Marketing hôtelier : 10 astuces pour promouvoir mon hôtel en ligne

Il y a deux types de personnes : ceux qui aiment séjourner à l'hôtel et ceux qui détestent ça.

Avec l'impact d'Airbnb et d'autres plateformes d'hébergement alternatives, de nombreuses personnes se tournent davantage vers ces dernières et se retrouvent souvent à choisir Airbnb plutôt que des séjours à l'hôtel lorsqu'elles voyagent pour leurs loisirs.

Parce que? Il est souvent plus abordable, moins stérile et peut offrir des touches uniques qui rendent la destination plus accueillante.

Cependant, si l'hôtel est capable de se promouvoir correctement, proposer un prix raisonnable et traiter ses clients comme des rois et des reines, cette décision pourrait facilement changer.

Le défi d'être dans l'industrie du marketing hôtelier est la quantité écrasante de concurrence. Surtout avec la popularité grandissante de des sites comme Airbnb et HomeAway, il est encore plus difficile de se démarquer de la concurrence pour obtenir plus de réservations.

Bien que les spécialistes du marketing hôtelier ne connaissent que trop bien ces défis, ils sont toujours chargés de respecter (et, espérons-le, de dépasser) leurs mesures, qui sont souvent liées aux réservations.

Alors, qu'est-ce qu'un vendeur d'hôtel en difficulté doit faire ? Comment vous assurez-vous que les gens trouvent votre hôtel en premier lieu, puis sont tellement excités qu'ils ont hâte de réserver leur séjour ?

Ne t'inquiète pas: Voici 10 astuces infaillibles pour réussir son marketing hôtelier !

Avant de commencer, je suppose que votre hôtel dispose d'un beau site internet avec des photos et toutes les informations nécessaires pour que vos clients potentiels puissent réserver directement sur votre site sans avoir à passer par booking.com ou d'autres plateformes de réservation d'hôtel, ce qui, comme vous le savez bien , ils vous factureront une commission abusive pour chaque réservation.

Vous avez un hôtel mais vous ne recevez pas de réservations via votre site Web ?

Souhaitez-vous avoir plus de réservations via le web et éviter les commissions élevées des OTA et des moteurs de recherche d'hôtels ?

Vos clients potentiels ne trouvent-ils pas le site Web de votre hôtel sur Google ?

Chez mihotelperfecto.com, nous avons la solution pour vous aider. Nous avons développé un stratégie de marketing hôtelier et positionnement web avec lesquels vous pouvez vous démarquer de vos concurrents et apparaissent sur Google de manière organique sans avoir à investir beaucoup d'argent dans la publicité et annonces.

Si vous souhaitez plus d'informations et savoir en détail ce que nous pouvons faire pour vous, laissez-nous un message et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

10 stratégies intelligentes de marketing hôtelier pour augmenter les réservations

Dans cet article, nous parlerons du marketing numérique hôtelier avec des exemples de promotion d'un hôtel et de toutes les métriques que vous devez prendre en compte pour obtenir plus de réservations et que les gens vous trouvent facilement sur Internet.

Sans plus tarder passons à ce qui nous intéresse vraiment.

Vous pouvez chercher sur Internet et trouver niveau de qualité de l'agence pour vous aider dans vos stratégies de marketing hôtelier.

Conseil n° 1 : soyez facile à rechercher sur Internet !

Avouons-le, la technologie a tout pris en charge. Fini le temps des agences de voyages. Les voyageurs d'aujourd'hui sont en mesure de faire leurs propres recherches comparatives sans jamais sortir du lit.

Alors si votre hôtel n'est pas facile à trouver sur Internet, il n'est pas étonnant que vos réservations se fassent rares.

Vous devez être pertinent sur CHAQUE site sur Internet pour les réservations potentielles afin que les gens puissent vous trouver dans la vitrine lorsqu'ils ont besoin de réserver un logement.

La plupart des voyageurs (le 75% !) commencent par utiliser un moteur de recherche pour trouver des logements, alors gardez un œil sur votre référencement. Utilisez des mots-clés d'hôtel populaires dans le texte de votre site Web et assurez-vous qu'il se charge très rapidement.

