Vueling est-elle fiable et la meilleure compagnie aérienne low-cost ? Avis Vueling 2023

Avec l'apparition de milliers de compagnies aériennes à bas prix, chacune promettant une expérience meilleure que l'autre, il est difficile de faire son choix.

Et si une compagnie aérienne à bas prix compromettait votre expérience de voyage et finissait par gâcher votre voyage ?

Le moment est venu de faire une Examen approfondi et vérification de la fiabilité de Vueling. Lisez la suite pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur Vueling Airlines. ¿Comment obtenir des vols bon marché de Bilbao avec Vueling ?

Qu'est-ce que Vueling Airlines ?

Vueling Airlines est une compagnie aérienne à bas prix qui détient le titre de la plus grande compagnie aérienne espagnole avec la plus grande flotte et les plus grandes destinations.

Fundada en 2004, el primer vuelo de la aerolínea fue entre Barcelone e Ibiza. En 2019, la aerolínea batió el récord de transportar 34 millones de pasajeros en un solo año.

Vueling Airlines occupe également une position prestigieuse dans la catégorie des compagnies aériennes à bas prix.

 

Quels sont les forfaits proposés par Vueling Airlines ?

Vueling propose actuellement quatre forfaits pour répondre aux besoins des différents passagers :

• Tarif de base Les tarifs les moins chers pour les routards qui n'ont qu'un seul bagage à main.
• Tarif optimal Tarifs abordables pour 25 kg de bagages enregistrés, 2 kg de bagages à main et sélection gratuite des sièges.
• Tarif familial Option raisonnable pour les familles avec 25 kg de bagages, 2 bagages à main, sélection gratuite des sièges, 2 franchises pour les parents d'enfants de moins de 2 ans et embarquement prioritaire.
• Tarif TimeFlex Idéal pour les voyageurs fréquents qui changent leurs plans à la dernière minute. Les caractéristiques comprennent 2 bagages à main, un nombre illimité de changements de vols gratuits, un crédit de vol comme option de remboursement et l'embarquement prioritaire.

 

Qui est propriétaire de Vueling Airlines ?

Vueling Airlines opère sous l'égide d'International Airlines Group (IAG). Le groupe multinational de compagnies aériennes a officiellement acheté Vueling en 2012.

De nombreuses personnes pensent que Vueling Airlines fait partie de British Airways, mais ce n'est pas le cas. Cependant, Vueling Airlines et British Airways sont des compagnies aériennes partenaires, comme d'autres compagnies aériennes de l'IAG. Les meilleurs jours pour acheter des billets d'avion en 2023 : le mardi est-il le moins cher ?

Où Vueling vole-t-elle ?

À ses débuts, Vueling ne disposait que de deux Airbus320 desservant trois destinations sélectives en Europe et un seul aéroport en France. Aujourd'hui, voyage vers 140 destinations dans le monde entier, sur plusieurs continents.

Vueling promet d'"ouvrir un monde de possibilités" à ses passagers et n'a cessé d'ajouter de nouvelles destinations à sa liste.

Vous pouvez consulter leur plan du siteoù vous trouverez une liste en Toutes les destinations Vueling des destinations actuelles de la compagnie aérienne.

Comment se passe un vol avec Vueling Airlines ?

Voyager avec Vueling Airlines, c'est ce que l'on attend d'une compagnie aérienne à bas prix. Ce n'est pas grand-chose, mais vos besoins de base sont couverts, pour autant que vous choisissiez la formule adaptée à vos besoins.

Les sièges sont bons, compte tenu du prix, en termes d'espace pour les jambes et pour le corps. Si vous voulez plus d'espace pour vous, vous pouvez passer au service Excellence pour environ 100 euros.

Vous bénéficiez ainsi de plus d'espace pour les jambes, vous n'avez pas à vous frotter aux personnes assises sur le siège du milieu et une collation vous est offerte.

De plus, presque tous les avions de Vueling sont équipés du Wi-Fi. Les forfaits Wi-Fi varient entre 3 euros et 5,99 euros, en fonction des activités que vous souhaitez faire pendant le vol.

 

La compagnie aérienne Vueling est-elle sûre ?

