Agoda est l'une des plateformes de réservation d'hébergement le plus populaire au monde. Oui ok agoda offre une large gamme d'hébergements de qualité à travers le monde, parfois il peut être nécessaire d'annuler une réservation.
Qu'il y ait un changement de plan, une urgence ou que vous décidiez simplement de ne plus rester dans votre hébergement réservé par Agoda, le processus d'annulation est simple et direct.
Dans ce guide, nous vous apprendrons comment annuler une réservation sur Agoda sans aucun problème.
Comment annuler une réservation d'hôtel sur Agoda
agoda.com est un site de réservation de confiance.
Mais il est important de connaître la politique d'annulation du site Web ou de l'application avant de réserver, afin que vous ne soyez pas surpris des frais si vous décidez d'annuler plus tard.
Dans ce guide, nous verrons comment annuler une réservation Agoda.
Je montrerai comment annuler une réservation du début à la fin, expliquerai ce qu'implique la politique d'annulation d'Agoda, comment fonctionnent les annulations gratuites, les règles concernant les réservations non remboursables et comment fonctionne la fonction EasyCancel.
*agoda.com propose une large sélection de chambres d'hôtel à des prix très avantageux. Pour voir les offres du jour sur les hôtels de n'importe quelle destination, cliquez ici.
Comment annuler une réservation sur Agoda
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte agoda.
Ensuite, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit de la page d'accueil et sélectionnez "Mes réservations" dans le menu déroulant. Vous pouvez également vous y rendre en cliquant sur "Gérer ma réservation" dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Sur la page Mes réservations, vos réservations sont organisées par À venir, Terminées et Annulées. Recherchez et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler dans "À venir".
Vous pouvez annuler en haut ou dans la rubrique "Conditions de réservation" en bas.
haut de la réserve
fond de réserve
Après avoir cliqué sur "Annuler la réservation", vous verrez apparaître cette fenêtre contextuelle.
Sélectionnez un motif d'annulation dans les options du menu déroulant, puis cliquez sur "Procéder à l'annulation".
Cliquez sur "Annuler cette réservation" sur la page suivante.
Vous verrez un message disant : "Votre réservation a été annulée avec succès."
Attendez-vous à ce qu'un e-mail de confirmation arrive dans 10 minutes. Il ressemblera à ceci.
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Quelle est la politique d'annulation d'Agoda ?
Dans agoda.com, les hôtes choisissent leur politique d'annulation parmi plusieurs options.
Pour connaître les conditions d'annulation d'une réservation, rendez-vous sur votre page Mes réservations. Sélectionnez la réservation qui vous intéresse et faites défiler jusqu'à la section "Conditions de réservation", jusqu'à ce que vous voyiez le délai d'annulation. La date d'annulation est la dernière date à laquelle vous pouvez annuler sans encourir de frais d'annulation.
Si vous annulez une réservation après la date "d'annulation", des "frais d'annulation minimum" égaux au coût de votre première nuit de séjour vous seront facturés, mais peuvent être plus élevés en fonction de la politique de votre hôte. Ces frais vous seront également facturés si vous ne vous présentez pas à la réservation (no-show).
agoda.com ne facture pas de frais de traitement pour les annulations.
Comment fonctionne l'annulation gratuite
Vous pouvez voir les annonces d'annulation gratuite sur la page des résultats de recherche.
Les réservations avec annulation gratuite peuvent être annulées sans frais avant la date « annuler avant ». Cette date variera en fonction de la politique de votre hôte. Vous le trouverez dans la section de sélection de chambre d'une liste (illustrée ici).
Pour connaître les conditions d'annulation de l'une de vos réservations existantes, sélectionnez la réservation dans votre compte et faites défiler jusqu'à la section "Conditions de réservation".
Dans cette capture d'écran, je peux annuler ma réservation sans pénalité jusqu'au 1er octobre à 23h59. Si j'annule après le 2 octobre, des frais d'annulation me seront facturés.
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Comment annuler une réservation non remboursable
Si vous annulez une réservation non remboursable, des frais d'annulation vous seront facturés (montant indiqué dans la politique de votre hôte). Il est peu probable que vous puissiez obtenir un remboursement pour une réservation non remboursable annulée, mais vous pouvez essayer de contacter Agoda si vous pensez que votre cas le justifie.
Un agent Agoda évaluera les circonstances de l'annulation et pourra vous accorder un remboursement total ou partiel si cela est jugé justifié. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer la réservation (carte ou PayPal) ou sous forme de AgodaCash.
Pour demander un remboursement pour une réservation non remboursable :
- Appeler le service client d'Agoda +44 (0)20 3027 7900soit
- Envoyez un e-mail au service client d'Agoda à l'adresse page service client
Des informations pertinentes peuvent vous être demandées lors de l'appel ou de l'e-mail, telles que
- Ton nom
- Nom de la propriété avec laquelle vous avez réservé
- Dates de réservation
- Identifiant de réservation (trouvé dans votre e-mail de confirmation de réservation)
- Quatre derniers chiffres de la carte avec laquelle vous avez effectué la réservation
Qu'est-ce qu'EasyCancel ?
Les réservations avec EasyCancel peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée.
Cependant, si vous annulez une réservation avec EasyCancel après que ces 24 heures se soient écoulées, les frais d'annulation indiqués dans la politique de votre hôte s'appliqueront. Les hôtes décident d'activer ou non EasyCancel pour leurs annonces. Moins de la moitié des annonces agoda.com offre-le.
Pour savoir si une annonce propose EasyCancel, recherchez ce badge.
Conseils utiles!
- Agoda achève le processus de remboursement dans les 10 jours suivant le lancement d'une annulation.
- Votre banque peut prendre 30 jours, ou jusqu'au prochain cycle de facturation, pour traiter le remboursement.
- si tu as dépensé AgodaCash sur une réservation remboursable annulée, elle sera remboursée.
- Pour obtenir de l'aide sur la façon de modifier les dates d'une réservation existante, utiliser ce guide.
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conclusion
Nous espérons que ce guide vous a été utile.
J'ai montré comment annuler une réservation effectuée le agoda.com Du début à la fin, il a expliqué en quoi consiste la politique d'annulation d'Agoda, comment fonctionnent les annulations gratuites, les règles concernant les réservations non remboursables et comment fonctionne la fonction EasyCancel.
Pour en savoir plus sur Agoda, explorez nos autres guides ci-dessous.
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Sí, yo también he tenido problemas para cancelar una reserva en Agoda. Su servicio al cliente es decepcionante. ¡Definitivamente buscaré otras opciones en el futuro!
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