¿eDreams es fiable y seguro? ¿Vacaciones o infierno? 2024

Cos'è eDreams?

eDreams è un'agenzia di prenotazioni di viaggi e turismo. È stata fondata nella Silicon Valley, in California, ma ora ha sede in Spagna.

Ha anche uffici in Australia, Asia, Europa e Americhe. Il sito Web eDreams consente ai clienti di trovare e prenotare voli, hotel e pacchetti di viaggio in tutto il mondo.

Il marchio è specializzato in sconti e viaggi economici. Tuttavia, è possibile prenotare voli business e di prima classe, nonché alloggi a 4 stelle attraverso il sito web.

Altri servizi offerti sono navette e traghetti e affitti per le vacanze. Gli utenti possono anche cercare e iscriversi a varie attività, tour e viaggi attraverso il sito.

Ad esempio, i turisti diretti a New York possono prenotare visite alla Statua della Libertà, voli in elicottero e tour a piedi della città.

eDreams promuove anche ristoranti, negozi e destinazioni per famiglie.

eDreams è affidabile e sicuro o è una truffa?

Si aún te estás preguntando si eDreams es confiable, la respuesta puede variar dependiendo de las experiencias individuales y las opiniones en línea. Hay muchos informes y reseñas en línea que cuestionan la confiabilidad de la plataforma.

Algunos usuarios han reportado problemas con cambios de última hora en vuelos y hoteles, tarifas ocultas y dificultades para obtener reembolsos. Además, el servicio al cliente a veces ha sido criticado por no ser lo suficientemente eficaz en la resolución de problemas.

Por lo tanto, aunque eDreams es una empresa legítima con muchos años en el negocio, es crucial hacer tu propia investigación, leer opiniones y entender completamente sus términos y condiciones antes de hacer una reserva. Si decides usar eDreams, te recomendamos que seas cauteloso y que estés bien informado para minimizar cualquier riesgo.

• Il sito è generalmente legale? In tutti i paesi? eDreams è legale nella maggior parte dei paesi. In Europa, l'agenzia ha dovuto affrontare problemi legali a causa delle tecniche di vendita e della mancanza di trasparenza.

Il marchio è stato multato in Italia nel 2011. Tuttavia, continua a servire clienti italiani e collabora con compagnie aeree e hotel italiani. Il marchio ha dovuto affrontare alcuni problemi negli Stati Uniti nel 2015.

L'Ente per l'Aviazione Civile ha dichiarato che la società aveva cambiato pratiche scorrette.

La società è tenuta a rispettare la legge degli Stati Uniti quando prenota con compagnie aeree o destinazioni statunitensi e la legge dell'UE quando si trova in Europa.

Le persone al di fuori di queste zone potrebbero avere un ricorso limitato se eDreams fa qualcosa di sbagliato. Quando prenoti, contatta la compagnia aerea o l'hotel per assicurarti che le tue credenziali siano accettate.

Alcune compagnie aeree non ammettono passeggeri provenienti da paesi di bandiera. Allo stesso modo, alcuni paesi di destinazione potrebbero non ammettere stranieri provenienti da paesi nelle liste proibite.

Idealmente, dovresti contattare un'ambasciata o un rappresentante per assicurarti di essere autorizzato all'ingresso.

• Qual è la probabilità di essere truffati? Esiste un rischio significativo di essere truffati utilizzando eDreams.

Nella maggior parte dei casi non ammette cambi di viaggio. Se i voli o i soggiorni in hotel vengono cancellati, eDreams rimborsa i soldi, ma non sempre.

Molti viaggiatori affermano di essere stati addebitati per i servizi che sono stati cancellati, ma la società ha rifiutato di emettere eventuali rimborsi.

Inoltre, la società non verifica né esamina tutti i fornitori di servizi con cui collabora.

Sebbene le catene alberghiere e le compagnie aeree più popolari siano probabilmente affidabili, eDreams stipula contratti con alcune società non verificate o inaffidabili.

Potresti incorrere in problemi con camere o escursioni che non corrispondono alla descrizione pubblicizzata.

• Il sito contiene virus o malware? Il sito non contiene virus o malware.
• Il sito ruba dati sensibili? eDreams raccoglie alcuni dati personali, come il numero di identificazione e la carta di credito.

Queste informazioni vengono trasmesse alla compagnia aerea, all'hotel o al servizio turistico prenotato. eDreams stesso non ha una storia di uso improprio di dati sensibili.

Tuttavia, è possibile che albergatori, compagnie aeree o singoli agenti senza scrupoli possano rubare o abusare dei dati.

Ti consigliamo di controllare la compagnia aerea, il servizio o il resort che prevedi di visitare prima di prenotare.

Scegli aziende verificate e affidabili. Le catene alberghiere e gli hotel che si rivolgono ai viaggiatori d'affari sono generalmente affidabili.

Usa compagnie aeree note ed evita voli charter o indipendenti a meno che tu non abbia familiarità con la compagnia.

