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O que é Vrbo e como funciona?
Vrbo (anteriormente HomeAway) é uma rede global de aluguel por temporada.
Este é responsável por colocar proprietários e viajantes em contato.
Não devemos confundir Vrbocom outros conhecidos portais de reservas como Booking ou Atrápalo, em que o portal gerencia quase completamente a reserva.
Então, o que é Vrbo/CasaAway? Vrbo é mais como uma espécie de quadro de avisos para aluguel de moradia, mas com algumas nuances, algo como um AirBnB, mas totalmente focado em casas rurais e apartamentos em áreas de férias.
A Vrbo, assim como outras plataformas conhecidas de aluguel por temporada, como o Trivago, pertencem ao grupo Expedia.
Desde novembro de 2019, outros portais de reservas conhecidos, como o Toprural, tornaram-se Vrbo, o que nos faz ver que a Vrbo tem vindo a marcar uma presença muito forte no mundo dos arrendamentos de férias.
Se você deseja economizar de forma eficaz para suas viagens, não se esqueça de visitar este site que explica várias maneiras de economizar.
Vrbo é confiável?
Decidimos escrever este artigo depois de verificar o mau avaliações acumuladas pela Vrbo na página inicial do Google.
Quando questionados se a Vrbo é confiável, podemos dizer que não é totalmente.
São muitas as reclamações de clientes que perderam seu dinheiro ou não foram reembolsados quando houve problemas com a reserva.
A Vrbo lava as mãos para não colocar esses problemas nos proprietários.
Mas sem dúvida A pouca tranquilidade que a reserva com eles lhe dá deixa a plataforma em um lugar muito ruim.
Se continuarmos navegando na net em busca de vrbo opiniões De alguns e outros viajantes, realmente encontramos um bom número de avaliações negativas em relação a este portal de reservas.
Recomendamos reservar com Airbnb, Booking qualquer caiaque para ter certeza de 100% que poderemos desfrutar de nossas férias sem problemas.
Proprietários e inquilinos reclamam da falta de proteção que sofrem após confirmar uma reserva pela Vrbo, mas; Tudo é tão negativo na prática?
Em nossa opinião o buscador mais confiável e com os melhores preços é o Kayak.
Deixo-vos o motor de busca para que encontrem directamente no Kayak o melhor hotel ao melhor preço.
Nossa experiência
Reservamos duas vezes através do Vrbo (anteriormente HomeAway) e não podemos dizer nada negativo sobre isso, o que não quer dizer que alguns proprietários e locatários não tenham sofrido certas experiências negativas.
Em setembro de 2019, alugamos uma casa rural nas Astúrias, na Espanha, para comemorar o Halloween junto com mais 12 amigos.
Desde o primeiro momento as conversas com o proprietário foram fluídas, mais a localização do apartamento e a entrega das chaves, decorreram com total normalidade.
Em dezembro de 2019, decidimos alugar um apartamento em Cabo Negro, Marrocos, através da HomeAway.
Como na reserva anterior, a transação foi concluída normalmente.
Além disso, ambas as reservas foram feitas a um preço realmente vantajoso, poupando mais de 40%, face a outros portais em que estes alojamentos também eram anunciados.
Leia este post para saber Os 8 motores de busca de hotéis baratos mais confiáveis.
Outras opções interessantes para encontrar pacotes de viagem são Traventia qualquer Travala se você quiser pagar com criptomoedas.
Então; Qual é o problema com a Vrbo?
Após uma extensa pesquisa sobre as preocupações e reclamações mais comuns entre proprietários e inquilinos, descobrimos que quase todos têm o mesmo tipo de reclamação.
Se houver cancelamento por parte do proprietário ou inquilino, A Vrbo retém o valor pago por tempo indeterminado.
Essa prática, que a princípio parece ser benéfica tanto para inquilinos quanto para proprietários, incomoda igualmente a ambos.
Na verdade, é a maior reclamação que encontramos durante nossa investigação.
Mas; Isso é realmente negativo para o Vrbo?
Como explicamos anteriormente, o Vrbo é apenas um portal de reservas, que coloca proprietários e inquilinos em contato.
Acreditamos que a maior desilusão destes se dá quando este tipo de portais de reservas se confundem com outros como o Booking, esperando deles a mesma forma de trabalhar e as mesmas condições.
Dito isto, se você tem alguns pontos a levar em conta, é muito claro antes de reservar através da VrboDepois, você não ficará amargamente desapontado.
