Booking è una piattaforma di prenotazione per hotel e voli, tra molte altre cose. È un portale di prenotazione con pagamento proprio, servizio clienti e loro stessi gestiscono i resi.
Ora ti starai chiedendo: quali vantaggi offre? Beh, tanti, caro viaggiatore... e soprattutto, quanto è sicuro Booking, è affidabile?
La prima è che in caso di disdetta, Booking si fa carico della restituzione del denaro, addebitandoti l'assicurazione e qualsiasi tipo di gestione tu possa aver bisogno.
Se vuoi sapere con certezza perché questo è un vantaggio, leggi il mio articolo sull'esperienza su Lontano da casa. Ci affidiamo alle opinioni di Booking che abbiamo letto in rete e in vari forum.
E, naturalmente, nella nostra esperienza dopo aver prenotato dozzine di alloggi in booking.com.
È importante tenere presente che Booking è una società dedicata alla "compra-vendita" a differenza di altre come Homeaway o Airbnb che sono semplici bacheche per mettere in contatto gli ospiti con gli host.
Vale a dire, Booking garantisce che tutto vada bene ed è pienamente responsabile in caso di errore o reclamo tra le due parti. È molto simile al portale Atrápalo.
Dicci quanto è sicura la prenotazione è qualcosa che proverò dimostrare in questo articolo.
Booking è una società autonoma che delizierà i suoi clienti gestendo tutte le procedure necessarie affinché il il pagamento viene effettuato in modo sicuro e in un ambiente affidabile, offrendo offerte quasi ogni settimana.
💡 Booking è la più grande società di portali di prenotazione di vacanze online nel 2022, così possiamo avere un'idea di cosa Significa in termini di fiducia dei propri clienti che non esitano a ripetere tutte le volte che è necessario.
Booking è affidabile?
La risposta è SÌ, un clamoroso sì, la prenotazione è affidabile. Anche così, abbiamo deciso di creare questo articolo poiché abbiamo verificato che le valutazioni di Booking su Internet sono molto varie.
E qui scopriamo perché Booking al 100% è affidabile ✅.
Da un lato ci sono le valutazioni positive dei clienti che dicono di essere lì da anni e che tutto è sempre corretto.
Il tono di queste valutazioni è abbastanza comune poiché tutte affermano il buon servizio, l'educazione dei dipendenti, la buona attenzione al cliente e l'adempimento delle date e delle prenotazioni, oltre alla possibilità di cambiarli quando vuoi al prezzo concordato.
D'altra parte, le recensioni negative fanno scorrere fiumi di sangue su Booking, adducendo problemi di restituzione del denaro e un deficit nel servizio clienti.
Va inoltre rilevato a favore di Booking che, a volte, l'elevato numero di prenotazioni effettuate sulla piattaforma, unitamente ad un elevato numero di reclami contemporaneamente, rende impossibile rispondere istantaneamente a tutti.
Allo stesso modo, non è una scusa per un'azienda che fattura milioni, poiché ha la possibilità di assumere più personale quando si avvicinano i tempi di più trasferte.
Ci sono destinazioni di prenotazione in tutto il mondo. Ad esempio, Gran Canaria, San Sebastian, Tailandia, Stati Uniti, Finlandia, ecc.
Se vuoi trovare i migliori prezzi dei voli devi guardare questo post. Offerte pubblicate con il link diretto per poter prenotare,
➡️ Esperienza personale e opinioni dei clienti su booking.com
Prenotiamo sempre con Booking, tranne quest'estate quando abbiamo prenotato con Atrápalo poiché avevamo un buono sconto.
La nostra esperienza è sempre stata positiva, non abbiamo mai avuto problemi e il prodotto è sempre stato corrispondente a quanto mostrato sul web. Da quello che possiamo dire che la prenotazione con Booking è molto sicura e affidabile.
Questo non vuol dire che tutto sia roseo, visto che abbiamo riscontrato innumerevoli recensioni negative su questa azienda, soprattutto da parte di clienti che non hanno restituito i propri soldi (al momento della recensione finiscono sempre per restituire i propri) o sono rimasti senza alloggio.
Nell'agosto 2021, io e mia moglie abbiamo prenotato una camera d'albergo molto carina, con aria condizionata e persino un frigorifero, per 60 euro a notte per entrambi (30 euro a persona) a Cambrils (vi consiglio vivamente di andarci per trascorrere un un paio di giorni, è una delle città costiere più belle che abbia mai visto).
Eravamo un po' scettici su ciò che avremmo potuto trovare. Ma la nostra sorpresa è stata grande quando abbiamo visto la stanza, oltre al fatto che l'hotel aveva una piscina enorme e bellissima, e dalla stanza si poteva vedere la spiaggia.
L'avevano fatto di nuovo, Booking ci ha sorpreso di nuovo. Un bellissimo hotel, pieno di colore e con dipendenti molto amichevoli. Cosa si può volere di più?
Il cibo non è arrivato, ma questo non ci interessa, preferiamo prendere il cibo in un supermercato per pranzo e cena, e per mangiare andiamo ogni giorno in un ristorante diverso.
✅ 5 consigli di Booking per ottenere le migliori offerte (passo dopo passo)
A priori queste raccomandazioni Booking per prenotare il nostro alloggio nel modo più economico possibile può sembrare ovvio. Ma non lo sono.
Come puoi assicurarti di ottenere il miglior accordo possibile in termini di prezzo e affidabilità? Questo è dove il Consigli per la prenotazione di hotel entrare in gioco.
Quali sono i consigli per la prenotazione di hotel di Booking.com?
I suggerimenti per la prenotazione di hotel di Booking.com sono suggerimenti e consigli forniti dalla piattaforma per aiutarti a prendere decisioni informate sulla tua sistemazione.
💡 Questi consigli si basano su una varietà di fattori, come le recensioni degli utenti precedenti, le valutazioni e la disponibilità dei servizi, il tutto con l'obiettivo di offrirti le migliori opzioni in termini di prezzo e affidabilità.
1. Ottieni lo stato Genius di Booking.com
Stato Genius di Booking.com è uno stato fedeltà dal sito web di Booking.com. Ti stai chiedendo come diventare un membro di Booking Genius?
È molto più facile diventare un "Genius" in Booking che in qualsiasi altro ambito della vita, quindi approfitta di questa opportunità.
Per ottenere questo riconoscimento è sufficiente prenotare 5 soggiorni entro due anni, che è abbastanza facile se viaggi un po'.
Assicurati solo di accedere con lo stesso nome utente ogni volta che effettui una prenotazione.
Vantaggi dell'essere genio. Mentre li esaminiamo, tieni presente che questo non sarà rilevante per tutti gli hotel: alcuni offrono grandi sconti e altri no.
2. Offerte last minute Booking
Prenota all'ultimo minuto se puoi. Se stai pianificando un viaggio di famiglia con zie, zii e nonni con un anno di anticipo, questa opzione non fa per te.
Tuttavia, se sei giovane dentro e flessibile, e le circostanze ti permettono di aspettare fino all'ultimo momento per prenotare, allora fallo!
Questa opzione delle offerte di prenotazione last minute è molto interessante.
Gli hotel di solito offrono sconti e offerte che vanno da 20 % a 70 %. Pertanto, puoi risparmiare un sacco di soldi e/o prenotare un posto molto migliore di quanto normalmente il tuo budget consentirebbe.
Non esiste una formula certa su quando verranno attivate le "offerte last minute".Dipende da tanti fattori ma soprattutto dalla specifica sistemazione quando si decide di abbassare il prezzo per riempire le camere vuote.
In questo screenshot di esempio abbiamo cercato un alloggio in Barcellona per entrare domani. La prenotazione non ti mostrerà mai un messaggio di "offerta last minute", ti mostrerà "Offerta a tempo limitato". Inoltre non troverai per filtrare le offerte last minute nei filtri disponibili di Booking.com.
Se analizziamo la cattura del campione, vediamo che questa struttura ricettiva ha solo una stanza disponibile che vuole riempire entro domani. Se non ricevi una prenotazione, la stanza sarebbe vuota e questo non li interessa.
Trucchi per trovare queste offerte last minute con Booking: Lo abbiamo verificato da 2 settimane prima della data di arrivo (ingresso all'alloggio), alcuni hotel iniziano ad abbassare i prezzi, Ma il tempo ottimale è di 3-4 giorni prima dell'ingresso e 1 giorno prima se la struttura ricettiva ha molte stanze libere.
Se hai flessibilità, è una questione di test e troverai sicuramente buone opzioni per prenotare con uno sconto.
Come abbiamo accennato, Booking non consente di filtrare o cercare per offerta last minute. Quello che puoi fare è cercare Offerte stagionali e festive. Troverai questa opzione in fondo a tutto sulla home page di Booking.com. QUI.
Scorri fino in fondo alla home page di booking.com per trovare le migliori offerte
Una volta dentro troverai tutte le offerte di booking.com per prenotare il tuo alloggio al miglior prezzo possibile.
3. Reclama se le tue aspettative vengono soddisfatte o hai un problema durante il tuo soggiorno
C'è una ragione per cui hanno la loro linea telefonica speciale. Genius della prenotazione. E questo è uno dei fattori principali, che mi fa usare la prenotazione più e più volte, invece di passare direttamente attraverso un hotel.
Quando viaggio non voglio dipendere dalle mie limitate capacità linguistiche e dal mio fascino personale, quando si tratta del comfort del mio soggiorno.Se qualcosa va storto, voglio essere in grado di spiegare ciò di cui ho bisogno.
Quindi, se per qualche motivo non sei in grado di concordare qualcosa con l'hotel, prendi il telefono, chiami e ne parli con lo staff di Booking.com. Se necessario, possono contattare l'hotel in un secondo momento.
Esempio di situazione:
Quando stavamo cercando un posto dove stare vicino a Lomza in Polonia, ho notato che diverse proprietà avevano una nota nella loro descrizione, affermando che questo posto ospita anche matrimoni e altre feste e potrebbe essere rumoroso di notte.
Ok, ben annotato, quindi mi sono assicurato di avere un hotel senza questo biglietto. Abbiamo prenotato un hotel, siamo arrivati e siamo andati a dormire verso le 23:30. La discoteca al piano di sotto è iniziata alle 23:00 di notte e il rumore è stato tremendo fino a tarda mattinata.
Al mattino ho chiesto alla reception se fosse possibile una sorta di rimborso in quanto non era così che avevamo programmato di trascorrere stasera. Mi hanno offerto uno sconto di 20 euro.
Ho chiamato Booking, ho descritto la situazione e ho chiesto loro di aggiungere almeno una nota simile sul rumore alla loro descrizione di questa proprietà.
4. Usa saggiamente i filtri di ricerca
I filtri sono una delle cose che mi piacciono di più di Booking.com.
Una volta inserita la destinazione e le date, si aprirà una schermata con tutte le opzioni di alloggio disponibili.
Sulla sinistra vedrai tutti i filtri disponibili. Usali per ottenere il massimo da esso.
Ce ne sono 2 importanti: la posizione (se vuoi essere al centro) e il punteggio dell'alloggio.
Per quanto riguarda il punteggio, metto sempre un minimo di 7-8. Al di sotto di questo troverai pessime sistemazioni.
Altri filtri preferiti da considerare sono i seguenti:
Colazione inclusa (si possono gradire o meno le colazioni dell'hotel)
Reception 24 ore su 24 (se non conosco l'ora esatta del mio arrivo e non voglio preoccuparmi di essere in ritardo. Rilevante durante un viaggio)
Parcheggio: essenziale per vacanze in auto e viaggi su strada
Wi-Fi gratuito: è disponibile in quasi tutti gli hotel, ma controlla per ogni evenienza.
5. La valutazione complessiva e il punteggio di Booking.com sono lì per un motivo
Non lasciare da parte il tuo livello di domanda quando cerchi offerte di prenotazione segrete. Il punteggio più basso che darei nel punteggio complessivo di booking.com dell'hotel sarebbe un 7.
E questo sarebbe solo per il luogo, dove (o durante il periodo in cui) le opzioni di alloggio sono molto limitate. Normalmente, mi impegnerei per non meno di 8. Fidati di me, si possono trovare hotel per budget diversi con quel punteggio, quindi non significa lusso insostenibile.
Leggi le recensioni e le opinioni dei clienti. Non impazzire leggendo troppi, ma leggi 10 o 12 come riferimento.
Questi consigli di prenotazione per ottenere il miglior prezzo dovrebbero aiutarti.
Prova a prenotare qualcosa! Rivedi alcune date e destinazioni che stavi prendendo in considerazione per i tuoi viaggi futuri. Prova a giocare un po' con loro, finché non ottieni un prezzo migliore. La pratica rende perfetti!
Chiedere; Qual è il problema con Booking?
Ho letto più di 1000 opinioni su Trustpilot e su Booking in generale, e sono giunto a diverse conclusioni, che sono abbastanza comuni tra gli utenti insoddisfatti della piattaforma. In rete puoi trovare molte recensioni di Booking.
Il bene: Buoni prezzi, foto adeguate ad un buon prodotto e tanta gentilezza da parte di Booking.
Ma se sei qui a leggere un articolo intitolato È sicuro prenotare con Booking? Sei più interessato alla parte successiva.
