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Cos'è Vrbo e Come funziona?
Vrbo (precedentemente HomeAway) è una rete globale di case vacanze.
Questo è responsabile di mettere in contatto proprietari e viaggiatori.
Non dobbiamo confondere Vrbocon altri conoscenti portali di prenotazione come Booking o Atrápalo, in cui il portale gestisce quasi completamente la prenotazione.
Allora cos'è Vrbo/Lontano da casa? Vrbo è più simile a una sorta di bacheca per locazione abitativa, ma con alcune sfumature, qualcosa come un AirBnB, ma totalmente focalizzato case rurali e appartamenti in zone di villeggiatura.
Vrbo, così come altre note piattaforme di case vacanze come Trivago, appartengono al gruppo Expedia.
Da novembre 2019, altri noti portali di prenotazione, come Toprural, sono diventati Vrbo, il che ci fa vedere che Vrbo ha una presenza molto forte nel mondo degli affitti per le vacanze.
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Vrbo è affidabile?
Abbiamo deciso di scrivere questo articolo dopo aver verificato il cattivo recensioni accumulate da Vrbo nella home page di Google.
Alla domanda se Vrbo è affidabile, possiamo dire che non lo è del tutto.
Ci sono molte lamentele da parte di clienti che hanno perso i loro soldi o non sono stati rimborsati quando ci sono stati problemi con la prenotazione.
Vrbo se ne lava le mani per aver messo questi problemi sui proprietari di immobili.
Ma senza alcun dubbio La poca tranquillità che ti dà la prenotazione con loro lascia la piattaforma in un posto molto brutto.
Se continuiamo a navigare in rete alla ricerca di vrbo opinioni Da parte di alcuni e di altri viaggiatori, abbiamo riscontrato davvero un buon numero di valutazioni negative nei confronti di questo portale di prenotazione.
Ti consigliamo di prenotare con Airbnb, Booking O kayak per essere sicuri a 100% che potremo goderci le nostre vacanze senza problemi.
Proprietari e inquilini lamentano la mancanza di protezione di cui soffrono dopo aver confermato una prenotazione tramite Vrbo, ma; È tutto così negativo in pratica?
Secondo noi il motore di ricerca più affidabile con i prezzi migliori è Kayak.
Vi lascio il motore di ricerca così potrete trovare direttamente in Kayak il miglior hotel al miglior prezzo.
La nostra esperienza
Abbiamo prenotato due volte tramite Vrbo (ex Homeaway) e non possiamo dire nulla di negativo al riguardo, il che non vuol dire che alcuni proprietari e affittuari non abbiano subito certe esperienze negative.
A settembre 2019 abbiamo affittato una casa rurale nelle Asturie, in Spagna, per festeggiare Halloween insieme ad altri 12 amici.
Fin dal primo momento le conversazioni con il proprietario sono state fluide, in più l'ubicazione dell'appartamento e la consegna delle chiavi, si sono svolte con totale normalità.
A dicembre 2019, abbiamo deciso di affittare un appartamento a Cabo Negro, in Marocco, tramite HomeAway.
Come nella prenotazione precedente, la transazione è stata completata normalmente.
Inoltre entrambe le prenotazioni sono state effettuate ad un prezzo davvero vantaggioso, risparmiando più di 40%, rispetto ad altri portali in cui erano pubblicizzati anche questi alloggi.
Leggi questo post per saperlo Gli 8 motori di ricerca per hotel economici più affidabili.
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COSÌ; Qual è il problema con Vrbo?
Dopo un'approfondita ricerca sulle preoccupazioni e le lamentele più comuni tra proprietari e inquilini, abbiamo scoperto che quasi tutti hanno lo stesso tipo di lamentele.
In caso di cancellazione da parte del proprietario o dell'inquilino, Vrbo trattiene l'importo pagato per un tempo indeterminato.
Questa pratica, che a prima vista sembra vantaggiosa sia per gli inquilini che per i proprietari, infastidisce entrambi allo stesso modo.
In realtà è la lamentela più grande che abbiamo trovato durante la nostra indagine.