Pontos a considerar antes de reservar com a Vrbo
O proprietário pode cancelar a reserva a qualquer momento
Assim é. Se o proprietário, por qualquer motivo, decidir cancelar a reserva após receber o pagamento, poderá fazê-lo livremente.
Isso também acontece em portais de reputação bem conhecidos como o AirBnB. Aqui entram em jogo fatores como a seriedade de cada proprietário.
Abaixo segue um vídeo do YouTube onde eles explicam muito bem as diferenças entre Vrbo, AirBnb e Booking. No vídeo há opiniões em primeira mão sobre a Vrbo.
A seriedade de cada proprietário desempenha um papel fundamental
Ao ter a última palavra sobre o aluguel de sua casa, cada proprietário pode se comportar com mais ou menos seriedade durante o processo de aluguel.
Nosso conselho é iniciar uma conversa com ele pelo Vrbo, antes mesmo de fazer a reserva.
Isso lhe dará uma ideia aproximada da atitude do proprietário e de seu bom trabalho.
Nas duas reservas que fizemos através da HomeAway (Vrbo), desde o minuto zero mantivemos uma conversa fluente com os proprietários, sentindo-nos sempre seguros.
E se mesmo assim o proprietário cancelar a reserva algumas horas antes, ou a casa não for o que você esperava?
HomeAway (Vrbo) tem garantia para viajantes, além de um serviço de emergência caso estivéssemos envolvidos em um dos dois casos anteriores.
Como não tivemos problemas com este portal, decidimos entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente para perguntar sobre essas e outras preocupações.
Do Serviço de Apoio ao Cliente, informam-nos que se nos encontrarmos envolvidos em alguma destas situações, dentro de algumas horas após a comunicação da nossa situação, irão reencaminhar-nos para outro alojamento com características semelhantes, sem ter de pagar diferença de preço no caso nosso apartamento inicial fosse mais barato.
Caso nossa casa ou apartamento seja mais caro, eles nos mudarão no menor tempo possível da mesma forma e, além disso, iniciarão uma investigação para poder devolver a diferença do valor o mais rápido possível.
Como posso ter certeza de que estou totalmente protegido contra possíveis fraudes?
vrbo (HomeAway) tem um sistema de pagamento seguro através de cartão de débito ou crédito se reservarmos através do seu próprio portal.
Após as nossas investigações, pudemos chegar à conclusão de que muitas das pessoas que dizem ter sido enganadas através da HomeAway, utilizaram métodos de pagamento alternativos, como; Western Union, ou transferência bancária diretamente para a conta do proprietário.
VOCÊ NUNCA DEVE FAZER ISSO!
Se quiser estar totalmente protegido tanto neste portal de reservas como em qualquer outro que utilize a mesma operação, deverá sempre pagar a reserva através da plataforma de pagamento segura oferecida pela plataforma, mesmo que o proprietário lhe diga o contrário.
Desta forma, o portal de reservas é totalmente responsável por qualquer imprevisto que possa surgir a este respeito, por outro lado, se efetuar o pagamento através de métodos alternativos, ficará totalmente desprotegido contra qualquer tentativa de fraude ou burla.
Isto é válido tanto para a HomeAway como para qualquer outra plataforma de reservas, é uma questão básica que muitas vezes esquecemos, acreditando que vamos poupar uns trocados, mas que pode acabar por transformar as nossas férias num verdadeiro pesadelo.
vrbo A HomeAway pode reter o pagamento por tempo indeterminado
Esta é uma questão que incomoda muito ambas as partes, mas no Mihotelperfecto acreditamos que é "absolutamente" necessário garantir a segurança de ambas as partes, embora não seja a única opção.
Embora seja verdade, eles poderiam adicionar métodos de pagamento como PayPal ou Amazon Pay, portais de pagamento seguros com ampla experiência neste setor.
De facto, acreditamos que no dia em que adicionarem novos métodos de pagamento seguros, ganharão a confiança de muito mais clientes, embora para já o pagamento seguro com cartão nos pareça uma opção viável para que a HomeAway continue a ser uma opção a manter em mente. conta no aluguer de férias barato.
Como entrar em contato com a Vrbo
Em seu portal encontramos um número de telefone internacional (001512-782-0805), que decidimos descartar desde o início como meio de contato, devido ao custo mais do que possível da ligação.
Acreditamos que a forma mais útil de entrar em contato com a Vrbo é através da linha de atendimento ao cliente, por isso deixamos os números de telefone gratuitos que encontramos para contatá-los diretamente, sem nenhum custo para você.
- Telefone Vrbo Espanha: 900838427
- Ligações do exterior: +34911238309
- Donos da propriedade: 90083 8426
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Nossa opinião sobre Vrbo Espanha
Como discutimos anteriormente, nossas experiências de aluguel com a Vrbo foram positivas em todos os casos.
A Vrbo faz-nos lembrar aqueles primeiros sites de anúncios em que os proprietários alugavam casas de férias no sul, com a diferença de que neste portal está tudo mais bem organizado e de que, nesses sites, ninguém te oferecia assistência ou proteção.
Pela nossa experiência, o melhor conselho que podemos dar antes de reservar neste ou em qualquer outro portal é que nunca tente realizar a transação diretamente com o proprietário fora do portal de reservas, porque o que à primeira vista pode parecer que vai economizar dinheiro pode se tornar a pior experiência da sua vida.
Pessoalmente, continuaremos a usar o portal Vrbo em horários específicos, quando viajamos em família ou com nosso grupo de amigos, e se um dia tivermos uma experiência ruim com eles, atualizaremos este artigo e falaremos sobre isso abertamente .
Outra recomendação com a qual você se certifica de que o anúncio da casa ou apartamento está de acordo com o que foi prometido é que você vá para as casas com as melhores avaliações ou, pelo menos, com alguma avaliação ou comentário de um inquilino anterior.
Isso parece muito lógico, mas nem todo mundo leva isso em consideração na hora de reservar uma casa ou apartamento pela internet, porém, é a nossa melhor ferramenta "anti-surpresa".
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Seguindo estas simples recomendações, não devemos ter problemas ao reservar as nossas férias através da HomeAway, poupando muito dinheiro em comparação com outros portais semelhantes.
— ATUALIZADO APÓS UMA EXPERIÊNCIA MUITO RUIM COM VRBO — LEIA NOVO ARTIGO AQUI
Críticas Vrbo
Como comentamos, embora nossas experiências com o Vrbo (HomeAway) tenham sido positivas, muitas pessoas na rede não pensam o mesmo.
Podemos encontrar muitas opiniões negativas da Vrbo. Clientes que tiveram experiências ruins de todos os tipos.
Assim, por exemplo em piloto de confiança, as avaliações da Vrbo têm uma classificação de 2,5 em 5 e são classificadas como ruins por muitos clientes que fizeram avaliações como essa.
Em tripadvisor Você também pode ler opiniões muito negativas.
Em opiniões Espanha onde mais do mesmo.
https://opinionesespana.es/vacaciones/vrbo-opiniones
Queremos conhecer suas experiências
Gostaríamos que este artigo fosse alimentado com os comentários de viajantes e proprietários (positivos e negativos), para se tornar um guia de ajuda completo no Vrbo, com experiências reais do 100%, então não hesite em deixar seu comentário abaixo.
Ao escrevê-los, procure ser o mais objetivo possível, dessa forma, juntos, poderemos ver quais realmente são seus pontos positivos. E quais são os pontos negativos?
Saudações viajantes!
Não é seguro.
A partir daqui quero alertar sobre o caminho para casa e os proprietários procederem. Há um mês aluguei um apartamento em Nerja para a Páscoa. O aluguel exigia pagamento antecipado e uma garantia de não reembolso com a qual concordei. Passadas duas semanas, o proprietário começou a pedir-me insistentemente uma caução através de uma transferência internacional ao que respondi que o faria uma semana antes da nossa chegada visto que ainda faltava um mês. O proprietário insistiu que eu fizesse a transferência, mesmo enviando e-mails pessoais que pareciam um verdadeiro assédio. Consultei a Homeaway à qual me disseram que não tinha de pagar nada e que não devia preocupar-me. Quando contei ao proprietário esta última coisa, ela me disse que eu tinha que cancelar, mas não consegui fazê-lo. Alguns dias depois veio o estado de alarme e a proibição de viajar. Algo que devemos cumprir por responsabilidade cívica. A única opção para devolver o dinheiro é chegar a um acordo com o proprietário, no meu caso uma senhora que me pediu irregularmente mais dinheiro. Quando reclamei com a homeaway novamente, eles me disseram para não me preocupar que iriam repassar tudo para um departamento superior e que receberiam um e-mail para me orientar na resolução do meu caso de devolução do dinheiro. Horas depois recebi um e-mail me dizendo que para me ajudar e reivindicar o reembolso do proprietário eu tinha que cancelar. Eu os ouvi muito ingenuamente. E pouco depois enviaram-me um e-mail a dizer que me iriam devolver a taxa de serviço, ou seja, 93 euros das 847 libras que paguei. Quando reivindiquei o resto, eles me disseram que, como cancelei, é a única coisa a que tenho direito. Vergonhoso.
1: por não proteger os clientes contra o covid 19. Todas as empresas estão devolvendo o dinheiro
2: por fazer a pessoa acreditar que ia ajudar e orientar para que ela se anulasse e se livrasse do problema
Eles não apenas abrigam a fraude do proprietário, mas também enganam os clientes.
3: por dar abrigo aos proprietários que pedem dinheiro fora da página e não obrigá-los a devolver o dinheiro ao alterar as condições do contrato.
Pretendo denunciar tudo isso quando necessário. Se apenas por dignidade.
Vergonhoso! Desejamos-lhe sorte!
Péssima administração, a casa que alugamos não atendia aos requisitos que deveriam ter de acordo com as características que apareciam em sua página... casa com teias de aranha, sujeira e insetos mortos... colchões velhos e sujos, sem micro-ondas ou lava-louças , um banheiro quebrou, O chuveiro da piscina e a pia entupiram, a piscina ficou verde no segundo dia e ficamos sem eletricidade e água quente no meio da estadia ... o proprietário pediu desculpas e propôs uma compensação, mas depois disso pedido eles bloquearam tudo e nós Responderam que como não reclamamos nas primeiras 12 horas não tínhamos direito a nada... então você sabe que tudo que acontece com você fora dessas primeiras horas não se resolve... parecia para mim uma gestão muito pouco profissional, ética e moral. E é claro que eles nos cobraram 95 euros por sua gestão deplorável
Eu tinha a intenção de comemorar o aniversário de minha esposa em uma casa rural em El Catllar. A situação após os novos surtos de Covid fez com que todos esses planos fossem por água abaixo e fui forçado a cancelar minha viagem.
Até hoje não sei nada sobre o proprietário, nem sobre a Vrbo, que faz ouvidos moucos e não tem intenção de reembolsar nada, aludindo que não é problema deles. Tudo indica que se não quiser perder 719€, vou ter de apresentar queixa e recorrer a advogados.
Há uma situação de força maior e o governo legislou. SEM deslocamentos, SEM reuniões de mais de 10 pessoas.
Muito decepcionado com esta empresa e seus serviços. Eles são incompetentes que só estão interessados em dinheiro.
Passei o mês de julho no apartamento em Gijón que reservei com a Homeaway/ VRBO.
Tudo correto até o momento de receber o reembolso do depósito de € 100.
Depois de um mês a contactar o proprietário, e de forma quase impossível com a plataforma, estou pronto para ir ao Gabinete do Consumidor, pois vejo que esta demora sem razão nem indícios de solução.
A página Vrbo é fatal, nada recomendada e o atendimento ao cliente com problema inexistente.
Eles não resolvem nada, mesmo estando em ordem com suas regras. Eles fazem ouvidos moucos para que os prazos de protesto sejam ultrapassados.
Tive a sorte, para dizer o mínimo, de saber quase todos os danos ao alojamento no primeiro dia. Roupeiro embutido estava trincado na parede de alvenaria que o suporta, máquina de lavar avariada porque o dono me avisou algumas horas antes de chegar ao alojamento, micro-ondas avariado, perda de água no chuveiro, casa bastante suja.
O que foi comunicado ao Vrbo é um labirinto de hieróglifos para descobrir como se comunicar. Em um bate-papo do aplicativo. A resposta foi um alô, Yoselin Andrea te atende e aí ficou.
Telefone insistente, e-mail não existe e o chat é inútil.
Mais tarde, para reaver o dinheiro da caução, outra odisseia de espera eterna que nem sequer cumpre os prazos.
Minha experiência também foi ruim.
Reservei uma casa de veraneio na Vrbo, que, por sua vez, administrava uma imobiliária que também quero denunciar daqui, MO_RENTALS.
Estes senhores cancelaram a minha reserva 5 minutos depois de a ter feito, mas o pior é que não só paguei a taxa de serviço da Vrbo, como o agente imobiliário também me cobrou quase 700€ algumas horas depois de cancelar a reserva.
Recuperei a taxa de serviço após um mês e meio, mas a cobrança imobiliária levou mais de 4 meses para ser recuperada, após uma infinidade de ligações e esforços desesperados.
