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Qu'est-ce que Vrbo et Comment ça marche?
Vrbo (anciennement HomeAway) est un réseau mondial de location de vacances.
Celui-ci est chargé de mettre en relation propriétaires et voyageurs.
Il ne faut pas confondre Vrboavec d'autres connaissances portails de réservation tels que Booking ou Atrápalo, dans lequel le portail gère presque entièrement la réservation.
Alors qu'est-ce que Vrbo/Loin de la maison? Vrbo ressemble plus à une sorte de tableau d'affichage pour location de logement, mais avec quelques nuances, quelque chose comme un AirBnB, mais totalement axé sur maisons et appartements ruraux dans les zones de vacances.
Vrbo, ainsi que d'autres plateformes de location de vacances bien connues telles que Trivago, appartiennent au groupe Expedia.
Depuis novembre 2019, d'autres portails de réservation bien connus, comme Toprural, sont devenus Vrbo, ce qui nous fait voir que Vrbo s'est imposé très fortement dans le monde de la location saisonnière.
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Est-ce que Vrbo est digne de confiance ?
Nous avons décidé d'écrire cet article après avoir vérifié le mauvais avis accumulés par Vrbo sur la page d'accueil de Google.
Lorsqu'on leur demande si Vrbo est fiable, nous pouvons dire qu'il ne l'est pas entièrement.
Il y a de nombreuses plaintes de clients qui ont perdu leur argent ou qui n'ont pas été remboursés lorsqu'il y a eu des problèmes avec la réservation.
Vrbo se lave les mains de mettre ces problèmes sur les propriétaires.
Mais sans aucun doute Le peu de tranquillité d'esprit que la réservation avec eux vous donne laisse la plate-forme dans un très mauvais endroit.
Si nous continuons à surfer sur le net à la recherche de vrbo des avis De la part de certains et d'autres voyageurs, nous avons vraiment trouvé un bon nombre d'évaluations négatives envers ce portail de réservation.
Nous vous recommandons de réserver avec Airbnb, Booking soit kayak pour être sûr à 100% que nous pourrons profiter de nos vacances sans problème.
Les propriétaires et les locataires se plaignent du manque de protection dont ils souffrent après avoir confirmé une réservation via Vrbo, mais; Est-ce que tout est si négatif dans la pratique ?
Selon nous le moteur de recherche le plus fiable avec les meilleurs prix est Kayak.
Je vous laisse le moteur de recherche pour que vous trouviez directement dans Kayak le meilleur hôtel au meilleur prix.
Notre expérience
Nous avons réservé deux fois via Vrbo (anciennement Homeaway) et nous ne pouvons rien en dire de négatif, ce qui ne veut pas dire que certains propriétaires et locataires n'ont pas subi certaines expériences négatives.
En septembre 2019, nous avons loué une maison rurale dans les Asturies, en Espagne, pour fêter Halloween avec 12 autres amis.
Dès le premier instant, les conversations avec le propriétaire ont été fluides, de plus l'emplacement de l'appartement et la remise des clés se sont déroulés en toute normalité.
En décembre 2019, nous avons décidé de louer un appartement à Cabo Negro, au Maroc via HomeAway.
Comme dans la réservation précédente, la transaction s'est déroulée normalement.
De plus, les deux réservations ont été effectuées à un prix vraiment avantageux, économisant plus de 40%, par rapport aux autres portails sur lesquels ces hébergements étaient également annoncés.
Lisez ce post pour savoir Les 8 moteurs de recherche d'hôtels pas chers les plus fiables.
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Ensuite; Quel est le problème avec Vrbo ?
Après des recherches approfondies sur les préoccupations et les plaintes les plus courantes entre propriétaires et locataires, nous avons constaté que presque tout le monde avait le même type de plaintes.
En cas d'annulation par le propriétaire ou le locataire, Vrbo conserve le montant payé pour une durée indéterminée.
Cette pratique, qui semble de prime abord bénéfique tant pour les locataires que pour les propriétaires, les dérange également tous les deux.
C'est en fait la plainte la plus importante que nous ayons trouvée au cours de notre enquête.
Mais; Est-ce vraiment un point négatif pour Vrbo ?
Comme nous l'avons expliqué précédemment, Vrbo n'est qu'un portail de réservation, qui met en contact propriétaires et locataires.
Nous pensons que la plus grande déception de ceux-ci est causée lorsque ce type de portails de réservation est confondu avec d'autres tels que Booking, en attendant d'eux la même façon de travailler et les mêmes conditions.
Cela étant dit, si vous avez certains points à prendre en compte, il est très clair avant de réserver via VrboEnsuite, vous ne serez pas amèrement déçu.
Points à considérer avant de réserver avec Vrbo
Le propriétaire peut annuler la réservation à tout moment
C'est comme ca. Si le propriétaire, pour quelque raison que ce soit, décide d'annuler la réservation après avoir reçu le paiement, il peut le faire librement.
Cela se produit également dans des portails de réputation bien connus comme AirBnB. Ici, des facteurs tels que le sérieux de chaque propriétaire entrent en jeu, tels quels.