Ma; È davvero un aspetto negativo per Vrbo?
Come abbiamo spiegato in precedenza, Vrbo è solo un portale di prenotazione, che mette in contatto proprietari e inquilini.
Riteniamo che la più grande delusione di questi sia causata quando questo tipo di portali di prenotazione viene confuso con altri come Booking, aspettandosi da loro lo stesso modo di lavorare e le stesse condizioni.
Detto questo, se hai alcuni punti da tenere in considerazione, è molto chiaro prima di prenotare tramite VrboIn seguito, non rimarrai amaramente deluso.
Punti da considerare prima di prenotare con Vrbo
Il proprietario può cancellare la prenotazione in qualsiasi momento
Ecco com'è. Se il proprietario, per qualsiasi motivo, decide di cancellare la prenotazione dopo aver ricevuto il pagamento, può farlo liberamente.
Questo accade anche in noti portali di reputazione come AirBnB. Qui entrano in gioco fattori come la serietà di ogni proprietario, così com'è.
Di seguito un video di YouTube dove spiegano molto bene le differenze tra Vrbo, AirBnb e Booking. Nel video ci sono opinioni di prima mano su Vrbo.
La serietà di ogni armatore gioca un ruolo fondamentale
Avendo l'ultima parola sull'affitto della propria casa, ogni proprietario può comportarsi più o meno seriamente durante il processo di affitto.
Il nostro consiglio è di iniziare una conversazione con lui tramite Vrbo, ancor prima di effettuare la prenotazione.
Questo ti darà un'idea approssimativa dell'atteggiamento del proprietario e del suo buon lavoro.
Nelle due prenotazioni che abbiamo effettuato tramite HomeAway (Vrbo), dal minuto zero abbiamo avuto una conversazione fluente con i proprietari, sentendoci sempre al sicuro.
E cosa succede se anche così il proprietario annulla la prenotazione qualche ora prima o la casa non è come ti aspettavi?
HomeAway (Vrbo) ha una garanzia per i viaggiatori, oltre a un servizio di emergenza nel caso fossimo coinvolti in uno dei due casi precedenti.
Poiché non abbiamo avuto alcun problema con questo portale, abbiamo deciso di contattare direttamente l'assistenza clienti per chiedere informazioni su queste e altre preoccupazioni.
Dal Servizio Clienti, ci dicono che se ci troviamo coinvolti in una di queste situazioni, entro poche ore dalla notifica della nostra situazione, ci trasferiranno in un altro alloggio con caratteristiche simili, senza dover pagare una differenza di prezzo nella caso in cui il nostro appartamento iniziale fosse più economico.
Nel caso in cui la nostra casa o appartamento sia più costoso, ci trasferiranno nel più breve tempo possibile allo stesso modo e, inoltre, avvieranno un'indagine per poter restituire la differenza di importo il prima possibile.
Come posso assicurarmi di essere completamente protetto da possibili frodi?
vrbo (HomeAway) dispone di un sistema di pagamento sicuro tramite bancomat o carta di credito se prenotiamo tramite il proprio portale.
Dopo le nostre indagini, siamo riusciti a giungere alla conclusione che molte delle persone che affermano di essere state truffate tramite HomeAway, avevano utilizzato metodi di pagamento alternativi, come; Western Union, o bonifici bancari direttamente sul conto del proprietario.
NON DOVRESTI MAI FARLO!
Se vuoi essere completamente protetto sia su questo portale di prenotazione che su qualsiasi altro che utilizza la stessa operazione, devi sempre pagare la prenotazione tramite il gateway di pagamento sicuro offerto dalla piattaforma, anche se il proprietario ti dice diversamente.
In questo modo il portale di prenotazione si assume la piena responsabilità di ogni imprevisto che possa sorgere al riguardo, se invece effettui il pagamento tramite metodi alternativi, ti ritroverai totalmente non tutelato da qualsiasi tentativo di frode o truffa.