Les agences de voyages enregistrent un nombre élevé de clics publicitaires et un faible coût par clic, en particulier sur mobile

Dans cet article, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur le SEO et comment positionner le site de votre hôtel dans Google.

si tu as un blog de voyage et que vous souhaitez vous positionner, ce billet vous intéresse aussi.

Mais ne comptez pas uniquement sur l'optimisation organique ! Le SERP (Search Engine Results Page) pour les recherches liées aux hôtels est hautement monétisé, ce qui signifie que les gens verront les annonces en premier.

Dans l'exemple de capture d'écran ci-dessous, tout l'écran est occupé par des publicités.

Vous devez enchérir de manière agressive sur les réseaux de recherche et d'affichage de Google (n'oubliez pas les annonces d'hôtel !), Bing, les plateformes sociales comme Facebook et Instagram, et les sites Web comme Trip Advisor et kayak.

Ne vous limitez pas à une seule plate-forme sociale, un moteur de recherche ou un site Web de voyage. Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'avoir une forte présence sur tous les sites Web imaginables, vous devez creuser dans les analyses de votre site Web, découvrir d'où les gens réservent habituellement et créer une présence convaincante et compétitive sur ces plateformes.

En plus de dépenser de l'argent en publicité, vous avez également la possibilité d'améliorer l'autorité de votre site Web.

Comment améliorer l'autorité du site de mon hôtel dans Google ?

La meilleure option est d'obtenir des backlinks (liens) vers votre site Web à partir d'autres sites Web ayant une haute autorité dans Google.

En bref, lorsqu'un site Web de haute autorité du secteur du tourisme (il est important qu'il soit du même secteur et du même thème) établit un lien vers un lien vers votre site, Google comprend que votre site a de la valeur et le positionne plus haut dans les recherches organiques.

Cette option est excellente pour se développer de manière organique sans avoir à payer constamment pour les publicités.

Pour donner un exemple suite à l'image ci-dessus. Imaginez que vous avez un hôtel à Barcelone. Et un blog de voyage ou un site Web spécialisé dans l'examen et l'analyse des hôtels, publie un article spécifique sur votre hôtel à Barcelone.

Cela vous donnera un coup de pouce pour que votre site Web soit mieux classé lorsque quelqu'un recherche des « hôtels à Barcelone ».

C'est ce qu'on appelle la publication d'invités ou la publication sponsorisée.

Barcelone n'est probablement pas le meilleur exemple car il y a beaucoup de concurrence (même si cela fonctionne tout de même), mais si votre hôtel est dans d'autres zones avec moins de concurrence, le positionnement via des articles sponsorisés fonctionne très bien pour augmenter le trafic organique sur le site de votre hôtel .

Où trouver des backlinks pour les hôtels et les posts sponsorisés ?

Vous pouvez acheter une publication sponsorisée directement chez nous. Nous écrirons un article parlant en détail de tout ce que votre hôtel propose, avec des photos et 2 backlinks DoFollow vers votre site Web qui vous donneront de l'autorité aux yeux de Google et amélioreront votre position.

Il s'agira d'un article contextuel parlant de votre hôtel avec des mots clés en rapport avec le lieu où il se situe et les activités à faire.

Pour vous faire une idée, vous pouvez regarder notre dernier post que nous avons fait pour le Hôtel Atelier Playa Mujeres.

Le prix de la publication sponsorisée pour le site de votre hôtel est de 75€ (TVA incluse)

Vous pouvez nous contacter directement via ce formulaire et vous recevrez un excellent message à un très bon prix.

Nous disons très bon prix parce que c'est vraiment le cas. Vous pouvez consulter d'autres sites spécialisés dans la publication d'invités et les articles sponsorisés et vous verrez des prix beaucoup plus élevés. Par exemple dans publisuites, excellent site pour acheter des backlinks, des sites avec une autorité similaire à mihotelperfecto.com, les backlinks et publications sponsorisées sont vendus plus de 100 €.

Notre blog est en Publisuites au prix de 90€ pour chaque article. Vous pouvez le vérifier vous-même.

C'est dommage qu'on le dise, mais notre blog MiHotelPerfecto jouit d'une autorité bien supérieure à la moyenne de la plupart des sites web du secteur du tourisme et de l'hôtellerie notamment.

Même si vous ne comprenez pas grand-chose aux métriques de Google, nous pouvons vous assurer qu'un score de 80 UR et 45 DR sont de très bons chiffres dans le secteur.