Il cattivo: Gli utenti si lamentano principalmente del fatto che molte volte i proprietari non rispettano le disposizioni e Booking se ne lava le mani (non posso commentare questo perché per me è sempre andato tutto bene).
La mia spiegazione è che prenotano più di quanto possono gestire e per sbarazzarsi del lavoro cercano di lavarsi le mani e alcuni cadranno o si stancheranno di continuare a chiedere. Questo viene fatto da molte aziende, ma mi sembra ancora una pratica miserabile.
Ci sono molte lamentele che ho visto in una o due recensioni, ma non vale la pena spiegarle, perché ci sono alcuni problemi che possono sorgere di volta in volta indipendentemente dalla piattaforma.
Il mio consiglio è che se volete prenotare con Booking fatelo solo con stelle da 3 in poi, e non pensate che siano costose, l'esempio personale che vi ho messo sopra mi è costato 60€ a notte ed era 4 stelle.
Dovremmo crocifiggere la prenotazione per quanto sopra?
Siamo onesti, tutte le aziende cercano di lavarsi le mani il più possibile, quindi puoi decidere di non contrattare con loro, ma ti avverto che altre aziende faranno lo stesso.
E tenendo conto di questo, Booking è uno di quelli con meno problemi di % (ho avuto più di 30 prenotazioni con loro e sono tutte perfette).
La parte positiva è che essendo Booking un portale di acquisto diretto, dove li paghi tu, non hai bisogno di parlare con terzi in caso di problemi.
Sì, potresti essere scoraggiato, ma immagina se questo ti accade con Homeaway, dove anche il proprietario entra nell'equazione e si dedicano a scaricarsi a vicenda (te lo dico per esperienza).
E' importante essere chiari su tutto quello che abbiamo scritto sopra per sapere cosa si può chiedere e a chi lo si deve chiedere, è molto importante non fare passi falsi in quanto aumenta indubbiamente i tempi di risoluzione di eventuali problemi che può sorgere.
💡 Punti da tenere in considerazione prima di prenotare con Booking
Il proprietario non può cancellare la prenotazione, salvo cause di forza maggiore.
Il proprietario, per lo più hotel, non può cancellare la prenotazione tranne, ovviamente, in caso di incendi, o cause simili, come un terremoto o una calamità naturale.
La cosa buona è prenotare con portali che gestiscono direttamente richieste e addebiti, con la possibilità di imporre sanzioni ai proprietari se non si adeguano da parte loro. Altrettanto importante è la serietà del titolare.
Anche se ricevono sanzioni o multe se annullano la tua prenotazione, ci sono altri fattori che sono in una certa misura fuori dalla portata tua e di Booking.
Ad esempio, che il proprietario abbia caricato foto reali del suo alloggio e che non siano false o di un altro appartamento. Poiché Booking non può verificare al 100% tutte le strutture che costantemente entrano ed escono dal portale.
Guarda questo video su come effettuare una prenotazione sicura con Booking.
Inoltre sarebbe inutile perché un proprietario può avere tanti appartamenti e controllarne uno e consegnarne un altro.
Lo stato, sia igienico che i danni materiali, come ad esempio le porte rotte, è responsabilità dell'onestà del cliente.
Nelle tante prenotazioni che abbiamo fatto, tutto è filato liscio.
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E se ti danno un maiale per un colpo (una sistemazione peggiore di quello che ti aspettavi)?
In Booking è quasi impossibile che ciò accada perché ci sono molte recensioni all'interno dello stesso sito web di ogni hotel, devi solo guardare il numero di recensioni e se non ce ne sono, prendilo con cautela.
Nel caso in cui tu abbia un problema di questo tipo, dovresti contattare il servizio clienti per risolvere il problema per te.
Il servizio clienti potrebbe non essere efficace al momento, ma non andrà tutto bene. Hanno dovuto fallire in qualcosa ed è chiaro che è nel servizio clienti.
Chiarisco che parlo dalle opinioni di Booking su tripadvisor, visto che per me è sempre stato tutto perfetto. Le caratteristiche comuni dei miei viaggi sono state hotel a 4 stelle o più (anche se economici), prenotazione con solo 1 settimana di anticipo (per me funziona molto... "beh, si parte questo fine settimana!") e no buffet libero.
E che dire delle truffe o delle Booking false reviews?
Anche se la prenotazione è affidabile, non è del tutto privo di problemi. Ci sono casi di prenotazioni false su Booking che hanno causato disagi ai viaggiatori. Tuttavia, la piattaforma si impegna a risolverli problemi con la prenotazione in modo efficace e tempestivo.
Molti utenti si chiedono:Quanto è affidabile la prenotazione??». La risposta è sì, soprattutto quando si tratta di pagamenti e dati personali. Tuttavia è fondamentale leggere l Cancellazioni Recensioni delle prenotazioni per comprendere le politiche di cancellazione di ciascun alloggio, poiché possono variare.
Questo è qualcosa di cui non dovresti preoccuparti affatto poiché sono incaricati di gestire tutto, e se c'è qualcuno deluso, sono loro.
L'unico caso che può farti del male è quello del paragrafo precedente, che l'albergo è peggio di quanto pensavi. Questo è un problema ma almeno avrai un letto e un tetto per te e la tua famiglia e deciderai il giorno dopo.
È molto importante che tu paghi SEMPRE sulla pagina di prenotazione ufficiale. Come regola generale, gli host non possono contattarti in alcun modo, ma per ogni evenienza, tienilo a mente.
✅ Booking è affidabile, ma devi seguirne i passaggi
Per essere tutelati è necessario effettuare i pagamenti nell'apposito gateway protetto della stessa piattaforma. Bisogna stare attenti anche alle pagine il cui dominio (Booking.com) è molto simile all'originale. In questo senso, Booking è affidabile su 100%.
Un esempio potrebbe essere Booking.co, inoltre quando entrerai in queste pagine pirata saranno assolutamente identiche quindi non noterai la differenza. Ecco perché è importante verificare il dominio prima di effettuare un pagamento, in Booking e ovunque.
Allo stesso modo, il portale non è responsabile per gli acquisti effettuati al di fuori del portale, quindi se vieni truffato in un dominio estremamente simile a Booking.com, logicamente non saranno responsabili.
È molto molto molto e sottolineo molto importante per evitare di essere truffati con le vacanze. Perché a nessuno piace buttarsi sul divano dopo 1 anno di lavoro pensando di essere stato truffato. Anche se può sembrare banale, ci sono persone che hanno avuto un momento molto difficile con questo problema.
Alcuni aspetti negativi de Booking ❌
La prenotazione non è del tutto trasparente con le spese di cancellazione.
La prenotazione è la tipica compagnia a cui piacciono gli asterischi.
Primo asterisco: 1 mese prima, 5% dell'importo. Solo in alcuni casi.
Secondo asterisco: 15 giorni prima di 10% dell'importo. Solo in alcuni casi.
È successo a me e per non aver perso così tanto lungo la strada sono finito per andare in vacanza, e la verità è che lo apprezzo perché è stato incredibile.
Ma non è un problema di Booking, in questo senso ti dicono quello che vuoi sentire, e ti nascondono gli asterischi.
La soluzione è semplice come leggere attentamente il contratto e tutte le condizioni prima di prenotare, e basta. Su Internet puoi trovare molti commenti su Booking e opinioni dei clienti. La maggior parte sono buoni commenti.
💡 Come contattare e telefonare a Booking.it?
Booking ha una chat online in cui cercheranno di risponderti il prima possibile. È una buona opzione se devi spiegare con più calma qual è il tuo problema.
Il numero internazionale di Prenotazione telefonica È 00 44 20 3320 2609, ma è assolutamente escluso perché è molto, molto costoso.
Abbiamo diversi numeri di telefono dove puoi contattare il servizio clienti.
Servizio clienti telefonicamente su Booking.es (+34) 912 76 86 14
Puoi anche chiamare l'hotel se ne hai prenotato uno.
Il modo migliore per contattare Booking varia a seconda dell'utente, ma i migliori sono attraverso la chat e la linea telefonica che troverai sullo stesso sito web. Raramente risolverai i tuoi problemi chiamando lo stabilimento.
www prenotazione com Spagna È la versione localizzata della piattaforma per i viaggiatori in Spagna. Qui puoi trovare commenti sulla prenotazione specifico per gli alloggi nel territorio spagnolo, che facilita il processo decisionale.
➡️ Recensioni delle BookingGoogle e recensioni
Come ho già detto più volte, le nostre esperienze con Booking sono sempre state eccezionali, quindi assumerò ANCORA i loro servizi.
La prenotazione è molto vantaggiosa perché se hai problemi con la tua prenotazione, saranno loro a risolverli per te, e che, prima o poi, se hai ragione, risolveranno tutti i tuoi dubbi o ritorni.
Capiamo che ci sono persone che hanno avuto problemi con Booking, ma dal nostro punto di vista in tutte le case cucinano fagioli, e Booking non sarebbe stato da meno.
Ma come ho detto, almeno nelle agenzie di viaggio, è meglio sapere male che sapere bene, e se teniamo conto anche che Booking è noto bene, allora abbiamo la risposta.
Esempi di recensioni di booking.com su Googlee su Trustpilot
Leggere e fare ricerche su Google con recensioni di prenotazione E recensioni di prenotazione È un ottimo modo per farlo valutare la qualità e l'affidabilità di un alloggio prima di effettuare una prenotazione. Inoltre, la sezione di revisione della prenotazione La piattaforma ti consente di leggere le recensioni dei viaggiatori precedenti, il che aggiunge un ulteriore livello di fiducia.
Non importa quanti problemi hai, saranno sempre con loro e questo è qualcosa di molto a loro favore. Rispondono sempre al telefono in modo molto professionale.
Il problema che potresti avere è leggere bene il contratto per non rimanere deluso.
un'ultima raccomandazione ci vorranno 5 minuti è che cerchi diverse opzioni all'interno della stessa destinazione turistica e vedi tutte le fotografie e le immagini con le loro recensioni, per evitare sorprese.
Ti consigliamo inoltre di consultare altri motori di ricerca di hotel, come il kayak. È sempre utile confrontare hotel e prezzi.
Adoriamo passare ore a guardare recensioni e hotel perché ci divertiamo davvero.
Questo può sembrare logico, ma rimarrai sorpreso da quante delusioni ci sono state per non aver impiegato 5 minuti per farlo.
Se fai tutto ciò che diciamo in questo post, le tue sorprese con Booking dovrebbero essere minime, quindi togliti la paura e osa trascorrere quel weekend dei tuoi sogni in questo momento.
Metti una recensione su Booking e recensioni su Google
Se hai avuto un'esperienza particolarmente positiva o negativa, pubblica una recensione su Booking È un processo semplice che aiuta gli altri viaggiatori. Una volta terminato il soggiorno, puoi lasciare un commento sul sito o sull'app booking.com. Inoltre, il recensioni di prenotazione su Google Offrono un'altra opzione al di fuori del sito ufficiale di booking.com per condividere e leggere opinioni.
Le migliori alternative a booking.com per confrontare i prezzi
Se non ti senti a tuo agio con le recensioni contrastanti sull'azienda, puoi valutare la possibilità di consultare altre alternative a booking.com e poter così confrontare più prezzi (se clicchi andrai a una recensione completa del motore di ricerca) :
booking.com è un sito di viaggi completo per aiutarti a trovare la migliore sistemazione che si adatta alle tue esigenze e al miglior prezzo.
Offrono soluzioni per il trasporto al tuo hotel e forniscono informazioni su cosa fare una volta arrivato.
Sebbene Booking.com offra viaggi con una sola fermata, È intelligente confrontare i prezzi con altri motori di ricerca per assicurarsi di ottenere l'offerta migliore.
E per te Booking è affidabile?
Condividi le tue esperienze nei commenti.
I viaggiatori sono pieni di storie e adoriamo conoscerle tutte, per favore condividi la tua esperienza con noi mentre troviamo persone che decidono di fare di tutto e vivere una vita di viaggi ed esperienze affascinanti.
Booking.com è un Agenzia di viaggi online olandese per la prenotazione di alloggi e altri prodotti di viaggio e filiale di Partecipazioni di prenotazione. Ha sede in Amsterdam. Il sito web ha oltre 28 milioni di elenchi ed è disponibile in 43 lingue. È un portale di prenotazione con pagamento proprio, servizio clienti e loro stessi gestiscono i resi. In caso di cancellazione, Booking si incarica di restituire il denaro, riscuotere l'assicurazione e qualsiasi tipo di gestione di cui potresti aver bisogno. Booking è una delle aziende leader nel settore delle prenotazioni alberghiere a livello mondiale. Booking.com è stata fondata nel 1996 da Geert-Jan Bruinsma. Era uno studente all'Universiteit Twente, dove lavorava da un ufficio a Enschede sul suo sito web prenotazioni.nl . Booking.com è stato formato quando prenotazioni.nl fusa nel 2000 con Bookings Online, fondata da Sicco e Alec Behrens, Marijn Muyser e Bas Lemmens, che operava come prenotazioni.org. Il nome e l'URL sono stati cambiati in Booking.com e Stef Noorden è stato nominato CEO.