Vueling Airlines est aussi sûre et fiable que possible en termes de sécurité.

Au cours des 18 dernières années, la compagnie aérienne n'a jamais connu d'accidentà l'exception de quelques rares collisions avec des oiseaux et de problèmes de moteur au sol. Vueling respecte les normes de sécurité élevées imposées aux compagnies aériennes européennes.

En outre, Vueling a été classée parmi les compagnies aériennes à bas prix les plus sûres au monde. constamment. Arriver à destination en toute sécurité est donc la dernière chose dont vous devez vous soucier lorsque vous voyagez avec Vueling.

Vueling Airlines sert-elle de la nourriture et des boissons ?

Malheureusement, vous n'aurez rien à grignoter gratuitement sur vos vols, sauf si vous avez acheté un billet en classe affaires.

Bien que la classe affaires de Vueling offre des repas en vol, elle ne propose que des collations gratuites.

Cependant, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons à partir de leur vaste menu à bord. Le menu comprend toutes sortes de choses, comme des repas complets, des en-cas, des desserts, des boissons et de l'alcool.

Les prix ne sont pas exorbitants non plus, donc si votre ventre commence à gronder, c'est une bonne idée d'appeler l'équipage et de manger un morceau.

Vueling Avis Que disent les gens de Vueling Airlines ?

Sur la base de plus de 27 000 avis sur Vueling Airlines, Vueling n'a que 2,5/5 étoiles sur Tripadvisor. Alors pourquoi les gens sont-ils si déçus par cette compagnie aérienne, même si elle est relativement bon marché ?

La plupart des mauvaises critiques concernant Vueling Airlines sont dues au manque de ponctualité au départ et à l'arrivée..

Des commentaires ont également critiqué Vueling Airlines pour des problèmes liés aux réservations ainsi que pour la qualité et la ponctualité de son service clientèle.

Cependant, tout n'est pas terrible. Environ 14 000 avis évaluent leur expérience sur Vueling Airlines comme étant moyenne à excellente.. De nombreuses personnes ont fait l'éloge de Vueling Airlines en disant qu'elle était accommodante et qu'elle offrait un bon rapport qualité-prix.

Plus d'avis Vueling et analyse de la note de la compagnie aérienne Vueling

Vueling Airlines est certifiée Compagnie aérienne low-cost 4 étoiles pour la qualité de son produit à l'aéroport et à bord et le service du personnel.

L'évaluation du produit comprend le confort de la cabine, les frais de bagages et de sièges, les achats de nourriture et de boissons à bord, la propreté de la cabine, et l'évaluation du service couvre le personnel de cabine et le personnel au sol.

"L'une des meilleures compagnies low-cost d'Europe en termes de qualité de service, avec une flotte moderne d'avions A319/320/321. Elle est stricte sur le poids des bagages, comme on peut s'y attendre de la part d'une compagnie low-cost. Le confort des sièges en cabine est correct (avec un espacement de 29-30″), et le menu des achats en vol offre une sélection raisonnable et des prix raisonnables. Le personnel de cabine est efficace, avec des niveaux d'hospitalité variables".

Quelle est la politique de Vueling Airlines en matière de bagages ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, la franchise de bagages est limitée sur les paquets en fonction du billet acheté.

Mais tout n'est pas perdu même si vous transportez plus de bagages que votre sac ne le permet.

Pour les bagages supplémentaires sous le siège, vous paierez 30 euros au comptoir d'enregistrement et 40 euros à la porte d'embarquement.

Si vos bagages dépassent les dimensions des sièges inférieurs (40x20x30 cm), vous devrez également payer 50 EUR à l'enregistrement et 59 EUR à l'embarquement.

Il en va de même pour plus de deux bagages à main, quel que soit le type de bagage transporté.

Pour les bagages enregistrés de plus de 25 kg, vous paierez 12 EUR/kg.

Toutefois, cela n'est autorisé que jusqu'à 32 kg, ce qui correspond à la limite maximale pour un seul bagage enregistré par passager.

Vueling Airlines offre un avantage supplémentaire pour le transport de bagages spéciaux qui ne rentrent pas dans les valises. Les conditions sont les suivantes : vous ne pouvez emporter que des bagages spéciaux d'un poids maximal de 32 kg.