• Ci sono siti falsi simili a cui prestare attenzione? Ci sono molti siti di viaggi falsi e ingannevoli sul web. Valuta sempre le offerte e contatta gli hotel o le compagnie aeree prima di prenotare.

Acquistare tramite eDreams è sicuro?

Detto tutto quanto sopra, è chiaro che la sicurezza e l'affidabilità di questa azienda si distinguono per la sua assenza.

Analizzeremo le opinioni di eDreams trovate su Internet, dai clienti che hanno stipulato un contratto con l'azienda.

Recensioni di eDreams

• Quanto sono buone le valutazioni complessive dell'azienda sul web? eDreams ha valutazioni medio-basse su diversi siti sitejabber.com assegna all'azienda 1 stella su 5 sulla base di oltre 1.500 recensioni.

In trustpilot il punteggio è 3,6 basato su oltre 110.000 opinioni

Guaire assegna loro 1 stella su 5 sulla base di oltre 100 recensioni. La maggior parte delle recensioni sul sito elenca i problemi e si lamenta delle frodi.

• Il sito ha una politica di rimborso? eDreams ha una politica di rimborso, ma la maggior parte dei clienti lo considera insoddisfacente.

Per ricevere un rimborso completo, è necessario annullare il viaggio entro un'ora dalla prenotazione.

Inoltre, i rimborsi possono richiedere 12 settimane o più per l'elaborazione, detrazione delle commissioni.

• Quante segnalazioni di truffa ci sono rispetto alle segnalazioni positive? La maggior parte dei recensori si è lamentata delle truffe.

Circa 30% dei critici hanno affermato che i loro piani di viaggio erano stati cancellati dalla compagnia senza che gli fosse stato offerto alcun rimborso o risarcimento.

Numerosi revisori verificati hanno indicato che i loro voli e hotel erano stati bruscamente cancellati all'ultimo minuto e che la compagnia aveva addebitato loro il doppio o il triplo del prezzo per riprenotare.

Tra 50 e 90% di revisori si sono lamentati di politiche come "bait and switch", nessun rimborso o sovrapprezzo. Inoltre, la società è stata ripetutamente citata in tribunale per pratiche scorrette.

Spesso iscrivono automaticamente gli acquirenti al loro servizio "prime", che costa fino a $ 60. Gli utenti devono contattare l'azienda e richiedere la cancellazione.

Se possono essere rimossi dal servizio indesiderato, di solito non ricevono alcun rimborso. Inoltre, eDreams ha una valutazione "F" sul Ufficio delle buone pratiche commerciali.

• Quanto è affidabile il servizio clienti? Si ritiene che eDreams abbia un servizio clienti scadente. Molti revisori indicano che il servizio è inflessibile e poco collaborativo.

Esistono numerosi account di agenti eDreams che riattaccano i clienti o diventano verbalmente aggressivi. Spesso è necessario intraprendere un'azione legale per forzare la cooperazione. La BBB ha ricevuto più di 500 denunce solo quest'anno.

I pro e i contro di eDreams

• Pro – eDreams prenota vacanze in tutto il mondo. È facile trovare voli, hotel o case vacanze nelle principali città e in molte destinazioni rurali.
• ✅ El sitio web es muy fácil de usar y de navegar.
• ✅ eDreams ofrece descuentos y a veces es más barato que la competencia.
• Pro: i vacanzieri possono prenotare viaggi aerei, hotel e viaggi o escursioni contemporaneamente.
• ❌ La empresa es poco fiable, y muchos usuarios están insatisfechos.
• ❌ La cancelación es difícil. Sólo se ofrecen reembolsos en los 60 minutos siguientes a la reserva.
• ❌ El servicio de atención al cliente es deficiente y puede que no ayude a resolver las dudas.

Come guadagna eDreams?

eDreams guadagna vendendo hotel, voli e case vacanze. Offre inoltre un elenco di servizi, noleggio auto, escursioni e viaggi avventura che i vacanzieri possono prenotare.

eDreams riceve tangenti o tangenti dalle aziende ogni volta che qualcuno prenota un servizio attraverso il loro sito web. Anche molti albergatori e compagnie aeree acquistano pubblicità da eDreams.

Pertanto, eDreams promuove maggiormente i prodotti dei suoi sponsor e incoraggia gli acquirenti a optare per le opzioni sponsorizzate. eDreams ha una politica di restituzione molto rigida che molti considererebbero non etica.

Concedono ai clienti solo un'ora per apportare modifiche o annullare. Dopo tale periodo, ottenere un rimborso completo o proporzionale è difficile o impossibile.

eDreams riscuote i rimborsi emessi da resort, spa o compagnie aeree invece di emettere rimborsi ai clienti.

La società inoltre iscrive automaticamente i clienti al suo servizio di abbonamento, chiamato "Prime".

Questo servizio costa 60 $/mese e apparentemente offre sconti migliori. Tuttavia, ai clienti non viene chiesto prima di iscriversi e raramente vengono rimborsati per il costo.

eDreams FAQ e domande frequenti