Le recensioni di Booking.com possono essere contraffatte?
Booking.com normalmente non cancella commenti o recensioni, buoni o cattivi. Ma lo so sono estremamente severi quando si tratta di recensioni false . Indagheranno e rimuoveranno le recensioni senza avvisare nessuno se sospettano un gioco scorretto.
Perché è più economico su booking.com che in un hotel?
Perché bloccano la prenotazione di molte camere per l'hotel e ottengono uno sconto per farlo. Ciò garantisce che le vendite delle camere dell'hotel siano sicure in modo che possano offrire un prezzo migliore alla prenotazione. Questo di solito accade con i grandi hotel che hanno molte stanze.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di booking.com?
– Cancellazione gratuita in quasi tutte le camere. – Prezzi chiari senza costi nascosti. - Puoi prenotare camere d'albergo in movimento. – La tua fedeltà premiata con regali, vantaggi e sconti. – Ottimo supporto. – Garanzia di corrispondenza del prezzo. – Più di 93 milioni di recensioni.
Booking.com o Expedia è meglio?
Il marchio Booking.com è al 588° posto nell'elenco dei 1000 migliori marchi globali, secondo la classifica dei clienti di Booking.com. La sua attuale capitalizzazione di mercato è di $ 97,57 miliardi. Il marchio Expedia Group non rientra nell'elenco dei primi 1000 marchi globali, secondo la classifica dei clienti di Expedia Group. Perciò secondo le recensioni e le opinioni dei clienti booking.com è migliore.
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58 commenti su “¿Es fiable reservar con Booking? Lee esto antes”
Nemmeno io avevo mai avuto problemi con il Booking, ma è anche vero che non avevo mai dovuto disdire una prenotazione con una settimana di anticipo come questo mese di settembre. Le condizioni della mia prenotazione erano che se avessi cancellato la mia prenotazione in quella data mi avrebbero addebitato il 30% della prenotazione, fino a quel momento. Questo è stato scritto fino a tre volte. Bene, il problema era che quando ho cancellato mi avevano già addebitato l'intero importo, il che non era indicato da nessuna parte. Se metto che ti hanno addebitato un deposito in anticipo, che è quel 30% di cui ho parlato in precedenza. Se avessi saputo che avrei perso il 100% (circa 270 euro) non avrei annullato il viaggio, ma in quel momento ho avuto un problema di lavoro e ho preferito rimandare il viaggio. Questo è un altro, quello che volevo era un cambio di data ma la pagina non me lo permetteva. Alla fine ho fatto il viaggio ad ottobre, ma in un altro hotel e non l'ho prenotato con Booking.com. Sono molto arrabbiato perché dopo varie contestazioni che mi hanno annoiato perché mi mandano sempre le stesse carte, perché dopo più di due mesi non hanno risolto niente, per di più mi ignorano. Quello che mi fa arrabbiare è che mi fanno il prepotente e so che tutte le aziende lavorano così ma non è accettabile giustificarle, ho pensato di fare causa in tribunale visto che lavoro nel campo della giustizia e non sarebbe così difficile per io, non ho bisogno di un avvocato.
Diversi mesi fa sono stato vittima di una frode tramite Booking.com. Stanno fornendo dati a istituti fraudolenti che entrano nel tuo conto bancario ed effettuano addebiti senza il tuo consenso.
Prenotò uno stabilimento a Venezia, visto che avrebbe fatto un viaggio lì di lì a poche settimane. Il responsabile della struttura mi contatta e mi dice che devo confermare i dati della mia carta in fase di prenotazione. Faccio questa conferma e presto mi rendo conto che hanno fatto 5 addebiti che vengono trattenuti dall'importo dello stabilimento. Inoltre, la banca mi invia un SMS che sto subendo una frode. Pertanto, prendo i necessari accordi con la banca e mi confermano che avendo inserito i dati della mia carta nella prenotazione, non saranno responsabili di quegli importi che ho contattato con la prenotazione perché quel giorno ho avuto diversi attacchi informatici.
Con tutto questo, lo stesso giorno contatto la prenotazione che mi dice che si tratta di una struttura fraudolenta di cui altri clienti si erano già lamentati. Che quando mi addebiteranno gli importi, me lo restituiranno e che riserveranno in un altro stabilimento migliore. Dai, non si fanno carico di niente.
Fatti gli addebiti contatto booking e mi dicono di mandare una mail con un documento bancario in cui non prendono in carico. Fornisco la documentazione e mi dicono che risponderanno a tutto questo via chat.
Settimane fa ho inviato la mail da loro richiesta con tutta la documentazione pertinente e non ho ricevuto risposta.
Mi hanno truffato per un totale di 480€, 5 volte 96€, che è quanto mi è costato lo stabilimento. E non hanno potuto farsi carico di aver fornito le mie coordinate personali e bancarie a persone fraudolente affinché commettano un reato contro di me. Ho presentato il reclamo ma alla fine dovrò farlo contro la prenotazione in quanto sono loro che hanno fornito i miei dati a quegli stabilimenti senza assicurarsi che fosse sicuro.
Hanno anche perso un cliente geniale che prenotava con loro più volte all'anno, ma sceglierò di farlo in un altro modo per non subire questo tipo di frode contro me stesso.
PERTANTO CONSIGLIO A TUTTI DI SMETTERE DI PRENOTARE SU PRENOTAZIONE IN QUANTO FORNISCE I TUOI DATI PERSONALI A STRUTTURE FRAUDOLENTI SENZA ESSERE RESPONSABILE. POICHÉ GUARDA SOLO A GUADAGNARE SOLDI, NON QUALE TIPO DI STABILIMENTI OFFRONO. PERCHÉ IL TUO DOVERE È OFFRIRE SULLA TUA PAGINA STABILIMENTI AFFIDABILI E AVERE UNA BUONA PROTEZIONE DEI DATI, IN MODO CHE NON FORNISCONO DATI PER ASSICURARSI DELLA SUA VERACITÀ.
SE PRENOTI CON BOOKING HAI LA POSSIBILITA' DI SUBIRE UNA TRUFFA
Devo dire che lo stabilimento offerto non esisteva, né c'era un addebito per riconoscere ciò che offrono.
Farò causa legale e ho già annullato l'iscrizione alla prenotazione perché non puoi lavorare con aziende che forniscono i tuoi dati per compiere frodi e non fare nulla al riguardo.
È terribile perché non funziona come ci si aspetterebbe dalla maggior parte delle piattaforme, prendono i tuoi soldi e dopo aver verificato che l'hotel ha rispettato, trasferiscono i soldi. No, l'hotel finisce per eseguire la raccolta e molte volte non sa nemmeno cosa stava offrendo la prenotazione attraverso la sua piattaforma. Vai a reclamare e loro non fanno nulla, hanno politiche fuorvianti, zero trasparenza per il cliente. Se ti fanno pagare male o di più, dimentica quei soldi perché non hanno un contatto diretto con l'alloggio, né rispondono alle loro e-mail e inoltre non hanno un serio canale di archiviazione PQRS. La piattaforma mi sembra davvero rischiosa, zero compromessi con l'esperienza del cliente
La prenotazione mi ha costretto per due mesi a inviare e-mail e fare telefonate.
L'alloggio dopo che ho pagato, ho cancellato la prenotazione e si sono tenuti i soldi. La struttura ha i cellulari spenti e oggi Booking.com, dopo tante scartoffie, si presenta con la storia che dovrei parlare con la struttura, che non mi risponderanno per i soldi della mia prenotazione.
Dico all'advisor di parlare con quale numero se hanno pagato e ogni quindici giorni Booking mi da una versione diversa e mi dicono che non possono fare nulla. Davvero che truffa si presta la piattaforma Booking.co a derubare gli utenti
Ho perso 165€ su una prenotazione effettuata con BOOKING. Ho prenotato a Madrid negli appartamenti «NEW APARTMENTS AIRPOR IFEMA». Mi hanno dato un alloggio senza riscaldamento a dicembre... a Madrid... Dopo aver verificato che non potevano ripararlo e che non avevano altra opzione di alloggio, mi hanno promesso di restituire i soldi per la prenotazione se avessi fatto richiesta di cancellazione, sono partito e “ho cercato la vita”…. Bene, l'ho fatto e l'alloggio non rimborsa l'importo della prenotazione e BOOKING "si lava le mani", dopo essere stato informato in ogni momento ed essere a conoscenza di tutto ciò che è accaduto... Sono MOLTO DELUSO E DELUSO da BOOKING... Non so a cosa servono.
È più di un mese che combatto per una fattura, attenzione quando si tratta di un'offerta di una subagenzia, parthershop o qualcosa del genere, nel mio caso la chiamano beonline. 52 euro al giorno era un prezzo così buono che non possono permettersi di emettere una fattura. Né l'hotel né le agenzie
È incredibile. Anni che prenoto tramite Booking, fino a quest'ultima volta senza effettuare il login (sono un cliente geniale) guardo hotel a Malaga: prezzi normali. Faccio il login e inserendo le stesse date e dati vedo che i prezzi sono raddoppiati. Letteralmente. Non capisco. Lascio la sessione di login identificata come cliente abituale e i prezzi si abbassano nuovamente della metà. Ne deduco che gli algoritmi giocano brutti scherzi. D'ora in poi prenoterò direttamente con l'hotel. (Non dovendo pagare commissioni, l'hotel ti tratta meglio, ad esempio parcheggio gratuito, colazione, ecc.
Sono sempre abituato ad utilizzare questo tipo di piattaforma e mi è sempre andato molto bene, fino a quando ho effettuato una prenotazione ad Orlando Florida, la struttura ricettiva mi ha chiesto una caparra che dopo 14 giorni mi sarebbe stata restituita, che non ho ricevuto il rimborso, il proprietario dell'alloggio dice che non rimborsa alcun danno che presumibilmente ho fatto, ma non ha mai informato me o la prenotazione di quel danno, l'ho scoperto quando ho fatto il reclamo alla prenotazione.
La prenotazione si è limitata solo a dire che non possono obbligare il proprietario, anche senza presentare la prova del danno che non ho fatto.
Sono sempre abituato ad utilizzare questo tipo di piattaforma e mi è sempre andato molto bene, fino a quando ho effettuato una prenotazione ad Orlando Florida, la struttura ricettiva mi ha chiesto una caparra che dopo 14 giorni mi sarebbe stata restituita, che non ho ricevuto il rimborso, il proprietario dell'alloggio dice che non rimborsa alcun danno che presumibilmente ho fatto, ma non ha mai informato me o la prenotazione di quel danno, l'ho scoperto quando ho fatto il reclamo alla prenotazione.
La prenotazione si è limitata solo a dire che non possono obbligare il proprietario, anche senza presentare la prova del danno che non ho fatto.
La verità è che se ci sono persone che, conoscendo le politiche dello stabilimento, infrangono le regole e poi non vogliono pagare i danni, come i fumatori, le persone che si trattengono più del tempo stabilito, impedendo la vendita della stanza, quelle chi si lava nei bagni e non lo deve fare, chi porta caffettiere e ha pagato una cifra irrisoria ecc.
La mia esperienza è negativa, mi hanno dato un prezzo e quando sono arrivato in hotel l'importo totale era di € 200 in più, totale che l'hotel mi ha addebitato perché secondo loro era il prezzo reale e non quello che mi ha dato la prenotazione. Alla fine l'ho pagato e sto ancora aspettando una risposta. Molto molto male tre volte male in due giorni
Ciao Enrico,
Siamo molto dispiaciuti per la tua brutta esperienza con Booking. Senza dubbio, possono sempre esserci problemi e ciò che non possono fare è non offrire soluzioni o pubblicità direttamente ingannevole. Speriamo che situazioni come queste non si ripetano.
Saluti
Nell'appartamento che abbiamo affittato a Marbella non si è presentato nessuno, Booking.com non ti ha dato una soluzione in quel momento, chiediamo i nostri soldi da un mese e si lavano le mani per aver messo in mezzo la mia banca.
E o peggio ancora, hanno fornito i dettagli della mia carta di credito alla proprietà / ai truffatori che hanno tentato di effettuare due addebiti fraudolenti 15 giorni dopo.
Ho prenotato un alloggio con booking per questo ponte e ho riscontrato che l'alloggio che secondo loro è stato confermato, è un falso annuncio e non ho alloggio. Io e la mia famiglia abbiamo esaurito un posto dove stare, con tutti i biglietti in più già pagati per andare a Valencia per vedere la città della scienza e dell'energia, senza possibilità di restituirli, e la loro soluzione è annullare la prenotazione, e offrimi un'altra sistemazione più costosa, peggiore e molto più lontana.
È la prima volta che utilizzo questo servizio e sto ancora andando fuori di testa. E tutto questo perché ho provato a contattare la struttura ricettiva, perché se non arrivo a Valencia con due bambini piccoli e mi ritrovo con una sorpresa!!!
Ciao Silvia
Se è affidabile. Booking chiede i dati per averli nel caso dovessi pagare un piccolo % della prenotazione prima del check-in. In ogni caso, Booking non ti addebiterà mai di più o per una prenotazione che non hai eseguito.
Se hai un problema con l'Hotel, Booking.com lo ignora. Hanno già raccolto dall'hotel, che è quello che difendono.