Questo vale sia per HomeAway che per qualsiasi altra piattaforma di prenotazione, è un problema fondamentale che spesso trascuriamo, credendo di risparmiare qualche soldo, ma che alla fine può trasformare le nostre vacanze in un vero incubo.
vrbo HomeAway può sospendere il pagamento per un periodo di tempo indefinito
Questo è un problema che mette molto a disagio entrambe le parti, ma in Mihotelperfecto crediamo che sia "assolutamente" necessario garantire la sicurezza di entrambe le parti, sebbene non sia l'unica opzione.
Sebbene sia vero, potrebbero aggiungere metodi di pagamento come PayPal o Amazon Pay, portali di pagamento sicuri con una vasta esperienza in questo settore.
In effetti, crediamo che il giorno in cui aggiungeranno nuovi metodi di pagamento sicuri, guadagneranno la fiducia di molti più clienti, anche se per ora il pagamento sicuro con carta ci sembra un'opzione praticabile per HomeAway per continuare a essere un'opzione da mantenere in mente conto nel affitto vacanze economico.
Come contattare Vrbo
Sul suo portale abbiamo trovato un numero telefonico internazionale (001512-782-0805), che abbiamo deciso di escludere a priori come metodo di contatto, a causa del costo più che possibile elevato della chiamata.
Riteniamo che il modo più utile per contattare Vrbo sia attraverso il loro servizio clienti, quindi ti lasciamo i numeri di telefono gratuiti che abbiamo trovato per contattarli direttamente, senza alcun costo per te.
- Telefono Vrbo Spagna: 900838427
- Chiamate dall'estero: +34911238309
- Proprietari: 90083 8426
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La nostra opinione su Vrbo Spagna
Come abbiamo discusso in precedenza, le nostre esperienze di noleggio con Vrbo sono state positive in tutti i casi.
Vrbo ci ricorda quei primi siti di pubblicità in cui i proprietari affittavano case vacanza al sud, con la differenza che su questo portale è tutto organizzato meglio e che, su quei siti, nessuno ti offriva alcuna assistenza o protezione.
Dalla nostra esperienza, il miglior consiglio che possiamo darti prima di prenotare su questo o qualsiasi altro portale è di non tentare mai di effettuare la transazione direttamente con il proprietario al di fuori del portale di prenotazione, perché quello che a prima vista può sembrare che farà risparmiare denaro può diventare la peggiore esperienza della tua vita.
Personalmente, continueremo a utilizzare il portale Vrbo in orari specifici, quando viaggiamo in famiglia o con il nostro gruppo di amici, e se un giorno avremo una brutta esperienza con loro, aggiorneremo questo articolo e ve ne parleremo apertamente .
Un'altra raccomandazione con la quale ti assicuri che l'annuncio della casa o dell'appartamento sia conforme a quanto promesso, è quello di andare per le case con le migliori valutazioni o, almeno, con qualche valutazione o commento di un precedente inquilino.
Questo sembra molto logico, ma non tutti ne tengono conto quando prenotano una casa o un appartamento via internet, tuttavia, è il nostro miglior strumento "anti-sorpresa".
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Seguendo questi semplici consigli, non dovremmo avere problemi a prenotare le nostre vacanze tramite HomeAway, risparmiando molto rispetto ad altri portali simili.
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Recensioni Vrbo
Come abbiamo commentato, sebbene le nostre esperienze con Vrbo (HomeAway) siano state positive, molte persone in rete non la pensano allo stesso modo.
Possiamo trovare molte opinioni negative da Vrbo. Clienti che hanno avuto brutte esperienze di ogni tipo.
Quindi, ad esempio in trustpilot, le recensioni di Vrbo hanno una valutazione di 2,5 su 5 ed è considerata negativa da molti clienti che hanno espresso valutazioni come questa.
In TripAdvisor Puoi anche leggere opinioni molto negative.
Nelle opinioni Spagna dove più o meno lo stesso.
https://opinionesespana.es/vacaciones/vrbo-opiniones
Vogliamo conoscere le vostre esperienze
Vorremmo che questo articolo si nutrisse dei commenti di viaggiatori e proprietari (sia positivi che negativi), per diventare una guida di aiuto completa su Vrbo, con vere esperienze 100%, quindi non esitare a lasciare il tuo commento qui sotto.
Quando li scrivi, cerca di essere il più obiettivo possibile, in questo modo, insieme, possiamo vedere quali sono realmente i loro punti positivi. E quali sono gli aspetti negativi?
Saluti viaggiatori!
Non è sicuro.
Da qui voglio mettere in guardia sul modo in cui i proprietari procedono. Un mese fa ho affittato un appartamento a Nerja per Pasqua. Il noleggio richiedeva il pagamento anticipato e una garanzia di non rimborso che ho accettato. Dopo due settimane la proprietaria ha cominciato a chiedermi con insistenza una cauzione cauzionale tramite bonifico internazionale al quale ho risposto che l'avrei fatto una settimana prima del nostro arrivo visto che mancava ancora un mese. Il proprietario ha insistito perché facessi il bonifico, inviando anche email personali che sembravano vere e proprie molestie. Ho controllato con Homeaway a cui mi hanno detto che non dovevo pagare nulla e di non preoccuparmi. Quando ho detto al proprietario quest'ultima cosa, mi ha detto che dovevo annullare ma non sono riuscito a farlo. Pochi giorni dopo è arrivato lo stato di allarme e il divieto di viaggio. Qualcosa che dobbiamo rispettare per responsabilità civica. L'unica opzione per restituire i soldi è mettersi d'accordo con il proprietario, nel mio caso una signora che mi ha chiesto irregolarmente più soldi. Quando mi sono lamentato di nuovo con homeaway, mi hanno detto di non preoccuparmi che avrebbero trasferito tutto a un dipartimento superiore e che avrei ricevuto un'e-mail per guidarmi nella risoluzione del mio caso per la restituzione del denaro. Ore dopo ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che per aiutarmi e richiedere il rimborso al proprietario dovevo annullare. Li ho ascoltati molto ingenuamente. E poco dopo mi mandarono una mail dicendomi che mi avrebbero rimborsato il canone del servizio, cioè 93 euro delle 847 sterline che avevo pagato. Quando ho richiesto il resto mi dicono che da quando ho cancellato è l'unica cosa a cui ho diritto. Vergognoso.
1: per non aver protetto i clienti dal covid 19. Tutte le aziende stanno restituendo i soldi
2: per aver fatto credere a una persona che l'avrebbe aiutata e guidata in modo che potesse annullarsi e liberarsi del problema
Non solo ospitano la frode del proprietario, ma ingannano essi stessi i clienti.
3: per dare riparo ai proprietari che chiedono soldi fuori dalla pagina e non costringerli a restituire i soldi quando cambiano le condizioni del contratto.
Ho intenzione di denunciare tutto ciò ove necessario. Se non altro per dignità.
Vergognoso! Ti auguriamo buona fortuna!
Gestione pessima, la casa che abbiamo affittato non rispondeva ai requisiti che dovevano avere secondo le caratteristiche che apparivano sulla loro pagina... casa con ragnatele, sporcizia e insetti morti... materassi vecchi e sporchi, niente microonde e lavastoviglie , un gabinetto si è rotto, la doccia della piscina e il lavandino si sono intasati, la piscina è diventata verde il secondo giorno e siamo rimasti senza elettricità e acqua calda nel mezzo del soggiorno... il proprietario si è scusato e ha proposto un risarcimento ma dopo questo richiesta hanno bloccato tutto e noi ci hanno risposto che siccome non ci eravamo lamentati nelle prime 12 ore non avevamo diritto a niente...quindi sai che tutto quello che ti succede al di fuori di quelle prime ore non è risolto...sembrava per me una gestione molto poco professionale, etica e morale. E ovviamente ci hanno fatto pagare 95 euro per la loro deplorevole gestione
Avevo intenzione di festeggiare il compleanno di mia moglie in una casa rurale a El Catllar. La situazione dopo i nuovi focolai di Covid ha fatto perdere tutti questi piani e sono stato costretto a cancellare il mio viaggio.