Pour terminer ce premier point, nous vous laissons une capture d'écran de l'évolution et du trafic de notre site Web au cours de la dernière année.

Actuellement, le blog reçoit environ 30 000 visites mensuelles et compte plus de 10 millions d'impressions de recherches Google..

Astuce n°2 : Comment promouvoir mon hôtel sur internet ? recommercialisation

Saviez-vous que le taux d'abandon réserver des hôtels en ligne est 75%?! C'est vrai, un énorme trois personnes sur quatre commencent le processus de réservation, se laissent distraire et abandonnent leur expérience.

Qui sait si c'est le pizzaiolo qui a interrompu leur achat ou le soupçon qu'ils pourraient trouver une meilleure offre ailleurs. Quelle que soit la raison, cela ne signifie pas que vous devriez abandonner en tant que spécialiste du marketing hôtelier.

Le remarketing est une composante majeure du marketing hôtelier car les voyageurs ne sont pas seulement distraits par les routines quotidiennes (comme les notifications push téléphoniques), mais il existe des centaines d'autres options parmi lesquelles choisir.

Avec le remarketing, vous pouvez réduire votre taux d'abandon et clôturer davantage de réservations en diffusant des publicités attrayantes auprès des personnes qui ont récemment visité votre site Web, en leur rappelant que vous êtes là et en les guidant tout au long du processus. Essayez de leur montrer une offre pour les inciter à réserver avec vous au lieu de la concurrence, et rendez le processus de réservation aussi simple que possible.

Configurez des campagnes de remarketing sur Google Ads et les plateformes sociales, y compris Facebook, dès que possible !

Astuce n°3 : Assurez-vous de cibler le bon public. Stratégies hôtelières pour attirer les clients

Quel type d'hôtel commercialisez-vous et qui est votre client type (cible ou acheteur) ? Il doit y avoir une stratégie différente pour les vendeurs d'un motel en bordure de route, par rapport au Ritz Carlton des plages de sable des côtes des Caraïbes.

Ces personnes réservent différemment, voyagent différemment et ont des budgets différents. C'est pourquoi des outils tels que la segmentation des revenus seront utiles.

Bien que cela puisse sembler évident, il existe encore plus de façons de répartir vos audiences lors de la commercialisation de votre hôtel.

De nombreux hôtels s'adressent à des clients de niveaux de revenus différents, car ils peuvent proposer des chambres plus extravagantes (telles que des suites présidentielles) et d'autres chambres qui sont souvent vendues à des prix réduits. Ces deux publics doivent être décomposés et traités séparément.

Il existe même des différences pour la même chaîne d'hôtels à différents endroits. Toutes ces choses sont essentielles lors de l'élaboration de vos campagnes marketing.

Si nécessaire, vous devrez peut-être diviser vos audiences en deux, trois ou même quatre campagnes différentes pour vous assurer que vous envoyez le bon message au bon prospect.

Et bien sûr, avec des outils comme les options de ciblage de Facebook, ce n'est plus aussi complexe qu'avant. Vous devez juste vous assurer que vous passez du temps à définir vos publics afin de pouvoir rédiger le bon message à la bonne personne au bon moment.

Jetez un œil à cette publicité Facebook, par exemple, probablement destinée à un voyageur d'affaires avisé avec un budget de voyage relativement élevé.

Mais si vous travaillez dans un hôtel branché dans un quartier de Madrid, vous voudrez peut-être cibler une population plus jeune de célibataires, par exemple.

Il existe plusieurs stratégies hôtelières pour attirer les clients, vous devez analyser et voir celle qui convient le mieux à votre modèle économique.

Conseil n° 4 : Allouez plus de budget marketing pendant les périodes de pointe des réservations

Si vous dirigez une station de ski dans les Alpes ou un magasin de location de plages au Cap, vos périodes de pointe de réservation seront très différentes.

En tant que spécialiste du marketing hôtelier, vous savez très probablement quand se situe votre haute saison de réservation., mais vous avez peut-être un retard en ce qui concerne la budgétisation de vos annonces. Il est logique de dépenser une plus grande partie de votre budget annuel pendant votre saison la plus chargée.