Ho dovuto soffrire con l'Hotel San Polo Star di Venezia, ho avuto una brutta esperienza e ieri sera mi hanno cancellato la prenotazione per cui non ho potuto mettere la mia esperienza su Booking.com.
Ho fatto diverse lamentele su Booking.com in modo che mi lasciassero commentare ma non mi rispondono nemmeno dicendo che non possono fare nulla, mi ignorano, non mi rispondono. Ho inoltrato 4 reclami al servizio clienti e nessuna risposta né nell'app, né sul Web né nella mia e-mail.
Le recensioni degli hotel su Booking.com non sono reali, nascondono i problemi non permettendoti di recensire.
Diverse settimane fa sono stato vittima di una frode tramite Booking.com. Stanno fornendo dati a istituti fraudolenti che entrano nel tuo conto bancario ed effettuano addebiti senza il tuo consenso.
Prenotò uno stabilimento a Venezia, visto che avrebbe fatto un viaggio lì di lì a poche settimane. Il responsabile della struttura mi contatta e mi dice che devo confermare i dati della mia carta in fase di prenotazione. Faccio questa conferma e presto mi rendo conto che hanno fatto 5 addebiti che vengono trattenuti dall'importo dello stabilimento. Inoltre, la banca mi invia un SMS che sto subendo una frode. Pertanto, prendo i necessari accordi con la banca e mi confermano che avendo inserito i dati della mia carta nella prenotazione, non saranno responsabili di quegli importi che ho contattato con la prenotazione perché quel giorno ho avuto diversi attacchi informatici.
Con tutto questo, lo stesso giorno contatto la prenotazione che mi dice che si tratta di una struttura fraudolenta di cui altri clienti si erano già lamentati. Che quando mi addebiteranno gli importi, me lo restituiranno e che riserveranno in un altro stabilimento migliore. Dai, non si fanno carico di niente.
Fatti gli addebiti contatto booking e mi dicono di mandare una mail con un documento bancario in cui non prendono in carico. Fornisco la documentazione e mi dicono che risponderanno a tutto questo via chat.
Settimane fa ho inviato la mail da loro richiesta con tutta la documentazione pertinente e non ho ricevuto risposta.
Mi hanno truffato per un totale di 480€, 5 volte 96€, che è quanto mi è costato lo stabilimento. E non hanno potuto farsi carico di aver fornito le mie coordinate personali e bancarie a persone fraudolente affinché commettano un reato contro di me. Ho presentato il reclamo ma alla fine dovrò farlo contro la prenotazione in quanto sono loro che hanno fornito i miei dati a quegli stabilimenti senza assicurarsi che fosse sicuro.
Hanno anche perso un cliente geniale che prenotava con loro più volte all'anno, ma sceglierò di farlo in un altro modo per non subire questo tipo di frode contro me stesso.
PERTANTO CONSIGLIO A TUTTI DI SMETTERE DI PRENOTARE SU PRENOTAZIONE IN QUANTO FORNISCE I TUOI DATI PERSONALI A STRUTTURE FRAUDOLENTI SENZA ESSERE RESPONSABILE. POICHÉ GUARDA SOLO A GUADAGNARE SOLDI, NON QUALE TIPO DI STABILIMENTI OFFRONO. PERCHÉ IL TUO DOVERE È OFFRIRE SULLA TUA PAGINA STABILIMENTI AFFIDABILI E AVERE UNA BUONA PROTEZIONE DEI DATI, IN MODO CHE NON FORNISCONO DATI PER ASSICURARSI DELLA SUA VERACITÀ.
SE PRENOTI CON BOOKING HAI LA POSSIBILITA' DI SUBIRE UNA TRUFFA
Devo dire che lo stabilimento offerto non esisteva, né c'era un addebito per riconoscere ciò che offrono
Buon pomeriggio, e sto facendo una prenotazione per 218,50 stamattina nel momento in cui l'uomo dell'appartamento che ha il covid mi chiama e non può darmi l'appartamento, mi dice di cancellare la prenotazione e che rimborseranno il soldi al momento, visto che a metà non me lo fanno chiamo Booking e mi dicono che ci vogliono dai 5 ai 15 giorni per restituire i miei soldi e che se voglio prenotare un altro appartamento che devo pagare e che restituiranno l'altro, dico loro che non ho soldi e mi dicono di chiederli in prestito, gli chiedo una scheda di reclamo e mi dicono di chiedere a quello dell'appartamento perché hanno niente a che fare con esso
MAI PRENOTARE CON PRENOTAZIONE.
Non hanno il servizio clienti, il link che appare ti chiede di compilare un modulo che lo leggeranno o no???, non hanno letto il mio.
Se tutto va bene non c'è problema, ti buttano la pasta e tutti gli amici.
Se hai qualche incidente, perdi i tuoi soldi e BOOKING continua a guadagnare soldi, non aspettarti soluzioni.
Sto cercando di cambiare le date a causa del covid con 2 settimane di anticipo e devo solo spendere al telefono, lo ignorano e ti mandano da un numero all'altro. Sono bravissimi a far pagare e pessimi a risolvere le procedure, mi considero un toreado, non uso mai più la prenotazione
Sono cliente di Booking da anni come Genius, fino ad ora non mi era successo niente di strano ma mi è successo un caso molto strano 2 giorni fa, diffido di loro, mi hanno fatto una prenotazione alberghiera senza il mio consenso e poi l'hanno cancellata e Hanno addebitato l'importo di € 25 sulla mia carta, hanno addebitato questo importo utilizzando la mia carta senza il mio consenso. che hanno tenuto con me dei soldi senza che io facessi quella prenotazione e spendono tutto, e, temendo che da un momento all'altro facciano di nuovo la stessa cosa, dovrò smettere di usarli definitivamente.Stai attento e stai attento perché ho parlato con un'altra persona e hanno fatto qualcosa di simile.
Sono stato molto deluso dal fatto che mi abbiano fatto questo.
Ho contratto una prenotazione a un prezzo iniziale pubblicato di € 179. Camera doppia, senza anticipo, si paga in hotel e senza rimborso per disdetta. Confermo la camera e, dopo aver inserito i dati della carta di credito, mi inviano gli ultimi dettagli della prenotazione, già confermata e senza possibilità di cancellazione, e per 255€.
Messo in contatto con la "negligenza del cliente", mi chiedono prove di ogni tipo che, fortunatamente, ho. Screenshot e bozze inclusi. Una volta che tutto è stato inviato ed è chiaro che la stanza è stata contrattata ad un prezzo inferiore a quello addebitato, mi danno in tre comunicazioni diverse e da tre persone diverse, argomenti contraddittori, disparati, ridicoli e assurdi, per non riconoscere il loro errore . Ho già elaborato il reclamo davanti all'Ufficio europeo per la difesa dei consumatori.
Quello che farò sicuramente d'ora in poi è consultare il suo database ampio, comodo e di qualità e, al momento della prenotazione, chiamare direttamente la struttura. La prenotazione ha perso alcuni clienti con quello che è successo a me. Amici, colleghi di lavoro, parenti... sono rimasti molto sorpresi dall'accaduto e si sono inzuppati la barba. Ah ah
76€ vinti, migliaia persi. Ottima politica... sissignore.
Ho affittato per un giorno, alcuni soggetti tramite booking mi hanno detto che dopo un po' mi avrebbero pagato che avevano bisogno di prelevare i soldi dalla banca, sono uscito, sono tornato puntuale, avevano convocato alcune persone nel mio appartamento per presunto compra loro un cellulare di fascia alta, si sono finti proprietari dell'appartamento per ingannare e dare fiducia alle loro vittime e hanno rubato il loro cellulare, lasciandoli nel mio appartamento o sorpresa quando vado a far loro pagare il soggiorno Trovo altre persone molto coraggiose che dicono che ho rubato il loro cellulare, devo chiamare la polizia già prenotando e nessuno ha fatto niente, perché la prenotazione non conferma che l'ospite è reale, non chiedono il documento o la foto, niente a tutti, uno fa entrare un perfetto sconosciuto, senza come trovarlo se succede un crimine, possono uccidere qualcuno qualcuno, o uccidersi, o rubare o stuprare ecc ecc e non c'è segnalazione da parte dell'ospite, la prenotazione manda solo qualcuno a un posto senza sicurezza di nulla. Pensavo fosse appoggiato da una società seria perché è molto rinomata ma hanno usato il mio appartamento per un reato.
Ho aspettato 3 mesi per un rimborso per un appartamento a New York, che presumibilmente aveva la cancellazione gratuita. Non appena l'ho prenotato, mi hanno addebitato più di 1200 dollari in una volta. Alla disdetta qualche giorno dopo, causa cambio di destinazione, mi hanno inviato una ricevuta di rimborso. I soldi non sono mai arrivati e sono 3 mesi che mi lamento con booking.com, che fino ad oggi non mi ha ancora dato una soluzione. Sono stato un cliente per anni, ma è finita. Servizio clienti disastroso, perché ogni volta che mi lamento mi assicurano che risolveranno, ma io sono ancora qui, senza i miei soldi.
Nemmeno io ho avuto problemi, è più come se fossi una categoria Genius finché non li hai, e ti rendi conto che grazie al fatto che non hai avuto problemi, abbiamo anche prenotato per andare in Francia, cosa che non mi sognerei nemmeno, il mio numero di prenotazione 3259931905 è stata una sorpresa perché non sono responsabili. Ho effettuato una prenotazione che si è rivelata una truffa e la soluzione è cancellare la prenotazione e senza alcuna responsabilità da parte loro, pubblicare detta struttura, non chiedo che mi diano una vacanza ma ho pensato che la loro pagina fosse affidabile , e non possono cancellare un libro dall'oggi al domani semplicemente inviandoti un'e-mail di cancellazione e come mi hanno detto che puoi cercare le vacanze su qualsiasi altra pagina... la verità mi sorprende. E se vuoi presentare un reclamo non hanno una risposta, devi andare direttamente alla comunità di Madrid. Come cliente, in sintesi, ti rendi conto che è una truffa, non esiste in un appartamento, contatti Booking.com, lo controllano, lo cancellano e trovano la tua vita... beh, grazie mille, ma spero che questo non accada a più persone e che non si fidino della loro vacanza perché puoi avere una grande sorpresa.
Ultimamente i responsabili di booking.com in mMexico, non vogliono rispondere, lavoro un alloggio a Tijuana e senza nemmeno avvisarmi, hanno sospeso l'account, ma non hanno sospeso le prenotazioni, non posso entrare nell'extranet o vedo il calendario e le persone continuano a prenotare e accettano le loro prenotazioni ma poiché non so quali camere hanno acquistato, non posso dar loro la stanza e le persone si arrabbiano e vogliono che restituisca i loro soldi ma non l'hanno fatto non mi ha pagato nulla, e ho chiamato diversi numeri di telefono prenotando e non mi rispondono, riattaccano, quindi se stai leggendo questo commento, ti consiglio di chiamare prima la struttura e confermare che ti daranno la tua stanza prima di pagare.
La stessa cosa è successa con Vrb, hanno mandato le persone alla casa vacanza e non hanno mai inviato il pagamento. quindi preferisco affittare le stanze attraverso la nostra pagina direttamente prima che le persone perdano i loro soldi.
Vorrei sapere se è fattibile effettuare una prenotazione con cancellazione in albergo, cioè quando entro nel paese del turismo migratorio non mi darebbe fastidio se non cancellassi prima, se non al momento del check- In?
Non credere alle offerte di Booking, sono completamente false e non sono responsabili di nulla, è una perdita di tempo e denaro effettuare direttamente le tue prenotazioni e otterrai il prezzo reale e non la truffa di Booking che vende a un prezzo inferiore e con un offri che sono una bugia e ti faranno pagare molto di più.
Ultimamente i responsabili di booking.com in mMexico, non vogliono rispondere, lavoro un alloggio a Tijuana e senza nemmeno avvisarmi, hanno sospeso l'account, ma non hanno sospeso le prenotazioni, non posso entrare nell'extranet o vedo il calendario e le persone continuano a prenotare e accettano le loro prenotazioni ma poiché non so quali camere hanno acquistato, non posso dar loro la stanza e le persone si arrabbiano e vogliono che restituisca i loro soldi ma non l'hanno fatto non mi ha pagato nulla, e ho chiamato diversi numeri di telefono prenotando e non mi rispondono, riattaccano, quindi se stai leggendo questo commento, ti consiglio di chiamare prima la struttura e confermare che ti daranno la tua stanza prima di pagare.
La stessa cosa è successa con Vrb, hanno mandato le persone alla casa vacanza e non hanno mai inviato il pagamento. quindi preferisco affittare le stanze attraverso la nostra pagina direttamente prima che le persone perdano i loro soldi.
Completa impotenza quando le cose vanno male.
Come specificato nei loro Termini e Condizioni, Booking si assume solo responsabilità come fornitore e responsabile della Piattaforma, ma non dell'Esperienza di Viaggio stessa. Pertanto, se ti accade un imprevisto (nel nostro caso un incendio boschivo) e non puoi usufruire dell'alloggio (nel nostro caso a seguito dello sgombero dell'intero comune in cui si trovava), Booking non può fare nulla e dovrai presumere che l'alloggio ti addebiterà la notte che non hai goduto.