Ad oggi non so nulla del titolare, né di Vrbo, che fanno orecchie da mercante e non hanno intenzione di rimborsare nulla, alludendo che non è un loro problema. Tutto indica che se non voglio perdere 719 euro, dovrò sporgere denuncia e rivolgermi agli avvocati.
C'è una situazione di forza maggiore e il governo ha legiferato. NO spostamenti, NO assembramenti di più di 10 persone.
Molto deluso da questa compagnia e dal loro servizio. Sono incompetenti che sono interessati solo al denaro.
Ho trascorso il mese di luglio nell'appartamento a Gijón che ho prenotato con Homeaway/ VRBO.
Tutto corretto fino al momento della ricezione del rimborso della caparra di 100€.
Dopo un mese di contatto con il titolare, e in maniera quasi impossibile con la piattaforma, sono pronto per recarmi allo Sportello del Consumatore, perché vedo che questo ritarda senza motivo né segnali di soluzione.
La pagina Vrbo è fatale, per niente consigliata e il servizio clienti con un problema inesistente.
Non risolvono nulla pur essendo in regola con le loro regole. Fanno orecchie da mercante affinché i termini di protesta vengano superati.
Sono stato fortunato, a dir poco, a scoprire quasi tutti i danni all'alloggio il primo giorno. L'armadio a muro presentava una crepa nella parete in muratura che lo sostiene, lavatrice rotta perché me lo aveva detto la proprietaria poche ore prima di arrivare all'alloggio, microonde rotto, perdita d'acqua nella doccia, casa parecchio sporca.
Quello che è stato comunicato a Vrbo è un labirinto di geroglifici per trovare come comunicare. In una chat dell'app. La risposta fu un ciao, Yoselin Andrea ti attende e lì rimase.
Telefono insistente, la posta elettronica non esiste e la chat è inutile.
Poi, per riavere i soldi della cauzione, un'altra odissea di eterna attesa che non rispetta nemmeno le scadenze.
Anche la mia esperienza è stata negativa.
Ho prenotato una casa estiva con Vrbo, che a sua volta gestiva un operatore immobiliare che voglio denunciare anche da qui, MO_RENTALS.
Questi signori hanno annullato la mia prenotazione 5 minuti dopo averla effettuata, ma la cosa peggiore è che non solo ho pagato il costo del servizio Vrbo, ma l'agente immobiliare mi ha anche addebitato quasi 700 euro poche ore dopo aver annullato la prenotazione.
Ho recuperato il canone del servizio dopo un mese e mezzo, ma l'addebito immobiliare mi ha richiesto più di 4 mesi per recuperare, dopo una moltitudine di chiamate e sforzi disperati.
È stato un vero scherzo in cui sono stato totalmente sprotetto poiché Vrbo ha risposto molto gentilmente a tutte le mie chiamate, ma non ha fornito una soluzione al mio problema, sostenendo che sono solo dei semplici intermediari. Come soluzione, mi hanno suggerito di gestire qualcosa con il mio istituto finanziario e la sua assicurazione contro le operazioni fraudolente.
Finalmente ho recuperato i miei soldi ma ho perso la fiducia in questa piattaforma e non la userò più.
Ovviamente non farò affari nemmeno con MO_RENTALS e da qui incoraggio tutti a diffidare di quella compagnia.