Découvrez quand c'est le plus achalandé, quand c'est le plus stable et quand c'est le plus lent, et ajustez votre budget en conséquence. Assurez-vous que vos fenêtres ne sont pas trop étroites. Cela nécessite souvent une planification à l'avance, mais Google et d'autres plates-formes publicitaires permettent d'ajuster assez facilement votre budget de manière continue. Assurez-vous simplement de le faire vraiment!

Une autre chose dont vous pouvez tirer parti est la planification des annonces. Quand les gens réservent-ils généralement leurs voyages ? Peut-être dirigez-vous un hôtel qui reçoit fréquemment des voyageurs d'affaires ; ces personnes ont tendance à réserver davantage pendant les heures ouvrables que les voyageurs d'agrément, qui sont plus susceptibles de réserver la nuit ou le week-end.

Examinez les données pour le déterminer et définissez un calendrier de diffusion afin que vos annonces ne soient diffusées qu'avec un budget plus élevé pendant ces périodes de pointe.

Conseil n° 5 : offrez des incitations pour susciter l'intérêt des gens, le marketing hôtelier

Pourquoi devrais-je rester avec vous au lieu de l'hôtel en bas de la rue, ou un hôtel avec un meilleur emplacement ou un meilleur prix ? Votre hôtel doit avoir une raison qui amène vos clients potentiels à vous choisir plutôt que la concurrence.

S'il n'y a pas de raisons évidentes, comme avoir les prix les plus bas ou les meilleures critiques, pensez à des incitations et des offres uniques que vous pouvez proposer aux clients potentiels.

Par exemple, vous pouvez offrir à tous les nouveaux clients une remise de 15%. Les incitations sont également idéales pour créer un sentiment d'urgence qui encourage les gens à réserver avec vous avant de manquer une offre spéciale à durée limitée.

Regardez l'exemple suivant d'une chaîne hôtelière internationale bien connue. Ils ont toute une zone de leur site Web pour les offres spéciales. Économisez jusqu'à 25% et gagnez sur les séjours du 1er novembre au 15 janvier. Ce n'est pas mal du tout.

Astuce #6 : Établir des associations locales

Votre hôtel n'est probablement pas situé au milieu d'un désert. Vous serez probablement entouré d'entreprises et d'attractions locales.

Qu'il s'agisse de restaurants, de boutiques ou de studios de yoga réputés, vous devez connaître vos voisins.

Se lier d'amitié avec des propriétaires d'entreprises locales est un excellent moyen de nouer des alliances et de se promouvoir mutuellement, surtout si vous commercialisez un hôtel-boutique plutôt qu'une chaîne.

Par exemple, vous pouvez vous associer à une brasserie populaire et organiser un concours où le gagnant bénéficie d'une visite gratuite de la brasserie et d'une dégustation de bière ainsi que d'un séjour à prix réduit dans votre hôtel.

L'établissement de ces relations conduira à un marketing facile, efficace et abordable qui augmentera sans aucun doute vos taux de réservation.

Conseil n° 7 : ne faites pas que promouvoir l'hôtel, faites la promotion de l'emplacement

De nombreux vacanciers potentiels ne savent probablement toujours pas si la ville ou le village où se trouve votre hôtel est l'endroit où ils souhaitent utiliser leur précieuse prise de force. C'est pourquoi vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur les services offerts par votre hôtel.

Même si, oui, il est judicieux de promouvoir votre excellent service d'étage et votre piscine à débordement, il est tout aussi important de promouvoir votre emplacement. Qu'est-ce qui fait de votre ville ou de votre village un endroit agréable à visiter ? Les futurs visiteurs veulent savoir.

Ici, le point 1 de l'affichage gestuel redevient important. Avec un article que vous pouvez acheter, vous pourrez décider des points à discuter, et en plus de promouvoir votre hôtel, vous pouvez demander que le même article parle, par exemple, des "Meilleures activités à faire à Almería".

Découvrez ce magnifique exemple de The W Chicago. Plutôt que de simplement promouvoir leurs installations hôtelières modernes, ils promeuvent également des événements locaux en ciblant un public spécifique de festivaliers.

Très probablement, cette stratégie les a aidés à attirer des festivaliers qui ne considéraient même pas Chicago comme une option de vacances.

Tirez parti des attractions et des événements locaux dans votre marketing et faites la promotion de ce qui fait la renommée de votre ville !