Avendo sede ad Amsterdam (Paesi Bassi), una volta esaurito il margine di azione per il servizio clienti (per la nostra esperienza insufficiente), non resta che rivolgersi alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea (che momento non risponde).
Questo è tutto amici, ora scegliete bene le vostre vacanze.
Se quanto delineato in queste righe non fosse corretto, sarò lieto di confrontarmi con questa opinione fornendo tutti i dettagli necessari.
Booking.com non è affidabile, pubblicizza sul proprio sito strutture che NON ESISTONO, promuove frodi, furti e truffe. Non verifica che gli host esistano effettivamente. Mi è capitato per caso, ho prenotato un appartamento a Oaxaca, Messico dal 17 al 25 luglio, ho versato un acconto a garanzia della prenotazione e quando sono arrivato a Oaxaca l'appartamento NON ESISTE! e Booking non è responsabile, si scusano, annullano la prenotazione SENZA COSTI e se ne dimenticano!! Insomma, BOOKING ospita sulla sua pagina i truffatori, incoraggiando furti e truffe. STAI ATTENTO
Octavio Castelán
Brutta esperienza. Abbiamo prenotato un appartamento a Roma a febbraio per andare in vacanza ad agosto. L'appartamento era super conveniente, buona posizione, ideale.
Un mese prima del viaggio, l'appartamento (il cui nome è "Relais al Corso") ha cancellato la nostra prenotazione e la prenotazione non ci ha aiutato minimamente a risolvere il problema. La sua soluzione è stata offrirci un campeggio a 25 km da Roma!!
Abbiamo dovuto prenotare un appartamento nuovo, molto più costoso, perché è quello che ottieni se prenoti con meno di 1 mese di anticipo, e né i soldi per l'appartamento che avevamo inizialmente prenotato né i presunti soldi che la prenotazione avrebbe messo down ci è stato rimborsato.la battuta d'arresto. Pertanto, abbiamo dovuto anticipare il pagamento del nuovo appartamento (tre volte più costoso di quello inizialmente prenotato)
Gli operatori, dopo lunghi minuti di attesa e anche dovendo parlare con loro in inglese, non riescono a risolverti nulla.
Siamo abbastanza sconvolti, il modo di agire di fronte a questo tipo di problema è deludente.
A noi è successa la stessa cosa ma non ci hanno cancellato fino alla sera prima, quando hanno rubato la prenotazione perché era a Toronto, no dicono (essendo confermati in prenotazione) che non è disponibile! Un incubo perché avevamo tutto riservato per gli altri 10 giorni per più di tre mesi, 30 km, più di 10 persone. Diverse persone ci hanno assistito e alcune hanno riattaccato, voglio che mi compensino per il dispiacere della vacanza della mia vita
Ho appena letto centinaia di recensioni sui reclami dei clienti di prenotazione, da mediocri a terribili. Generalmente quando ci sono commenti che un'azienda non risponde, è reale 100%. Penso che sia meglio prenotare direttamente con gli hotel. Come voli e altre cose, è più sicuro farlo con la compagnia da cui si acquisterà direttamente il servizio.
Sono molto dispiaciuto per essermi fidato di questa applicazione, dopo essere stato ingannato da una pubblicazione con un certo prezzo e cancellazione gratuita, mi viene addebitato per intero e in risposta al reclamo sull'errore della pubblicazione, è richiesta una schermata come prova della sua errore. Se non ho uno screen per quanto riguarda la pubblicazione (cosa che mi chiedo dovrei essere cauto fin dall'inizio e fare screen test di ogni fase della pre-annotazione????) non avrò indietro i miei soldi. Con la quale ho perso la totalità di un soggiorno cancellato dopo 5 minuti per SOVRACCARICOMI e dopo due settimane di reclami al servizio clienti: non c'è soluzione, si tengono i soldi. Non sono un'azienda affidabile. Cattivo servizio clienti. E ATTENZIONE: i prezzi che pubblicano non sono quelli che fanno pagare, e se non hanno fatto uno screenshot non accetteranno il tuo reclamo. Peccato che rubino clienti così. Prenotazione. 3388146804
Non ci si può fidare di Booking.com. All'ingresso chiedono un numero di tessera dicendo che non addebiteranno nulla. Quindi effettuano un addebito e lo restituiscono per verificare che la carta sia valida. Fin qui tutto bene. Ma pochi giorni prima della scadenza del termine per cancellare la prenotazione, addebitano indebitamente il prezzo dell'hotel sulla carta (o che è lo stesso, la prenotazione che non avrebbero addebitato) impedendo che il pagamento fosse effettuato presso l'hotel in come uno vuole. Se vuoi pagare in contanti o con un'altra carta di credito, non puoi. Non rispettano i termini di cancellazione, addebitano in anticipo, impedendo loro di annullare la prenotazione e lo addebitano sulla carta di credito che hanno detto essere una garanzia e che non l'avrebbero utilizzata. Mentono dall'inizio. Lo stratagemma o l'inganno utilizzato e che provoca danni economici ha un nome.
Ciao Gastone.
Voglio chiederti se ti è capitata una truffa con la carta di credito
Voglio viaggiare a Bariloche (sono in Argentina) e Booking mi chiede i dati della mia carta, per diffidenza non ho ancora prenotato nulla.
Voglio essere sicuro prima che mi imbroglino.
Grazie
PENALE, DELUSIONE E ABBANDONO.😢
Buongiorno. Mi dispiace molto dover scrivere un commento negativo sull'azienda perché con il mio Genius livello 2 non mi è mai successo. Ti racconto la storia. L'anno scorso io e alcuni amici siamo partiti per un viaggio estivo nell'Algarve portoghese per 5 giorni e 4 notti. A causa della pandemia e delle restrizioni, abbiamo dovuto cancellare la prenotazione quando abbiamo scoperto che uno dei miei amici con cui viaggiavo era risultato positivo a soli 15 giorni dall'inizio del viaggio e io, essendo stato con lui, ho dovuto fare i relativi test e per questo motivo abbiamo deciso di non fare il viaggio, poiché non lo ritenevamo giusto per tutti. Al momento della cancellazione, il gestore degli affitti dell'alloggio ci ha detto che avrebbe trattenuto l'importo pagato come credito fino alla fine di quest'anno per poter viaggiare e soggiornare nella casa. Ebbene, all'inizio dell'anno, per farlo in tempo, sono iniziate le mie comunicazioni con il manager. Prima ho chiamato e mi ha detto che avremmo dovuto parlare di tutto tramite Whatsapp, cosa che ho accettato. Non c'è mai stata una risposta da parte sua. Successivamente ho iniziato a scrivergli tramite la prenotazione e la crittografia del suo account e-mail (per la protezione dei dati), senza risposta. Ho contattato il servizio clienti di booking (che non è neanche una cosa facile) e un operatore molto gentile e professionale mi ha detto che l'unica cosa che potevo fare era mandare una comunicazione alla struttura ricettiva, chiedendo loro di rispondere alle mie comunicazioni. Non poteva darmi né un indirizzo commerciale né un account di posta elettronica, in modo che potessi inviargli un reclamo formale. Dovrebbero essere le autorità a richiedere quei dati da te. per fare il reclamo. Scrivo questo in modo che le persone sappiano quanto sono impotenti quando assumono un alloggio con Booking come mediatori, quando qualcosa va storto e un hoster non ti risponde, non si conforma e trattiene i soldi che è così difficile guadagnare oggi. Sono molto deluso, anche se suppongo di non essere stato il primo a subire questo abuso. Ho già considerato che per la mia prossima vacanza il modo per contrattare sarà tramite un fornitore come El Corte Inglés o Carrefour, il che mi dà la certezza che se qualcuno fallisce, saranno loro a prendere le misure necessarie per risolvere il problema, perché in Booking si limitano a mettere in contatto i richiedenti alloggio con i fornitori, senza offrire ritorsioni a chi truffa e continuando a lavorare con gli stessi gestori di appartamento che non mi rispondono. Lo esporrò. La società di gestione dell'alloggio in questione e di molti altri è DreamAlgarve e l'alloggio che abbiamo prenotato è B24 – Central Hideaway Gem, situato a Lagos (Portogallo). Anche se spero che questo non accada a nessun altro, so che continuerà a succedere e perderemo sempre utenti, che tutto ciò che vogliamo è staccare un po' dalla routine e dai fardelli che ci portiamo nella vita con qualche fuga . Un cordiale saluto.
Di recente ho viaggiato a Tulum, volevo trascorrere una settimana con la mia famiglia e i miei 2 bambini piccoli, l'appartamento Pre OPENING! A Tulum gli appartamenti sono di alcune persone e c'è un intermediario e fin dall'inizio il servizio non ha funzionato, mancano gli asciugamani. Biancheria da letto dell'ospite precedente in un sacchetto tenuto nell'armadio.Il letto stava per rompersi,scarafaggi,agran.polvere,sporcizia che cadeva ogni volta sul balcone,immondizia che lasciavano all'ingresso della tua porta,il terribile bere acqua! che quando cuocevi era come se avessi aggiunto il sale!! le lenzuola per i letti corti non coprivano il materasso..e,t,c ho deciso di partire dopo 4 giorni visto che non hanno risolto il problema! e la prenotazione mi ha detto che mi capivano e che avrebbero messo delle lettere in merito e che avrei cercato un altro posto da solo. E non hanno fatto niente, non hanno fatto niente per farmi restituire i soldi rimanenti per quelle 3 notti. Dopo tanto regolamento mi hanno detto che Booking è solo "Una piattaforma per contattare altri hotel e non ha la sua responsabilità di garanzia!! che il cliente si rischia!!!
La chiamo una truffa che fanno pagare per il loro servizio e ci lascia con un problema. Mi hanno truffato 500 euro!!!!
Non consiglio a nessuno di prenotare tramite Booking poiché una volta effettuata e confermata la prenotazione possono cancellarla in qualsiasi momento, senza alcun tipo di responsabilità o compenso per il cliente.
La prenotazione non mi convince. Preferisco cercare su diversi siti web e confrontare i prezzi. Inoltre, ho avuto brutte esperienze con il loro servizio clienti. Ognuno ha le sue preferenze, immagino.
Ehi, ehi, ehi! Sembra che Booking stia ancora facendo scalpore nel 2023. Sarà davvero affidabile prenotare con loro? 🤔 Alcuni dicono sì, altri meno. Raccontaci la tua esperienza! 💬🔍
a Inicios de Octubre realice una compra de atracción, realizaron el cargo por parte de booking a mi tarjeta de forma inmediata, pero nunca enviaron los tickets, no tenia números de confirmación ni aparecía nada en la app, contacte con los representantes de booking por medio de correo electrónico para solicitar me enviaran mis tickets, informando que ya tenia el cargo en mi tarjeta mas no asi los boletos, a lo que ellos me pedían el numero de confirmación de la reserva, respodi que no me enviaron esa información ni aparecía en mi cuenta, siendo así que no tenían ellos tampoco en ese momento nada en su sistema, entonces sin obtener ninguna solución por parte de ellos en varios correos y respuestas tuve que pagar mi acceso a la atracción nuevamente directamente en el sitio, entonces ya pasado el día de la reserva se reflejo en mi cuenta la compra como reservacion vencida, levante un reclamo donde les decía que no pude utilizar esos boletos porque no me los mandaron y salieron reflejados los datos en la cuenta hasta después de que ya estaba vencida y solicitando un reembolso o que se hicieran responsables porque ellos si me habían cobrado en el momento, cosa que me respondieron, sin ninguna prueba al respecto, que se había enviado la información por correo al momento de la compra, pero yo digo si eso fuera realidad podrían haber accedido a la la confirmación en su sistema al momento que les solicite mis tickets el día de la reservacion y era ovio que no contaban con la información en ese momento, me pareció una pésima atención, falta de responsabilidad por parte de esta empresa, por lo que decidi cerrar mi cuenta en esa plataforma y no podria recomendar a nadie que la utilizara pues deja mucho que desear, ahora leyendo todos sus comentarios veo que no es algo nuevo que realicen esta clase de engaños y se queden con el dinero de sus usuarios sin escrupulos.
@bookingcom
Non rispondono all'errore nel servizio clienti. Ho prenotato un appartamento a Londra mesi fa, al prezzo di 1241,21 Euro (1076,67 Sterline). Oggi mi hanno addebitato 1492,81 Euro (1241,21 sterline)
Booking accetta l'errore, ma mi dicono che non riescono a risolverlo. attento!