ATTENZIONE, SONO UNA TRUFFA! Abbiamo cercato di recuperare un deposito per quasi 1 mese, chiamando quotidianamente e parlando con persone che aprono solo incidenti e rivedono il caso senza fornire alcuna soluzione efficace, quando tutto ciò che vogliamo è il nostro denaro. La struttura non ha accettato la nostra prenotazione e ha trattenuto la caparra, dopo molte ore di conversazioni senza senso, email, invio di voucher e chiamate che spesso vengono interrotte, alla fine di questa settimana intraprenderemo un'azione legale, poiché è completamente diverso impossibile. Questo è un avvertimento per i clienti futuri o possibili, EVITARE QUESTA TRUFFA A TUTTI I COSTI, o perderai i tuoi soldi e, peggio ancora, il tuo tempo prezioso. #ESTAFA #FRAUDE Santiago Machado
Dico come punto molto negativo di Vrbo, è che discrimina tra i proprietari nelle sue tariffe. I vecchi pagano un 3% più una fissa annuale di € 229 e i nuovi un 8%, essendo questo molto più costoso degli altri. In questo caso, come proprietari, avete opportunità disuguali rispetto agli altri proprietari, è l'unica piattaforma che lo fa. Gli altri, migliori o peggiori, applicano a tutti le stesse condizioni. Credo che sia una politica molto infelice, non solo perché non è equa, ma anche perché li rende meno competitivi e attraenti. Il proprietario vorrà guadagnare lo stesso su tutte le piattaforme e se il prezzo su Vrbo è più alto, il cliente non è stupido, prenoterà prima tramite Airbnb o Booking o qualsiasi altro, è quello che ha chiamato l'avidità rompe la borsa . Vogliono di più e significa di meno. Nel mio caso ho le idee chiare, lavorerò di nuovo con loro quando le condizioni saranno le stesse degli altri, altrimenti non ha senso essere lì, la mia proprietà non sarà interessante per gli utenti e il denaro che richiedo è lo stesso , vogliono solo la commissione massima . Senza contare quello che si applicano anche all'utente, che non c'è voce. Fanno pagare entrambi.
delusione essendo dietro Expedia, dopo aver pagato una prenotazione e averla confermata con il proprietario, dopo 15 giorni si vede che il turismo va meglio, il proprietario ci ripensa. E aumenta sia i pernottamenti che l'importo, una volta pagati dovremmo avere dei diritti, con questo modulo non li abbiamo, tutelano solo il proprietario, molto meglio Arbnb..
Non so come consigliarlo a nessuno. Le prenotazioni confermate vengono cancellate due giorni dopo la chiusura. Secondo Vrbo, colpa del proprietario, secondo il proprietario, errore di Vrbo per non aver tenuto bene il calendario. L'unica soluzione che offrono è restituirti i soldi e un rimprovero al proprietario. Come se fosse facile trovare un'altra prenotazione in estate. Certo, più di 120 euro di commissione per il take away che hanno preso per non fare nulla.
E se hai stipulato un'assicurazione tramite loro, devi preoccuparti di chiamare l'assicuratore per annullare. Servizio clienti con attese superiori ai 15 minuti…..alle 11 di sera. Oh... e la pasta della riserva e dell'assicurazione "congelata" per una settimana finché non la restituiscono.
È una truffa della piattaforma. Il 2 ottobre abbiamo prenotato una casa rurale per la fine dell'anno. Hanno confermato la prenotazione e abbiamo effettuato il primo pagamento. Oggi dovevamo fare il secondo pagamento e visto che lo rifiutavano, abbiamo inviato un messaggio alla proprietaria per vedere se avrebbe accettato un bonifico e fare una sorpresa!! Mi ha detto che la casa non era disponibile per quelle date. Gli ho detto che l'avevamo prenotato il 2 ottobre e, senza ulteriori indugi, ha annullato la prenotazione con rimborso del denaro.
Ho chiamato VRBO per dire loro cosa è successo e risulta che non verificano né le prenotazioni né le supportano. Se il proprietario decide unilateralmente di cancellare la prenotazione, può farlo senza alcuna penale da parte della piattaforma. Mi sento derubato e consiglio a tutti di non prenotare tramite VRBO. È una piattaforma con un servizio scadente che non garantisce nulla. Grazie
Questa azienda ci ha derubato e ci ha lasciato per strada. NON CONTRATTUARE CON LORO
Siamo a Malaga (IN FIERA) con prenotazione cancellata il giorno stesso dell'arrivo, avendo già pagato parte della casa. L'unica soluzione che questa azienda ci offre è che noi (NOI) cerchiamo un'altra prenotazione (trovare una casa lo stesso giorno della fiera per 7 persone...) e che anticipiamo i soldi che presumibilmente ci pagano la differenza di ciò che ha già pagato in precedenza, dobbiamo pagare più di € 2000 di anticipo più i € 1500 già pagati. al quale addossiamo che sono loro che hanno gestito male la prenotazione ed è loro responsabilità, quindi devono trovarci un appartamento con le stesse condizioni senza che noi dobbiamo pagare di nuovo altro, al che ci dicono che non è questo è così che si comportano e che se non anticipiamo i soldi (che non abbiamo) RESTIAMO PER STRADA... E' INCREDIBILE RIVOGLIAMO I NOSTRI SOLDI E NON SAPPIAMO NULLA DI LORO. NON ACQUISTARE NIENTE ATTRAVERSO LORO SE NON VUOI ESSERE TRUFFATO.
