barato disponível, a tarifa de hotel mais baixa e todos os impostos e taxas.

Clique num resultado para ver mais pormenores sobre o hotel. Quando encontrar um que pretenda reservar, desloque-se para baixo para encontrar os quartos disponíveis.

Alguns quartos podem apresentar um preço adicional por noite para além da tarifa apresentada na página de resultados, embora exista pelo menos uma opção "+ 0,00".

De seguida, escolha o seu voo de ida e, em seguida, o seu voo de regresso. Estes são ordenados por preço adicional: os resultados mais elevados estão incluídos no preço indicado, enquanto os voos que têm um custo adicional serão mais baixos.

Sempre que possível, darão prioridade aos voos directos.

Verifique os dados na página seguinte e clique em "Reservar agora". Introduza os seus dados na página seguinte, efectue o pagamento e está tudo pronto!

Em resumo Hoteles.com oferece um portal sólido para pacotes de férias, embora os preços são semelhantes aos de outras OTAs. e não pode receber os seus créditos de recompensa. Tenha em atenção que a agregação de pacotes, embora mais conveniente, pode não ser a opção mais económica. Por isso, compare sempre vários sítios Web antes de efetuar a reserva.

Atividades

Hoteles.com oferece um portal através do qual pode reservar coisas como excursões ou comprar bilhetes.

Ao comparar os preços de vários produtos diferentes, estes pareciam ser os mesmos que reservar diretamente com os fornecedores ou com qualquer outro vendedor de bilhetes.

Se estiver interessado em ver as opções, navegue até à área "Voos e Pacotes" e, em seguida, clique em "Actividades".

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Com este código de desconto de 8% off pode reservar em hotels.com: CLP8ESOFF

Considerações finais e opiniões Hotels.com

A Hotels.com oferece uma poderosa ferramenta de pesquisa de hotéis, bem como um programa de prémios simples e fácil de utilizar.

Se pretender viajar algumas noites por ano, especialmente nos Estados Unidos, pode valer a pena reservar no Hotels.com.

Mas, caso contrário, não recomendamos a reserva com Hoteles.com devido às muitas queixas de clientes com más experiências e mau atendimento ao cliente.

Como sempre, lembre-se de comparar os preços antes de efetuar a reserva.