E' la seconda volta che ci fanno uno scherzo, non ce ne sarà una terza
Me pasó hoy que un anfitrión me dejó plantada y por suerte Yo no había hecho el pago previamente pero quedé en la calle con dos mascotas y debajo de una tormenta terrible en Buenos Aires. Tuve que pasar por tres customer service de booking antes que uno de ellos resolviera El problema de la reserva que fue cancelarla no me compensaron con nada. Ni el gasto de cabify ni la reserva que tuve hacer que hacer en otro lugar, sobre la marcha y más cara ya que quedé en la calle. Los estafadores se hacen llamar ‘el jardín de la abuela’ y están en una zona residencial cercana a temperley. 4 horas luego de estafarme a mí, volvieron a postear otro aviso. Jamás respondieron teléfono ni mensajes
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Nemmeno io avevo mai avuto problemi con il Booking, ma è anche vero che non avevo mai dovuto disdire una prenotazione con una settimana di anticipo come questo mese di settembre. Le condizioni della mia prenotazione erano che se avessi cancellato la mia prenotazione in quella data mi avrebbero addebitato il 30% della prenotazione, fino a quel momento. Questo è stato scritto fino a tre volte. Bene, il problema era che quando ho cancellato mi avevano già addebitato l'intero importo, il che non era indicato da nessuna parte. Se metto che ti hanno addebitato un deposito in anticipo, che è quel 30% di cui ho parlato in precedenza. Se avessi saputo che avrei perso il 100% (circa 270 euro) non avrei annullato il viaggio, ma in quel momento ho avuto un problema di lavoro e ho preferito rimandare il viaggio. Questo è un altro, quello che volevo era un cambio di data ma la pagina non me lo permetteva. Alla fine ho fatto il viaggio ad ottobre, ma in un altro hotel e non l'ho prenotato con Booking.com. Sono molto arrabbiato perché dopo varie contestazioni che mi hanno annoiato perché mi mandano sempre le stesse carte, perché dopo più di due mesi non hanno risolto niente, per di più mi ignorano. Quello che mi fa arrabbiare è che mi fanno il prepotente e so che tutte le aziende lavorano così ma non è accettabile giustificarle, ho pensato di fare causa in tribunale visto che lavoro nel campo della giustizia e non sarebbe così difficile per io, non ho bisogno di un avvocato.
Diversi mesi fa sono stato vittima di una frode tramite Booking.com. Stanno fornendo dati a istituti fraudolenti che entrano nel tuo conto bancario ed effettuano addebiti senza il tuo consenso.
Prenotò uno stabilimento a Venezia, visto che avrebbe fatto un viaggio lì di lì a poche settimane. Il responsabile della struttura mi contatta e mi dice che devo confermare i dati della mia carta in fase di prenotazione. Faccio questa conferma e presto mi rendo conto che hanno fatto 5 addebiti che vengono trattenuti dall'importo dello stabilimento. Inoltre, la banca mi invia un SMS che sto subendo una frode. Pertanto, prendo i necessari accordi con la banca e mi confermano che avendo inserito i dati della mia carta nella prenotazione, non saranno responsabili di quegli importi che ho contattato con la prenotazione perché quel giorno ho avuto diversi attacchi informatici.
Con tutto questo, lo stesso giorno contatto la prenotazione che mi dice che si tratta di una struttura fraudolenta di cui altri clienti si erano già lamentati. Che quando mi addebiteranno gli importi, me lo restituiranno e che riserveranno in un altro stabilimento migliore. Dai, non si fanno carico di niente.
Fatti gli addebiti contatto booking e mi dicono di mandare una mail con un documento bancario in cui non prendono in carico. Fornisco la documentazione e mi dicono che risponderanno a tutto questo via chat.
Settimane fa ho inviato la mail da loro richiesta con tutta la documentazione pertinente e non ho ricevuto risposta.
Mi hanno truffato per un totale di 480€, 5 volte 96€, che è quanto mi è costato lo stabilimento. E non hanno potuto farsi carico di aver fornito le mie coordinate personali e bancarie a persone fraudolente affinché commettano un reato contro di me. Ho presentato il reclamo ma alla fine dovrò farlo contro la prenotazione in quanto sono loro che hanno fornito i miei dati a quegli stabilimenti senza assicurarsi che fosse sicuro.
Hanno anche perso un cliente geniale che prenotava con loro più volte all'anno, ma sceglierò di farlo in un altro modo per non subire questo tipo di frode contro me stesso.
PERTANTO CONSIGLIO A TUTTI DI SMETTERE DI PRENOTARE SU PRENOTAZIONE IN QUANTO FORNISCE I TUOI DATI PERSONALI A STRUTTURE FRAUDOLENTI SENZA ESSERE RESPONSABILE. POICHÉ GUARDA SOLO A GUADAGNARE SOLDI, NON QUALE TIPO DI STABILIMENTI OFFRONO. PERCHÉ IL TUO DOVERE È OFFRIRE SULLA TUA PAGINA STABILIMENTI AFFIDABILI E AVERE UNA BUONA PROTEZIONE DEI DATI, IN MODO CHE NON FORNISCONO DATI PER ASSICURARSI DELLA SUA VERACITÀ.
SE PRENOTI CON BOOKING HAI LA POSSIBILITA' DI SUBIRE UNA TRUFFA
Devo dire che lo stabilimento offerto non esisteva, né c'era un addebito per riconoscere ciò che offrono.
Farò causa legale e ho già annullato l'iscrizione alla prenotazione perché non puoi lavorare con aziende che forniscono i tuoi dati per compiere frodi e non fare nulla al riguardo.
Benvenuto nel club dei truffati da Booking.com, se hai il coraggio di segnalarmelo fammi sapere e lo faremo insieme
È terribile perché non funziona come ci si aspetterebbe dalla maggior parte delle piattaforme, prendono i tuoi soldi e dopo aver verificato che l'hotel ha rispettato, trasferiscono i soldi. No, l'hotel finisce per eseguire la raccolta e molte volte non sa nemmeno cosa stava offrendo la prenotazione attraverso la sua piattaforma. Vai a reclamare e loro non fanno nulla, hanno politiche fuorvianti, zero trasparenza per il cliente. Se ti fanno pagare male o di più, dimentica quei soldi perché non hanno un contatto diretto con l'alloggio, né rispondono alle loro e-mail e inoltre non hanno un serio canale di archiviazione PQRS. La piattaforma mi sembra davvero rischiosa, zero compromessi con l'esperienza del cliente
Com'è il processo?
La prenotazione mi ha costretto per due mesi a inviare e-mail e fare telefonate.
L'alloggio dopo che ho pagato, ho cancellato la prenotazione e si sono tenuti i soldi. La struttura ha i cellulari spenti e oggi Booking.com, dopo tante scartoffie, si presenta con la storia che dovrei parlare con la struttura, che non mi risponderanno per i soldi della mia prenotazione.
Dico all'advisor di parlare con quale numero se hanno pagato e ogni quindici giorni Booking mi da una versione diversa e mi dicono che non possono fare nulla. Davvero che truffa si presta la piattaforma Booking.co a derubare gli utenti
Ho perso 165€ su una prenotazione effettuata con BOOKING. Ho prenotato a Madrid negli appartamenti «NEW APARTMENTS AIRPOR IFEMA». Mi hanno dato un alloggio senza riscaldamento a dicembre... a Madrid... Dopo aver verificato che non potevano ripararlo e che non avevano altra opzione di alloggio, mi hanno promesso di restituire i soldi per la prenotazione se avessi fatto richiesta di cancellazione, sono partito e “ho cercato la vita”…. Bene, l'ho fatto e l'alloggio non rimborsa l'importo della prenotazione e BOOKING "si lava le mani", dopo essere stato informato in ogni momento ed essere a conoscenza di tutto ciò che è accaduto... Sono MOLTO DELUSO E DELUSO da BOOKING... Non so a cosa servono.
È più di un mese che combatto per una fattura, attenzione quando si tratta di un'offerta di una subagenzia, parthershop o qualcosa del genere, nel mio caso la chiamano beonline. 52 euro al giorno era un prezzo così buono che non possono permettersi di emettere una fattura. Né l'hotel né le agenzie
Brutta esperienza con booking.com, non verificano che ciò che dice la pubblicità sia vero o la serietà degli inserzionisti
NON CONSIGLIO
È incredibile. Anni che prenoto tramite Booking, fino a quest'ultima volta senza effettuare il login (sono un cliente geniale) guardo hotel a Malaga: prezzi normali. Faccio il login e inserendo le stesse date e dati vedo che i prezzi sono raddoppiati. Letteralmente. Non capisco. Lascio la sessione di login identificata come cliente abituale e i prezzi si abbassano nuovamente della metà. Ne deduco che gli algoritmi giocano brutti scherzi. D'ora in poi prenoterò direttamente con l'hotel. (Non dovendo pagare commissioni, l'hotel ti tratta meglio, ad esempio parcheggio gratuito, colazione, ecc.
Ho avuto una pessima esperienza con la prenotazione, non la consiglio.
Sono sempre abituato ad utilizzare questo tipo di piattaforma e mi è sempre andato molto bene, fino a quando ho effettuato una prenotazione ad Orlando Florida, la struttura ricettiva mi ha chiesto una caparra che dopo 14 giorni mi sarebbe stata restituita, che non ho ricevuto il rimborso, il proprietario dell'alloggio dice che non rimborsa alcun danno che presumibilmente ho fatto, ma non ha mai informato me o la prenotazione di quel danno, l'ho scoperto quando ho fatto il reclamo alla prenotazione.
La prenotazione si è limitata solo a dire che non possono obbligare il proprietario, anche senza presentare la prova del danno che non ho fatto.
Sono sempre abituato ad utilizzare questo tipo di piattaforma e mi è sempre andato molto bene, fino a quando ho effettuato una prenotazione ad Orlando Florida, la struttura ricettiva mi ha chiesto una caparra che dopo 14 giorni mi sarebbe stata restituita, che non ho ricevuto il rimborso, il proprietario dell'alloggio dice che non rimborsa alcun danno che presumibilmente ho fatto, ma non ha mai informato me o la prenotazione di quel danno, l'ho scoperto quando ho fatto il reclamo alla prenotazione.
La prenotazione si è limitata solo a dire che non possono obbligare il proprietario, anche senza presentare la prova del danno che non ho fatto.
La verità è che se ci sono persone che, conoscendo le politiche dello stabilimento, infrangono le regole e poi non vogliono pagare i danni, come i fumatori, le persone che si trattengono più del tempo stabilito, impedendo la vendita della stanza, quelle chi si lava nei bagni e non lo deve fare, chi porta caffettiere e ha pagato una cifra irrisoria ecc.
La mia esperienza è negativa, mi hanno dato un prezzo e quando sono arrivato in hotel l'importo totale era di € 200 in più, totale che l'hotel mi ha addebitato perché secondo loro era il prezzo reale e non quello che mi ha dato la prenotazione. Alla fine l'ho pagato e sto ancora aspettando una risposta. Molto molto male tre volte male in due giorni
Mi hanno truffato 260 e non si fidano che questo portale offre pubblicità e marketing ingannevoli, truffano le persone
Ciao Enrico,
Siamo molto dispiaciuti per la tua brutta esperienza con Booking. Senza dubbio, possono sempre esserci problemi e ciò che non possono fare è non offrire soluzioni o pubblicità direttamente ingannevole. Speriamo che situazioni come queste non si ripetano.
Saluti
Fai attenzione con Booking. com e le carte
Nell'appartamento che abbiamo affittato a Marbella non si è presentato nessuno, Booking.com non ti ha dato una soluzione in quel momento, chiediamo i nostri soldi da un mese e si lavano le mani per aver messo in mezzo la mia banca.
E o peggio ancora, hanno fornito i dettagli della mia carta di credito alla proprietà / ai truffatori che hanno tentato di effettuare due addebiti fraudolenti 15 giorni dopo.
Sono pericolosi, fanno pubblicità ingannevole, il servizio clienti è pessimo, devi segnalarlo in modo che chiudano questo portale
Ho prenotato un alloggio con booking per questo ponte e ho riscontrato che l'alloggio che secondo loro è stato confermato, è un falso annuncio e non ho alloggio. Io e la mia famiglia abbiamo esaurito un posto dove stare, con tutti i biglietti in più già pagati per andare a Valencia per vedere la città della scienza e dell'energia, senza possibilità di restituirli, e la loro soluzione è annullare la prenotazione, e offrimi un'altra sistemazione più costosa, peggiore e molto più lontana.
È la prima volta che utilizzo questo servizio e sto ancora andando fuori di testa. E tutto questo perché ho provato a contattare la struttura ricettiva, perché se non arrivo a Valencia con due bambini piccoli e mi ritrovo con una sorpresa!!!
Sono spudorati e ladri, non usate questo portale, state attenti con loro mi hanno truffato 260 e
Qualcuno può dirmi perché Booking chiede i dati della carta di credito? è affidabile?
Ciao Silvia
Se è affidabile. Booking chiede i dati per averli nel caso dovessi pagare un piccolo % della prenotazione prima del check-in. In ogni caso, Booking non ti addebiterà mai di più o per una prenotazione che non hai eseguito.
Se fanno pagare di più, usano pubblicità ingannevole e truffe
Se hai un problema con l'Hotel, Booking.com lo ignora. Hanno già raccolto dall'hotel, che è quello che difendono.
Ho dovuto soffrire con l'Hotel San Polo Star di Venezia, ho avuto una brutta esperienza e ieri sera mi hanno cancellato la prenotazione per cui non ho potuto mettere la mia esperienza su Booking.com.
Ho fatto diverse lamentele su Booking.com in modo che mi lasciassero commentare ma non mi rispondono nemmeno dicendo che non possono fare nulla, mi ignorano, non mi rispondono. Ho inoltrato 4 reclami al servizio clienti e nessuna risposta né nell'app, né sul Web né nella mia e-mail.
Le recensioni degli hotel su Booking.com non sono reali, nascondono i problemi non permettendoti di recensire.
Diverse settimane fa sono stato vittima di una frode tramite Booking.com. Stanno fornendo dati a istituti fraudolenti che entrano nel tuo conto bancario ed effettuano addebiti senza il tuo consenso.
Prenotò uno stabilimento a Venezia, visto che avrebbe fatto un viaggio lì di lì a poche settimane. Il responsabile della struttura mi contatta e mi dice che devo confermare i dati della mia carta in fase di prenotazione. Faccio questa conferma e presto mi rendo conto che hanno fatto 5 addebiti che vengono trattenuti dall'importo dello stabilimento. Inoltre, la banca mi invia un SMS che sto subendo una frode. Pertanto, prendo i necessari accordi con la banca e mi confermano che avendo inserito i dati della mia carta nella prenotazione, non saranno responsabili di quegli importi che ho contattato con la prenotazione perché quel giorno ho avuto diversi attacchi informatici.
Con tutto questo, lo stesso giorno contatto la prenotazione che mi dice che si tratta di una struttura fraudolenta di cui altri clienti si erano già lamentati. Che quando mi addebiteranno gli importi, me lo restituiranno e che riserveranno in un altro stabilimento migliore. Dai, non si fanno carico di niente.
Fatti gli addebiti contatto booking e mi dicono di mandare una mail con un documento bancario in cui non prendono in carico. Fornisco la documentazione e mi dicono che risponderanno a tutto questo via chat.
Settimane fa ho inviato la mail da loro richiesta con tutta la documentazione pertinente e non ho ricevuto risposta.
Mi hanno truffato per un totale di 480€, 5 volte 96€, che è quanto mi è costato lo stabilimento. E non hanno potuto farsi carico di aver fornito le mie coordinate personali e bancarie a persone fraudolente affinché commettano un reato contro di me. Ho presentato il reclamo ma alla fine dovrò farlo contro la prenotazione in quanto sono loro che hanno fornito i miei dati a quegli stabilimenti senza assicurarsi che fosse sicuro.
Hanno anche perso un cliente geniale che prenotava con loro più volte all'anno, ma sceglierò di farlo in un altro modo per non subire questo tipo di frode contro me stesso.
PERTANTO CONSIGLIO A TUTTI DI SMETTERE DI PRENOTARE SU PRENOTAZIONE IN QUANTO FORNISCE I TUOI DATI PERSONALI A STRUTTURE FRAUDOLENTI SENZA ESSERE RESPONSABILE. POICHÉ GUARDA SOLO A GUADAGNARE SOLDI, NON QUALE TIPO DI STABILIMENTI OFFRONO. PERCHÉ IL TUO DOVERE È OFFRIRE SULLA TUA PAGINA STABILIMENTI AFFIDABILI E AVERE UNA BUONA PROTEZIONE DEI DATI, IN MODO CHE NON FORNISCONO DATI PER ASSICURARSI DELLA SUA VERACITÀ.
SE PRENOTI CON BOOKING HAI LA POSSIBILITA' DI SUBIRE UNA TRUFFA
Devo dire che lo stabilimento offerto non esisteva, né c'era un addebito per riconoscere ciò che offrono
bravo evas come puoi
Buon pomeriggio, e sto facendo una prenotazione per 218,50 stamattina nel momento in cui l'uomo dell'appartamento che ha il covid mi chiama e non può darmi l'appartamento, mi dice di cancellare la prenotazione e che rimborseranno il soldi al momento, visto che a metà non me lo fanno chiamo Booking e mi dicono che ci vogliono dai 5 ai 15 giorni per restituire i miei soldi e che se voglio prenotare un altro appartamento che devo pagare e che restituiranno l'altro, dico loro che non ho soldi e mi dicono di chiederli in prestito, gli chiedo una scheda di reclamo e mi dicono di chiedere a quello dell'appartamento perché hanno niente a che fare con esso
MAI PRENOTARE CON PRENOTAZIONE.
Non hanno il servizio clienti, il link che appare ti chiede di compilare un modulo che lo leggeranno o no???, non hanno letto il mio.
Se tutto va bene non c'è problema, ti buttano la pasta e tutti gli amici.
Se hai qualche incidente, perdi i tuoi soldi e BOOKING continua a guadagnare soldi, non aspettarti soluzioni.
NON PRENOTERÒ PIÙ CON BOOKING.
Sto cercando di cambiare le date a causa del covid con 2 settimane di anticipo e devo solo spendere al telefono, lo ignorano e ti mandano da un numero all'altro. Sono bravissimi a far pagare e pessimi a risolvere le procedure, mi considero un toreado, non uso mai più la prenotazione
Sono cliente di Booking da anni come Genius, fino ad ora non mi era successo niente di strano ma mi è successo un caso molto strano 2 giorni fa, diffido di loro, mi hanno fatto una prenotazione alberghiera senza il mio consenso e poi l'hanno cancellata e Hanno addebitato l'importo di € 25 sulla mia carta, hanno addebitato questo importo utilizzando la mia carta senza il mio consenso. che hanno tenuto con me dei soldi senza che io facessi quella prenotazione e spendono tutto, e, temendo che da un momento all'altro facciano di nuovo la stessa cosa, dovrò smettere di usarli definitivamente.Stai attento e stai attento perché ho parlato con un'altra persona e hanno fatto qualcosa di simile.
Sono stato molto deluso dal fatto che mi abbiano fatto questo.
Ho contratto una prenotazione a un prezzo iniziale pubblicato di € 179. Camera doppia, senza anticipo, si paga in hotel e senza rimborso per disdetta. Confermo la camera e, dopo aver inserito i dati della carta di credito, mi inviano gli ultimi dettagli della prenotazione, già confermata e senza possibilità di cancellazione, e per 255€.
Messo in contatto con la "negligenza del cliente", mi chiedono prove di ogni tipo che, fortunatamente, ho. Screenshot e bozze inclusi. Una volta che tutto è stato inviato ed è chiaro che la stanza è stata contrattata ad un prezzo inferiore a quello addebitato, mi danno in tre comunicazioni diverse e da tre persone diverse, argomenti contraddittori, disparati, ridicoli e assurdi, per non riconoscere il loro errore . Ho già elaborato il reclamo davanti all'Ufficio europeo per la difesa dei consumatori.
Quello che farò sicuramente d'ora in poi è consultare il suo database ampio, comodo e di qualità e, al momento della prenotazione, chiamare direttamente la struttura. La prenotazione ha perso alcuni clienti con quello che è successo a me. Amici, colleghi di lavoro, parenti... sono rimasti molto sorpresi dall'accaduto e si sono inzuppati la barba. Ah ah
76€ vinti, migliaia persi. Ottima politica... sissignore.
Ho affittato per un giorno, alcuni soggetti tramite booking mi hanno detto che dopo un po' mi avrebbero pagato che avevano bisogno di prelevare i soldi dalla banca, sono uscito, sono tornato puntuale, avevano convocato alcune persone nel mio appartamento per presunto compra loro un cellulare di fascia alta, si sono finti proprietari dell'appartamento per ingannare e dare fiducia alle loro vittime e hanno rubato il loro cellulare, lasciandoli nel mio appartamento o sorpresa quando vado a far loro pagare il soggiorno Trovo altre persone molto coraggiose che dicono che ho rubato il loro cellulare, devo chiamare la polizia già prenotando e nessuno ha fatto niente, perché la prenotazione non conferma che l'ospite è reale, non chiedono il documento o la foto, niente a tutti, uno fa entrare un perfetto sconosciuto, senza come trovarlo se succede un crimine, possono uccidere qualcuno qualcuno, o uccidersi, o rubare o stuprare ecc ecc e non c'è segnalazione da parte dell'ospite, la prenotazione manda solo qualcuno a un posto senza sicurezza di nulla. Pensavo fosse appoggiato da una società seria perché è molto rinomata ma hanno usato il mio appartamento per un reato.
Attenti a booking.com
Ho aspettato 3 mesi per un rimborso per un appartamento a New York, che presumibilmente aveva la cancellazione gratuita. Non appena l'ho prenotato, mi hanno addebitato più di 1200 dollari in una volta. Alla disdetta qualche giorno dopo, causa cambio di destinazione, mi hanno inviato una ricevuta di rimborso. I soldi non sono mai arrivati e sono 3 mesi che mi lamento con booking.com, che fino ad oggi non mi ha ancora dato una soluzione. Sono stato un cliente per anni, ma è finita. Servizio clienti disastroso, perché ogni volta che mi lamento mi assicurano che risolveranno, ma io sono ancora qui, senza i miei soldi.
Nemmeno io ho avuto problemi, è più come se fossi una categoria Genius finché non li hai, e ti rendi conto che grazie al fatto che non hai avuto problemi, abbiamo anche prenotato per andare in Francia, cosa che non mi sognerei nemmeno, il mio numero di prenotazione 3259931905 è stata una sorpresa perché non sono responsabili. Ho effettuato una prenotazione che si è rivelata una truffa e la soluzione è cancellare la prenotazione e senza alcuna responsabilità da parte loro, pubblicare detta struttura, non chiedo che mi diano una vacanza ma ho pensato che la loro pagina fosse affidabile , e non possono cancellare un libro dall'oggi al domani semplicemente inviandoti un'e-mail di cancellazione e come mi hanno detto che puoi cercare le vacanze su qualsiasi altra pagina... la verità mi sorprende. E se vuoi presentare un reclamo non hanno una risposta, devi andare direttamente alla comunità di Madrid. Come cliente, in sintesi, ti rendi conto che è una truffa, non esiste in un appartamento, contatti Booking.com, lo controllano, lo cancellano e trovano la tua vita... beh, grazie mille, ma spero che questo non accada a più persone e che non si fidino della loro vacanza perché puoi avere una grande sorpresa.
Ultimamente i responsabili di booking.com in mMexico, non vogliono rispondere, lavoro un alloggio a Tijuana e senza nemmeno avvisarmi, hanno sospeso l'account, ma non hanno sospeso le prenotazioni, non posso entrare nell'extranet o vedo il calendario e le persone continuano a prenotare e accettano le loro prenotazioni ma poiché non so quali camere hanno acquistato, non posso dar loro la stanza e le persone si arrabbiano e vogliono che restituisca i loro soldi ma non l'hanno fatto non mi ha pagato nulla, e ho chiamato diversi numeri di telefono prenotando e non mi rispondono, riattaccano, quindi se stai leggendo questo commento, ti consiglio di chiamare prima la struttura e confermare che ti daranno la tua stanza prima di pagare.
La stessa cosa è successa con Vrb, hanno mandato le persone alla casa vacanza e non hanno mai inviato il pagamento. quindi preferisco affittare le stanze attraverso la nostra pagina direttamente prima che le persone perdano i loro soldi.
Vorrei sapere se è fattibile effettuare una prenotazione con cancellazione in albergo, cioè quando entro nel paese del turismo migratorio non mi darebbe fastidio se non cancellassi prima, se non al momento del check- In?
Non credere alle offerte di Booking, sono completamente false e non sono responsabili di nulla, è una perdita di tempo e denaro effettuare direttamente le tue prenotazioni e otterrai il prezzo reale e non la truffa di Booking che vende a un prezzo inferiore e con un offri che sono una bugia e ti faranno pagare molto di più.
Ultimamente i responsabili di booking.com in mMexico, non vogliono rispondere, lavoro un alloggio a Tijuana e senza nemmeno avvisarmi, hanno sospeso l'account, ma non hanno sospeso le prenotazioni, non posso entrare nell'extranet o vedo il calendario e le persone continuano a prenotare e accettano le loro prenotazioni ma poiché non so quali camere hanno acquistato, non posso dar loro la stanza e le persone si arrabbiano e vogliono che restituisca i loro soldi ma non l'hanno fatto non mi ha pagato nulla, e ho chiamato diversi numeri di telefono prenotando e non mi rispondono, riattaccano, quindi se stai leggendo questo commento, ti consiglio di chiamare prima la struttura e confermare che ti daranno la tua stanza prima di pagare.
La stessa cosa è successa con Vrb, hanno mandato le persone alla casa vacanza e non hanno mai inviato il pagamento. quindi preferisco affittare le stanze attraverso la nostra pagina direttamente prima che le persone perdano i loro soldi.
Completa impotenza quando le cose vanno male.
Come specificato nei loro Termini e Condizioni, Booking si assume solo responsabilità come fornitore e responsabile della Piattaforma, ma non dell'Esperienza di Viaggio stessa. Pertanto, se ti accade un imprevisto (nel nostro caso un incendio boschivo) e non puoi usufruire dell'alloggio (nel nostro caso a seguito dello sgombero dell'intero comune in cui si trovava), Booking non può fare nulla e dovrai presumere che l'alloggio ti addebiterà la notte che non hai goduto.
Avendo sede ad Amsterdam (Paesi Bassi), una volta esaurito il margine di azione per il servizio clienti (per la nostra esperienza insufficiente), non resta che rivolgersi alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea (che momento non risponde).
Questo è tutto amici, ora scegliete bene le vostre vacanze.