Astuce #8 : Assurez-vous que votre site Web est à la fois simple et impressionnant

Bien que cela puisse sembler du bon sens, il existe de nombreux sites Web d'hôtels qui négligent leur conception. Cela rebute instantanément ceux qui réservent dans un hôtel.

Si votre site Web n'est pas propre et attrayant, pourquoi votre magasin physique devrait-il l'être ? Le site Web est souvent la première impression qu'une personne a de votre hôtel, il faut donc le rendre impressionnant, mais aussi utilisable.

Cela signifie qu'il doit être simple et direct pour les utilisateurs (sur tout type d'appareil) trouver les informations dont ils ont besoin et effectuer une réservation.

Lorsque vous passez en revue votre site Web, concentrez-vous sur le maintien de la conception et de la navigation propres, nettes et simples. Assurez-vous que les photos de votre hôtel sont professionnelles, en haute résolution et affichées dans les formats et les proportions appropriés pour fonctionner à la fois sur ordinateur et sur mobile.

Gardez un langage clair et simple, et assurez-vous que le processus de réservation est simple pour éviter l'abandon en cours de réservation. Les vidéos fonctionnent également souvent bien, car elles montrent votre espace de manière plus complète et plus attrayante.

palais badrutt est un excellent exemple de site Web d'hôtel qui englobe tous ces éléments de conception épurés et attrayants. La vidéo d'arrière-plan de votre page d'accueil est idéale pour montrer la beauté de votre destination.

Dans un secteur aussi visuel, il est important de profiter de la beauté qui entoure votre emplacement.

Conseil n°9 : Allez au-delà du service client avant, pendant et après leur séjour

Marketing et service client vont de pair.notamment dans le secteur de l'hôtellerie.

Si vous faites un effort supplémentaire pour servir vos clients, il est beaucoup plus probable que ils retournent la faveur et faire la même chose pour vous sous la forme de excellents commentaires, recommandations et visites sur Internet.

Alors, que signifie un service client supérieur ? La première étape consiste à vous assurer que votre personnel est recruté et formé avec un état d'esprit axé sur le client.

Bien que travailler avec les gens puisse être très difficile, il est essentiel de toujours mettre le client en premier.

Par exemple, supposons que le visiteur de votre hôtel soit contrarié par la vue de sa chambre et qu'il n'y ait pas d'autres chambres libres disponibles.

Essayez de savoir si vous pouvez les transférer plus tard pour le reste de leur séjour, et pour compenser le désagrément, vous leur donnez une bouteille de cava ou de vin gratuite et une note manuscrite s'excusant pour le désagrément.

Ces types de gestes peuvent avoir un impact durable et montrer aux clients à quel point vous les appréciez..

Lorsque les clients reçoivent un traitement exceptionnel, ils sont beaucoup plus susceptibles de partager leurs expériences avec d'autres, ce qui se traduit par plus d'affaires pour vous.

Vérifier ces histoires de service client si vous êtes curieux d'autres moyens d'aller plus loin pour vos visiteurs.

Conseil n°10 : Créez un programme de fidélisation de la clientèle

Parfois, vos anciens clients peuvent être le meilleur public à cibler. S'ils ont eu une expérience positive dans le passé, pourquoi ne voudraient-ils pas revenir ?

Les programmes de fidélisation de la clientèle sont un excellent moyen de s'assurer que les clients reviennent encore et encore. Parce que? Ces programmes sont conçus pour offrir des remises importantes et des avantages spéciaux aux visiteurs qui reviennent.

Peut-être que votre programme fonctionne en permettant aux clients de gagner des points et d'atteindre certains niveaux chaque année (Or, Platine, etc.).

Consultez certains de vos sites Web d'hôtels préférés et voyez comment ils gèrent leurs programmes.

Je ne peux pas obtenir de réservations à mon hôtel

Si vos réservations n'ont pas augmenté après avoir essayé toutes ces tactiques éprouvées, alors votre hôtel doit être au milieu de nulle part ! Sérieusement, ce guide vous remettra sur le chemin du succès dans la frénésie des réservations.

Nous espérons que cet article sur le marketing hôtelier et comment promouvoir mon hôtel sur internet et sur Google vous aidera. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions.