¿eDreams es fiable y seguro? ¿Vacaciones o infierno? 2024

O que é a eDreams?

A eDreams é uma agência de reservas de viagens e turismo. Foi fundada no Vale do Silício, Califórnia, mas agora está sediada na Espanha.

Também possui escritórios na Austrália, Ásia, Europa e Américas. O site da eDreams permite aos clientes encontrar e reservar voos, hotéis e pacotes de viagens em todo o mundo.

A marca é especializada em descontos e viagens baratas. No entanto, é possível reservar voos executivos e de primeira classe, bem como alojamento de 4 estrelas através do site.

Outros serviços oferecidos são transporte e balsas e aluguel por temporada. Os usuários também podem pesquisar e se inscrever em diversas atividades, passeios e viagens pelo site.

Por exemplo, os turistas que se dirigem para Nova York eles podem agendar visitas à Estátua da Liberdade, passeios de helicóptero e passeios a pé pela cidade.

A eDreams também promove restaurantes, compras e destinos familiares.

A eDreams é confiável e segura ou é uma farsa?

Si aún te estás preguntando si eDreams es confiable, la respuesta puede variar dependiendo de las experiencias individuales y las opiniones en línea. Hay muchos informes y reseñas en línea que cuestionan la confiabilidad de la plataforma.

Algunos usuarios han reportado problemas con cambios de última hora en vuelos y hoteles, tarifas ocultas y dificultades para obtener reembolsos. Además, el servicio al cliente a veces ha sido criticado por no ser lo suficientemente eficaz en la resolución de problemas.

Por lo tanto, aunque eDreams es una empresa legítima con muchos años en el negocio, es crucial hacer tu propia investigación, leer opiniones y entender completamente sus términos y condiciones antes de hacer una reserva. Si decides usar eDreams, te recomendamos que seas cauteloso y que estés bien informado para minimizar cualquier riesgo.

• O site geralmente é legal? Em todos os países? A eDreams é legal na maioria dos países. Na Europa, a agência enfrentou desafios jurídicos devido às técnicas de vendas e à falta de transparência.

A marca foi multada na Itália em 2011. No entanto, continua atendendo clientes italianos e trabalhando com companhias aéreas e hotéis italianos. A marca enfrentou alguns problemas nos Estados Unidos em 2015.

A Autoridade de Aviação Civil afirmou que a empresa alterou práticas desleais.

A empresa é obrigada a cumprir a legislação dos EUA ao fazer reservas em companhias aéreas ou destinos dos EUA, e a legislação da UE quando estiver na Europa.

Pessoas fora dessas zonas podem ter recursos limitados se a eDreams fizer algo errado. Ao fazer a reserva, entre em contato com a companhia aérea ou hotel para garantir que suas credenciais sejam aceitas.

Algumas companhias aéreas não admitem passageiros de países de bandeira. Da mesma forma, alguns países de destino podem não admitir estrangeiros de países constantes de listas proibidas.

Idealmente, você deve entrar em contato com uma embaixada ou representante para ter certeza de que está autorizado a entrar.

• Qual é a probabilidade de ser enganado? Existe um risco significativo de ser enganado ao usar a eDreams.

Não admite alterações de viagem na maioria dos casos. Se os voos ou estadias em hotéis forem cancelados, a eDreams reembolsa o dinheiro, mas nem sempre.

Muitos viajantes afirmam que foram cobrados por serviços cancelados, mas a empresa recusou-se a emitir qualquer reembolso.

Além disso, a empresa não verifica nem investiga todos os prestadores de serviços com os quais trabalha.

Embora as cadeias de hotéis e companhias aéreas mais populares sejam provavelmente respeitáveis, a eDreams contrata algumas empresas não verificadas ou não confiáveis.

Você poderá encontrar problemas com quartos ou excursões que não correspondam à descrição anunciada.

• O site contém vírus ou malware? O site não contém vírus ou malware.
• O site rouba dados confidenciais? A eDreams recolhe alguns dados pessoais, como o seu número de identificação e cartão de crédito.

Esta informação é repassada à companhia aérea, hotel ou serviço turístico que você reserva. A própria eDreams não tem histórico de uso indevido de dados confidenciais.

No entanto, é possível que hoteleiros, companhias aéreas ou agentes individuais sem escrúpulos roubem ou abusem dos dados.

Recomendamos que você verifique a companhia aérea, serviço ou resort que pretende visitar antes de fazer a reserva.

Escolha empresas verificadas e confiáveis. Cadeias de hotéis e hotéis que atendem viajantes a negócios geralmente são confiáveis.

Use companhias aéreas conhecidas e evite voos charter ou independentes, a menos que você conheça a empresa.

• Existem sites falsos semelhantes a serem observados? Existem muitos sites de viagens falsos e duvidosos na web. Sempre avalie as ofertas e entre em contato com hotéis ou companhias aéreas antes de reservar.

Comprar através da eDreams é seguro?

Dito tudo isto, é claro que a segurança e fiabilidade desta empresa se destaca pela sua ausência.

Vamos analisar as opiniões da eDreams encontradas na internet, de clientes que contrataram um serviço com a empresa.

Avaliações da eDreams

• Quão boas são as classificações gerais da empresa na web? A eDreams tem classificações baixas a médias em vários sites sitejabber.com dá à empresa 1 de 5 estrelas com base em mais de 1.500 avaliações.

Em piloto de confiança a pontuação é 3,6 com base em mais de 110.000 opiniões

Yelp dá a eles 1 estrela em 5 com base em mais de 100 avaliações. A maioria das avaliações no site lista problemas e reclama de fraude.

• O site tem uma política de reembolso? A eDreams tem uma política de reembolso, mas a maioria dos clientes considera isso insatisfatório.

Para receber um reembolso total, você deve cancelar sua viagem dentro de uma hora após a reserva.

Além disso, os reembolsos podem levar 12 semanas ou mais para serem processados, deduzidas as taxas.

• Quantos relatórios de fraude existem em comparação com relatórios positivos? A maioria dos revisores reclamou de fraudes.

Cerca de 30% dos críticos afirmaram que os seus planos de viagem foram cancelados pela empresa sem que lhes fosse oferecido qualquer reembolso ou compensação.

Vários revisores verificados indicaram que os seus voos e hotéis foram cancelados abruptamente no último minuto e que a empresa lhes cobrou o dobro ou o triplo do preço para remarcar.

Entre 50 e 90% de revisores reclamaram de políticas como “isca e troca”, nenhum reembolso ou cobrança excessiva. Além disso, a empresa tem sido repetidamente levada a tribunal por práticas desleais.

Freqüentemente, eles inscrevem automaticamente os compradores em seu serviço “principal”, que custa mais de US$ 60. Os usuários devem entrar em contato com a empresa e solicitar o cancelamento.

Se eles puderem ser removidos do serviço indesejado, geralmente não receberão nenhum reembolso. Além disso, a eDreams tem uma classificação "F" no Gabinete de Boas Práticas Comerciais.

• Quão confiável é o atendimento ao cliente? A eDreams é considerada um péssimo atendimento ao cliente. Muitos revisores indicam que o serviço é inflexível e pouco cooperativo.

Existem numerosos relatos de agentes da eDreams que desligam na cara dos clientes ou se tornam verbalmente agressivos. Muitas vezes é necessário tomar medidas legais para forçar a cooperação. O BBB já recebeu mais de 500 reclamações só neste ano.

Os prós e contras da eDreams

• Pró – a eDreams reserva férias em todo o mundo. É fácil encontrar voos, hotéis ou aluguéis de temporada nas principais cidades e em muitos destinos rurais.
• ✅ El sitio web es muy fácil de usar y de navegar.
• ✅ eDreams ofrece descuentos y a veces es más barato que la competencia.
• Pró – Os veranistas podem reservar viagens aéreas, hotéis e viagens ou excursões ao mesmo tempo.
• ❌ La empresa es poco fiable, y muchos usuarios están insatisfechos.
• ❌ La cancelación es difícil. Sólo se ofrecen reembolsos en los 60 minutos siguientes a la reserva.
• ❌ El servicio de atención al cliente es deficiente y puede que no ayude a resolver las dudas.

Como a eDreams ganha dinheiro?

A eDreams ganha dinheiro com a venda de hotéis, voos e aluguéis por temporada. Também oferece uma lista de serviços, aluguel de carros, excursões e viagens de aventura que os veranistas podem reservar.

A eDreams recebe propinas ou propinas de empresas sempre que alguém reserva um serviço através do seu site. Muitos hoteleiros e companhias aéreas também compram publicidade na eDreams.

Assim, a eDreams promove mais os produtos dos seus patrocinadores e incentiva os compradores a optarem por opções patrocinadas. A eDreams tem uma política de devolução muito rigorosa que muitos considerariam antiética.

Eles dão aos clientes apenas uma hora para fazer alterações ou cancelar. Após esse período, será difícil ou impossível obter um reembolso total ou proporcional.

A eDreams embolsa reembolsos emitidos por resorts, spas ou companhias aéreas em vez de emitir reembolsos aos clientes.

A empresa também inscreve automaticamente os clientes em seu serviço de assinatura, denominado “Prime”.

Este serviço custa 60 $/mês e aparentemente oferece melhores descontos. No entanto, os clientes não são solicitados antes de se inscreverem e raramente são reembolsados pelo custo.

Perguntas frequentes e perguntas frequentes sobre a eDreams