Se quanto delineato in queste righe non fosse corretto, sarò lieto di confrontarmi con questa opinione fornendo tutti i dettagli necessari.
Booking.com non è affidabile, pubblicizza sul proprio sito strutture che NON ESISTONO, promuove frodi, furti e truffe. Non verifica che gli host esistano effettivamente. Mi è capitato per caso, ho prenotato un appartamento a Oaxaca, Messico dal 17 al 25 luglio, ho versato un acconto a garanzia della prenotazione e quando sono arrivato a Oaxaca l'appartamento NON ESISTE! e Booking non è responsabile, si scusano, annullano la prenotazione SENZA COSTI e se ne dimenticano!! Insomma, BOOKING ospita sulla sua pagina i truffatori, incoraggiando furti e truffe. STAI ATTENTO
Octavio Castelán
Brutta esperienza. Abbiamo prenotato un appartamento a Roma a febbraio per andare in vacanza ad agosto. L'appartamento era super conveniente, buona posizione, ideale.
Un mese prima del viaggio, l'appartamento (il cui nome è "Relais al Corso") ha cancellato la nostra prenotazione e la prenotazione non ci ha aiutato minimamente a risolvere il problema. La sua soluzione è stata offrirci un campeggio a 25 km da Roma!!
Abbiamo dovuto prenotare un appartamento nuovo, molto più costoso, perché è quello che ottieni se prenoti con meno di 1 mese di anticipo, e né i soldi per l'appartamento che avevamo inizialmente prenotato né i presunti soldi che la prenotazione avrebbe messo down ci è stato rimborsato.la battuta d'arresto. Pertanto, abbiamo dovuto anticipare il pagamento del nuovo appartamento (tre volte più costoso di quello inizialmente prenotato)
Gli operatori, dopo lunghi minuti di attesa e anche dovendo parlare con loro in inglese, non riescono a risolverti nulla.
Siamo abbastanza sconvolti, il modo di agire di fronte a questo tipo di problema è deludente.
A noi è successa la stessa cosa ma non ci hanno cancellato fino alla sera prima, quando hanno rubato la prenotazione perché era a Toronto, no dicono (essendo confermati in prenotazione) che non è disponibile! Un incubo perché avevamo tutto riservato per gli altri 10 giorni per più di tre mesi, 30 km, più di 10 persone. Diverse persone ci hanno assistito e alcune hanno riattaccato, voglio che mi compensino per il dispiacere della vacanza della mia vita
Ho appena letto centinaia di recensioni sui reclami dei clienti di prenotazione, da mediocri a terribili. Generalmente quando ci sono commenti che un'azienda non risponde, è reale 100%. Penso che sia meglio prenotare direttamente con gli hotel. Come voli e altre cose, è più sicuro farlo con la compagnia da cui si acquisterà direttamente il servizio.
Sono molto dispiaciuto per essermi fidato di questa applicazione, dopo essere stato ingannato da una pubblicazione con un certo prezzo e cancellazione gratuita, mi viene addebitato per intero e in risposta al reclamo sull'errore della pubblicazione, è richiesta una schermata come prova della sua errore. Se non ho uno screen per quanto riguarda la pubblicazione (cosa che mi chiedo dovrei essere cauto fin dall'inizio e fare screen test di ogni fase della pre-annotazione????) non avrò indietro i miei soldi. Con la quale ho perso la totalità di un soggiorno cancellato dopo 5 minuti per SOVRACCARICOMI e dopo due settimane di reclami al servizio clienti: non c'è soluzione, si tengono i soldi. Non sono un'azienda affidabile. Cattivo servizio clienti. E ATTENZIONE: i prezzi che pubblicano non sono quelli che fanno pagare, e se non hanno fatto uno screenshot non accetteranno il tuo reclamo. Peccato che rubino clienti così. Prenotazione. 3388146804
Non ci si può fidare di Booking.com. All'ingresso chiedono un numero di tessera dicendo che non addebiteranno nulla. Quindi effettuano un addebito e lo restituiscono per verificare che la carta sia valida. Fin qui tutto bene. Ma pochi giorni prima della scadenza del termine per cancellare la prenotazione, addebitano indebitamente il prezzo dell'hotel sulla carta (o che è lo stesso, la prenotazione che non avrebbero addebitato) impedendo che il pagamento fosse effettuato presso l'hotel in come uno vuole. Se vuoi pagare in contanti o con un'altra carta di credito, non puoi. Non rispettano i termini di cancellazione, addebitano in anticipo, impedendo loro di annullare la prenotazione e lo addebitano sulla carta di credito che hanno detto essere una garanzia e che non l'avrebbero utilizzata. Mentono dall'inizio. Lo stratagemma o l'inganno utilizzato e che provoca danni economici ha un nome.
Ciao Gastone.
Voglio chiederti se ti è capitata una truffa con la carta di credito
Voglio viaggiare a Bariloche (sono in Argentina) e Booking mi chiede i dati della mia carta, per diffidenza non ho ancora prenotato nulla.
Voglio essere sicuro prima che mi imbroglino.
Grazie
PENALE, DELUSIONE E ABBANDONO.😢
Buongiorno. Mi dispiace molto dover scrivere un commento negativo sull'azienda perché con il mio Genius livello 2 non mi è mai successo. Ti racconto la storia. L'anno scorso io e alcuni amici siamo partiti per un viaggio estivo nell'Algarve portoghese per 5 giorni e 4 notti. A causa della pandemia e delle restrizioni, abbiamo dovuto cancellare la prenotazione quando abbiamo scoperto che uno dei miei amici con cui viaggiavo era risultato positivo a soli 15 giorni dall'inizio del viaggio e io, essendo stato con lui, ho dovuto fare i relativi test e per questo motivo abbiamo deciso di non fare il viaggio, poiché non lo ritenevamo giusto per tutti. Al momento della cancellazione, il gestore degli affitti dell'alloggio ci ha detto che avrebbe trattenuto l'importo pagato come credito fino alla fine di quest'anno per poter viaggiare e soggiornare nella casa. Ebbene, all'inizio dell'anno, per farlo in tempo, sono iniziate le mie comunicazioni con il manager. Prima ho chiamato e mi ha detto che avremmo dovuto parlare di tutto tramite Whatsapp, cosa che ho accettato. Non c'è mai stata una risposta da parte sua. Successivamente ho iniziato a scrivergli tramite la prenotazione e la crittografia del suo account e-mail (per la protezione dei dati), senza risposta. Ho contattato il servizio clienti di booking (che non è neanche una cosa facile) e un operatore molto gentile e professionale mi ha detto che l'unica cosa che potevo fare era mandare una comunicazione alla struttura ricettiva, chiedendo loro di rispondere alle mie comunicazioni. Non poteva darmi né un indirizzo commerciale né un account di posta elettronica, in modo che potessi inviargli un reclamo formale. Dovrebbero essere le autorità a richiedere quei dati da te. per fare il reclamo. Scrivo questo in modo che le persone sappiano quanto sono impotenti quando assumono un alloggio con Booking come mediatori, quando qualcosa va storto e un hoster non ti risponde, non si conforma e trattiene i soldi che è così difficile guadagnare oggi. Sono molto deluso, anche se suppongo di non essere stato il primo a subire questo abuso. Ho già considerato che per la mia prossima vacanza il modo per contrattare sarà tramite un fornitore come El Corte Inglés o Carrefour, il che mi dà la certezza che se qualcuno fallisce, saranno loro a prendere le misure necessarie per risolvere il problema, perché in Booking si limitano a mettere in contatto i richiedenti alloggio con i fornitori, senza offrire ritorsioni a chi truffa e continuando a lavorare con gli stessi gestori di appartamento che non mi rispondono. Lo esporrò. La società di gestione dell'alloggio in questione e di molti altri è DreamAlgarve e l'alloggio che abbiamo prenotato è B24 – Central Hideaway Gem, situato a Lagos (Portogallo). Anche se spero che questo non accada a nessun altro, so che continuerà a succedere e perderemo sempre utenti, che tutto ciò che vogliamo è staccare un po' dalla routine e dai fardelli che ci portiamo nella vita con qualche fuga . Un cordiale saluto.
Io prenoto sempre con Booking! Non ho mai avuto problemi, lo adoro! 💯🙌
sono truffatori!!
Di recente ho viaggiato a Tulum, volevo trascorrere una settimana con la mia famiglia e i miei 2 bambini piccoli, l'appartamento Pre OPENING! A Tulum gli appartamenti sono di alcune persone e c'è un intermediario e fin dall'inizio il servizio non ha funzionato, mancano gli asciugamani. Biancheria da letto dell'ospite precedente in un sacchetto tenuto nell'armadio.Il letto stava per rompersi,scarafaggi,agran.polvere,sporcizia che cadeva ogni volta sul balcone,immondizia che lasciavano all'ingresso della tua porta,il terribile bere acqua! che quando cuocevi era come se avessi aggiunto il sale!! le lenzuola per i letti corti non coprivano il materasso..e,t,c ho deciso di partire dopo 4 giorni visto che non hanno risolto il problema! e la prenotazione mi ha detto che mi capivano e che avrebbero messo delle lettere in merito e che avrei cercato un altro posto da solo. E non hanno fatto niente, non hanno fatto niente per farmi restituire i soldi rimanenti per quelle 3 notti. Dopo tanto regolamento mi hanno detto che Booking è solo "Una piattaforma per contattare altri hotel e non ha la sua responsabilità di garanzia!! che il cliente si rischia!!!
La chiamo una truffa che fanno pagare per il loro servizio e ci lascia con un problema. Mi hanno truffato 500 euro!!!!
Non consiglio a nessuno di prenotare tramite Booking poiché una volta effettuata e confermata la prenotazione possono cancellarla in qualsiasi momento, senza alcun tipo di responsabilità o compenso per il cliente.
Adoro prenotare con Booking! Trovo sempre le migliori offerte e l'esperienza è fantastica. Consigliato!
La prenotazione non mi convince. Preferisco cercare su diversi siti web e confrontare i prezzi. Inoltre, ho avuto brutte esperienze con il loro servizio clienti. Ognuno ha le sue preferenze, immagino.
Ehi, ehi, ehi! Sembra che Booking stia ancora facendo scalpore nel 2023. Sarà davvero affidabile prenotare con loro? 🤔 Alcuni dicono sì, altri meno. Raccontaci la tua esperienza! 💬🔍
a Inicios de Octubre realice una compra de atracción, realizaron el cargo por parte de booking a mi tarjeta de forma inmediata, pero nunca enviaron los tickets, no tenia números de confirmación ni aparecía nada en la app, contacte con los representantes de booking por medio de correo electrónico para solicitar me enviaran mis tickets, informando que ya tenia el cargo en mi tarjeta mas no asi los boletos, a lo que ellos me pedían el numero de confirmación de la reserva, respodi que no me enviaron esa información ni aparecía en mi cuenta, siendo así que no tenían ellos tampoco en ese momento nada en su sistema, entonces sin obtener ninguna solución por parte de ellos en varios correos y respuestas tuve que pagar mi acceso a la atracción nuevamente directamente en el sitio, entonces ya pasado el día de la reserva se reflejo en mi cuenta la compra como reservacion vencida, levante un reclamo donde les decía que no pude utilizar esos boletos porque no me los mandaron y salieron reflejados los datos en la cuenta hasta después de que ya estaba vencida y solicitando un reembolso o que se hicieran responsables porque ellos si me habían cobrado en el momento, cosa que me respondieron, sin ninguna prueba al respecto, que se había enviado la información por correo al momento de la compra, pero yo digo si eso fuera realidad podrían haber accedido a la la confirmación en su sistema al momento que les solicite mis tickets el día de la reservacion y era ovio que no contaban con la información en ese momento, me pareció una pésima atención, falta de responsabilidad por parte de esta empresa, por lo que decidi cerrar mi cuenta en esa plataforma y no podria recomendar a nadie que la utilizara pues deja mucho que desear, ahora leyendo todos sus comentarios veo que no es algo nuevo que realicen esta clase de engaños y se queden con el dinero de sus usuarios sin escrupulos.
@bookingcom
Non rispondono all'errore nel servizio clienti. Ho prenotato un appartamento a Londra mesi fa, al prezzo di 1241,21 Euro (1076,67 Sterline). Oggi mi hanno addebitato 1492,81 Euro (1241,21 sterline)
Booking accetta l'errore, ma mi dicono che non riescono a risolverlo. attento!
E' la seconda volta che ci fanno uno scherzo, non ce ne sarà una terza
Me pasó hoy que un anfitrión me dejó plantada y por suerte Yo no había hecho el pago previamente pero quedé en la calle con dos mascotas y debajo de una tormenta terrible en Buenos Aires. Tuve que pasar por tres customer service de booking antes que uno de ellos resolviera El problema de la reserva que fue cancelarla no me compensaron con nada. Ni el gasto de cabify ni la reserva que tuve hacer que hacer en otro lugar, sobre la marcha y más cara ya que quedé en la calle. Los estafadores se hacen llamar ‘el jardín de la abuela’ y están en una zona residencial cercana a temperley. 4 horas luego de estafarme a mí, volvieron a postear otro aviso. Jamás respondieron teléfono ni mensajes