Tem sido uma verdadeira brincadeira em que estou totalmente desprotegido, pois a Vrbo atendeu com muita gentileza todas as minhas ligações, mas não deu uma solução para o meu problema, alegando que são apenas meros intermediários. Como solução, eles sugeriram que eu administrasse algo com minha instituição financeira e seu seguro contra operações fraudulentas.
Finalmente recuperei meu dinheiro, mas perdi a confiança nesta plataforma e não a usarei novamente.
É claro que também não farei nenhum negócio com a MO_RENTALS e, a partir daqui, encorajo todos a desconfiarem dessa empresa.
CUIDADO, ELES SÃO UM SCAM! Estamos há quase 1 mês tentando recuperar um depósito, ligando diariamente e conversando com pessoas que só abrem ocorrências e revisam o caso sem dar nenhuma solução efetiva, quando tudo o que queremos é nosso dinheiro de volta. A propriedade não aceitou nossa reserva e eles guardaram o depósito, depois de muitas horas de conversas sem sentido, e-mails, envio de vouchers e ligações que muitas vezes são cortadas, no final desta semana entraremos com uma ação judicial, pois caso contrário é completamente impossível. Este é um aviso para futuros ou possíveis clientes, EVITE ESTE SCAM A TODO CUSTO, ou você perderá seu dinheiro e, pior ainda, seu valioso tempo. #ESTAFA #FRAUDE Santiago Machado
Digo como um ponto muito negativo da Vrbo, é que discrimina entre donos em suas tarifas. Os antigos cobram 3% mais uma correção anual de 229€ e os novos 8%, sendo este muito mais caro que os outros. Neste caso, como proprietários, vocês têm oportunidades desiguais em relação aos outros proprietários, é a única plataforma que o faz. Os outros, melhores ou piores, aplicam as mesmas condições a todos. Acredito que é uma política muito infeliz, não só porque não é justa, mas também porque os torna menos competitivos e atraentes. O dono vai querer ganhar o mesmo em todas as plataformas, e se o preço no Vrbo for maior, o cliente não é burro, ele vai reservar antes pelo Airbnb ou Booking ou qualquer outro, é o que ele chamou de ganância quebra o saco . Eles querem mais e isso significa menos. No meu caso tenho claro, voltarei a trabalhar com eles quando as condições forem as mesmas dos demais, caso contrário não faz sentido estar lá, meu imóvel não será interessante para os usuários e o dinheiro que solicito é o mesmo , eles só querem comissão máxima. Sem contar o que também se aplicam ao usuário, que não há entrada. Eles cobram os dois.
decepção estar atrás da Expedia, depois de pagar uma reserva e confirmar com o proprietário, depois de 15 dias vê-se que o turismo está indo melhor, o proprietário pensa melhor. E aumenta tanto as noites quanto o valor, uma vez pagos teríamos que ter alguns direitos, com esta forma não os temos, eles apenas protegem o proprietário, muito melhor Arbnb..
Não sei como recomendar a ninguém. Reservas já confirmadas são canceladas dois dias após o fechamento. Segundo a Vrbo, culpa do dono, segundo o dono, erro da Vrbo por não ter cumprido o calendário direito. A única solução que eles oferecem é devolver o dinheiro e repreender o proprietário. Como se fosse fácil encontrar outra reserva no verão. Claro, mais de 120 euros de comissão pela retirada que levaram por não fazerem nada.
E se você contratou um seguro por meio deles, precisa se preocupar em ligar para a seguradora para cancelar. Atendimento ao cliente com esperas superiores a 15 minutos…..às 11 da noite. Ah... e o macarrão da reserva e do seguro "congelado" por uma semana até que devolvam.
É um golpe de plataforma. No dia 2 de outubro reservamos uma casa de campo para o final do ano. Eles confirmaram a reserva e fizemos o primeiro pagamento. Hoje tivemos que fazer o segundo pagamento e vendo que rejeitaram, mandamos mensagem para a dona para ver se ela aceitaria a transferência e surpresa!! Ele me disse que a casa não estava disponível para essas datas. Eu disse a ele que tínhamos reservado em 2 de outubro e, sem mais delongas, ele cancelou a reserva com a devolução do dinheiro.
Liguei para o VRBO para contar o que aconteceu e descobri que eles não verificam as reservas nem as apóiam. Se o proprietário decidir unilateralmente cancelar a reserva, poderá fazê-lo sem qualquer penalidade por parte da plataforma. Sinto-me enganado e aconselho a todos que não reservem pelo VRBO. É uma plataforma com um serviço péssimo que não garante nada. Obrigado
Esta empresa nos roubou e nos deixou na rua. NÃO CONTRATE COM ELES
Estamos em Málaga (AT FAIR) com reserva cancelada no mesmo dia da chegada, já tendo pago parte da casa. A única solução que esta empresa nos dá é nós (NÓS) procurarmos outra reserva (encontrar uma casa no mesmo dia da feira para 7 pessoas…) e adiantarmos o dinheiro que supostamente nos pagam a diferença do que tem já pagos no anterior, temos de pagar mais de 2000€ adiantados mais os 1500€ já pagos. ao que alegamos que são eles que geriram mal a reserva e é da sua responsabilidade, pelo que devem encontrar-nos um apartamento com as mesmas condições sem que tenhamos de pagar mais nada de novo, ao que nos dizem que não é Este é assim que eles agem e que se não adiantarmos o dinheiro (que não temos) FICAMOS NA RUA... É INCRÍVEL QUEREMOS NOSSO DINHEIRO DE VOLTA E NÃO SABEMOS NADA SOBRE ELES. NÃO COMPRE NADA ATRAVÉS DELES SE NÃO QUISER SER ENGANADO.
Adorei o artigo! Não se pode confiar na Vrbo, é melhor procurar alternativas mais seguras.
Que exagerado! Usei o Vrbo várias vezes e nunca tive problemas. Como acontece com qualquer plataforma, é sempre preciso tomar precauções, mas isso não significa que deva ser totalmente descartada. Todo mundo tem suas preferências, certo?
Não sei sobre você, mas não arriscaria reservar na Vrbo depois de ler este artigo!
Já reservei várias vezes no Vrbo e nunca tive problemas. Não se deixe levar por um único item, cada experiência é diferente. Faça sua própria pesquisa e decida por si mesmo. Boa sorte na sua procura de alojamento!
Reservei no Vrbo em 2023 e tive uma experiência incrível! Totalmente confiável e recomendado!
Hahaha que engraçado. Você viajou no Delorean ou o quê? A realidade é que as experiências podem variar e nem todos têm a mesma sorte. Não posso confiar em uma plataforma que teve tantas reclamações.
Não entendo por que as pessoas ainda confiam na Vrbo depois de tantos problemas. Alguem mais?
SCAMAAA
Cancelaram minha reserva no dia da chegada, pois ofereceram acomodação inexistente. Pedimos para ser realojados e eles não o fazem.
Também encontramos outras acomodações e eles se recusaram a nos pagar esse custo.
Eles são verdadeiros golpistas
Olá Pedro, eles são uma farsa. Sentimos muito pela sua má experiência.
HORROROSA EXPERIENCIA. TODA LA FAMILIA NOS QUEDAMOS EN LA CALLE.
Reservé un apartamento en Londres el 9 de septiembre para viajar en noviembre. En todo momento la reserva ha estado activa y la forma de pago al llegar al alojamiento. Cuando llegamos a Londres y vamos al apartamento, allí no hay nadie para recibirnos, nos dejan en la calle con dos niños pequeños, en un país extranjero. Imposible la comunicación telefónica (no entendíamos nada) y a través de chat, no se hacen responsables y dicen que hable con el propietario del apartamento. intento localizar, sin ayuda, al propietario, intento nulo, nadie coge el teléfono, ni contestan al chat. Vrbo no da ninguna solución. A las 10 de la noche, en Londres y en noviembre, seguimos con las maletas y los niños en la calle. HORRIBLE EXPERIENCIA. Finalmente cogemos un hotel a través de otra plataforma a 30km de Londres. Han estropeado nuestras vacaciones y hemos gastado mucho mas dinero y tiempo en desplazamientos hasta la ciudad. Al llegar a España, les pido responsabilidades y se lavan las manos, pasan la pelota al propietario. Consigo hablar con el propietario, estando ya en España y este me dice que la única responsabilidad es de Vrbo y que a él nadie le ha pasado mis datos de la reserva, en fin para los propietarios del apartamento no existíamos. Le explico a Vrbo, la contestación del propietario y la única solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones.
2 días después de mi llegada al destino, aparece en la aplicación Reserva Cancelada ( a buenas horas ).
Nunca mas volveré a planear unas vacaciones con Vrbo, tienen una PESIMA gestión y no se responsabilizan por los daños ocasionados a las personas.
Fecha de la experiencia: 13 de noviembre de 2024