¡Me encantó el artículo! No se puede confiar en Vrbo, mejor buscar alternativas más seguras.
¡Qué exagerado! Yo he usado Vrbo varias veces y nunca he tenido problemas. Como en cualquier plataforma, siempre hay que tomar precauciones, pero no por eso hay que descartarla por completo. Cada quien tiene sus preferencias, ¿no?
¡No sé ustedes, pero yo no me arriesgaría a reservar en Vrbo después de leer este artículo!
Yo he reservado varias veces en Vrbo y nunca he tenido problemas. No te dejes llevar por un solo artículo, cada experiencia es diferente. Haz tu propia investigación y decide por ti mismo. ¡Buena suerte en tu búsqueda de alojamiento!
¡Yo reservé en Vrbo en 2023 y tuve una experiencia increíble! ¡Totalmente confiable y recomendado!
Jajaja, qué gracioso. ¿Viajaste en el Delorean o qué? La realidad es que las experiencias pueden variar y no todos tienen la misma suerte. No puedo confiar en una plataforma que ha tenido tantas quejas.
No entiendo por qué la gente sigue confiando en Vrbo después de tantos problemas. ¿Alguien más?
ESTAFAAAA
Me cancelan una reserva el día de entrada ya que ofertaban un alojamiento inexistente. Pedimos que nos realojen y no lo hacen.
Conseguimos por otro lado otro alojamiento y se niegan a abonarnos ese coste.
Son unos auténticos estafadores
Hola Pedro, son una estafa. Sentimos mucho tu mala experiencia.
HORROROSA EXPERIENCIA. TODA LA FAMILIA NOS QUEDAMOS EN LA CALLE.
Reservé un apartamento en Londres el 9 de septiembre para viajar en noviembre. En todo momento la reserva ha estado activa y la forma de pago al llegar al alojamiento. Cuando llegamos a Londres y vamos al apartamento, allí no hay nadie para recibirnos, nos dejan en la calle con dos niños pequeños, en un país extranjero. Imposible la comunicación telefónica (no entendíamos nada) y a través de chat, no se hacen responsables y dicen que hable con el propietario del apartamento. intento localizar, sin ayuda, al propietario, intento nulo, nadie coge el teléfono, ni contestan al chat. Vrbo no da ninguna solución. A las 10 de la noche, en Londres y en noviembre, seguimos con las maletas y los niños en la calle. HORRIBLE EXPERIENCIA. Finalmente cogemos un hotel a través de otra plataforma a 30km de Londres. Han estropeado nuestras vacaciones y hemos gastado mucho mas dinero y tiempo en desplazamientos hasta la ciudad. Al llegar a España, les pido responsabilidades y se lavan las manos, pasan la pelota al propietario. Consigo hablar con el propietario, estando ya en España y este me dice que la única responsabilidad es de Vrbo y que a él nadie le ha pasado mis datos de la reserva, en fin para los propietarios del apartamento no existíamos. Le explico a Vrbo, la contestación del propietario y la única solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones.
2 días después de mi llegada al destino, aparece en la aplicación Reserva Cancelada ( a buenas horas ).
Nunca mas volveré a planear unas vacaciones con Vrbo, tienen una PESIMA gestión y no se responsabilizan por los daños ocasionados a las personas.
Fecha de la experiencia: 13 de noviembre de 2024