 

Quelle est la procédure d'enregistrement sur Vueling Airlines ?

Avec Vueling Airlines, vous pouvez bénéficier de leur système d'enregistrement en ligne. Complétez le processus étape par étape, ajoutez des documents importants et payez pour des bagages supplémentaires afin d'éviter les tracas à l'aéroport.

Vous pouvez le faire entre 7 jours et 4 heures avant votre vol prévu.

Vous préférez vous enregistrer à l'aéroport ? Pas de problème. Vueling Airlines ouvre son comptoir d'enregistrement pour chaque vol 2,5 heures avant le départ et le ferme 40 minutes avant l'heure de départ.

En revanche, la porte d'embarquement ferme 10 minutes plus tôt.

Vueling a-t-elle une politique d'annulation et de remboursement ?

Supposons que vous ne puissiez pas voyager sur le vol prévu pour une raison quelconque. Dans ce cas, Vueling propose plusieurs options dans sa politique d'annulation et de remboursement.

Pour commencer, vous pouvez modifier votre vol dans les 24 heures suivant la réservation gratuitement. Une fois ce délai expiré, vous devrez payer 50 EUR si le vol a lieu dans les 15 jours et 60 EUR s'il a lieu dans moins de 15 jours.

Cette disposition ne s'applique pas aux passagers Flex, qui peuvent effectuer des changements à tout moment et sans frais.

Si vous décidez d'annuler votre vol, Vueling Airlines propose des remboursements en espèces et des crédits de vol. Pour ce faire, vous pouvez contacter leur service clientèle en ligne ou via leur numéro de contact.

Des frais d'annulation vous seront facturés si le délai de 24 heures est écoulé.

Si Vueling Airlines annule ou modifie le vol, la compagnie aérienne s'assurera que vous êtes satisfait.

Quelle est la qualité du service clientèle de Vueling Airlines ?

Une question importante que la plupart des gens ne prennent pas en compte lorsqu'ils réservent un vol est de savoir si la compagnie aérienne offre un bon service à la clientèle.

De plus, vous n'aurez pas besoin de contacter le service clientèle tant que vous n'aurez pas de problèmes.

Cependant, la qualité du service à la clientèle fait souvent le succès ou l'échec d'une compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes traitent quotidiennement des milliers de commentaires de clients, et il est important de savoir si la compagnie aérienne accorde de l'importance à ses clients.

Vueling Airlines propose plusieurs moyens de contacter son service clientèle. Vous pouvez les appeler au numéro de contact ou leur envoyer un courriel.

L'équipe du service clientèle répond aux demandes personnalisées entre 9 heures et 22 heures, heure espagnole, tout au long de la semaine.

Malheureusement, de nombreux commentaires en ligne indiquent qu'il faut souvent des mois au service clientèle pour vous contacter et résoudre votre problème.

Service clientèle de Vueling

Numéro de téléphone du service clientèle de Vueling 900645000

Vous pouvez contacter Vueling par ce lien pour leur envoyer un message ou gérer votre réservation.

 

Vueling Airlines en vaut-il la peine ?

Vueling Airlines est une option plus que décente pour les voyageurs à petit budget.. Vous disposerez des équipements de base et d'une une expérience de voyage sûre à des prix abordables.

Avec quatre formules différentes, vous avez toutes les chances de trouver celle qui correspond à vos besoins. Le principal inconvénient de Vueling est la médiocrité de son service clientèle et la fréquence des annulations ou des retards.

D'après notre avis sur Vueling, si l'on tient compte de ces inconvénients lorsqu'on vole avec Vueling Airlines, la compagnie correspond à ce que l'on peut attendre d'une compagnie aérienne à bas prix.

Notre note : 3,8/5

Pour :

• Nombreuses destinations possibles.
• Des prix bas.
• Expérience de vol décente.

Cons :

• Mauvais service à la clientèle.
• Retards fréquents et vols annulés.
• Bagages supplémentaires coûteux.

Alors, Vueling est-elle fiable ?

Après avoir lu cet article, il est clair que Vueling est fiable et l'une des compagnies aériennes les plus sûres en Europe et dans le monde.

FAQ et Foire aux questions sur Vueling