Ci-dessous, une vidéo YouTube où ils expliquent très bien les différences entre Vrbo, AirBnb et Booking. Dans la vidéo, il y a des opinions de première main sur Vrbo.
Le sérieux de chaque propriétaire joue un rôle fondamental
En ayant le dernier mot sur la location de son logement, chaque propriétaire peut se comporter plus ou moins sérieusement lors du processus de location.
Notre conseil est de commencer une conversation avec lui via Vrbo, avant même de faire la réservation.
Cela vous donnera une idée approximative de l'attitude du propriétaire et de son bon travail.
Dans les deux réservations que nous avons effectuées via HomeAway (Vrbo), à partir de la minute zéro, nous avons engagé une conversation fluide avec les propriétaires, nous sentant en sécurité à tout moment.
Et que se passe-t-il si malgré tout, le propriétaire annule la réservation quelques heures avant, ou si la maison ne correspond pas à ce que vous attendiez ?
HomeAway (Vrbo) a une garantie pour les voyageurs, en plus d'un service d'urgence au cas où nous serions impliqués dans l'un des deux cas précédents.
Comme nous n'avons rencontré aucun problème avec ce portail, nous avons décidé de contacter directement le service clientèle pour lui poser des questions sur ces problèmes et d'autres.
Du service client, ils nous disent que si nous nous trouvons impliqués dans l'une de ces situations, quelques heures après les avoir informés de notre situation, ils nous relogeront dans un autre logement aux caractéristiques similaires, sans avoir à payer de différence de prix dans le événement que notre appartement initial était moins cher.
Dans le cas où notre maison ou notre appartement serait plus cher, ils nous relogeront dans les plus brefs délais de la même manière et, en plus, ils entameront une enquête pour pouvoir restituer la différence de montant dans les plus brefs délais.
Comment puis-je m'assurer que je suis entièrement protégé contre d'éventuelles fraudes ?
vrbo (HomeAway) dispose d'un système de paiement sécurisé par carte de débit ou de crédit si nous réservons via son propre portail.
Après nos investigations, nous avons pu arriver à la conclusion que de nombreuses personnes qui disent avoir été arnaquées via HomeAway, avaient utilisé des méthodes de paiement alternatives, comment ; Western Union, ou virements bancaires directement sur le compte du propriétaire.
VOUS NE DEVRIEZ JAMAIS FAIRE ÇA !
Si vous souhaitez être entièrement protégé à la fois sur ce portail de réservation et sur tout autre qui utilise la même opération, vous devez toujours payer la réservation via la passerelle de paiement sécurisée proposée par la plateforme, même si le propriétaire vous dit le contraire.
De cette façon, le portail de réservation est entièrement responsable de tout événement imprévu qui pourrait survenir à cet égard, d'autre part, si vous effectuez le paiement par des méthodes alternatives, vous vous retrouverez totalement sans protection contre toute tentative de fraude ou d'escroquerie.
C'est valable aussi bien pour HomeAway que pour toute autre plateforme de réservation, c'est une question de base que l'on néglige souvent, croyant que l'on va économiser quelques euros, mais qui peut finalement transformer nos vacances en véritable cauchemar.
vrbo HomeAway peut suspendre le paiement pendant une durée indéterminée
C'est un problème qui met les deux parties très mal à l'aise, mais chez Mihotelperfecto, nous pensons qu'il est "absolument" nécessaire de garantir la sécurité des deux parties, bien que ce ne soit pas la seule option.
Bien que ce soit vrai, ils pourraient ajouter des méthodes de paiement telles que PayPal ou Amazon Pay, des portails de paiement sécurisés possédant une vaste expérience dans ce secteur.
En fait, nous pensons que le jour où ils ajouteront de nouveaux moyens de paiement sécurisés, ils gagneront la confiance de beaucoup plus de clients, même si pour l'instant, le paiement sécurisé par carte nous semble être une option viable pour qu'HomeAway continue d'être une option à conserver à l'esprit. location de vacances pas cher.
Comment contacter Vrbo
Sur son portail, nous avons trouvé un numéro de téléphone international (001512-782-0805), que nous avons décidé d'écarter d'emblée comme mode de contact, en raison du coût plus que possible élevé de l'appel.
Nous pensons que le moyen le plus utile de contacter Vrbo est de passer par leur ligne de service client, nous vous laissons donc les numéros de téléphone gratuits que nous avons trouvés pour les contacter directement, sans frais pour vous.
- Téléphone Vrbo Espagne: 900838427
- Appels depuis l'étranger : +34911238309
- Propriétaires: 90083 8426
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Notre avis sur Vrbo Espagne
Comme nous en avons discuté précédemment, nos expériences de location avec Vrbo ont été positives dans tous les cas.
Vrbo nous rappelle ces premiers sites d'annonces où les propriétaires louaient des maisons de vacances dans le sud, à la différence que tout est mieux organisé sur ce portail et que, sur ces sites, personne ne vous offrait d'assistance ou de protection.
D'après notre expérience, le meilleur conseil que nous puissions vous donner avant de réserver sur ce portail ou sur tout autre portail est que vous n'essayez jamais d'effectuer la transaction directement avec le propriétaire en dehors du portail de réservation, car ce qui peut sembler à première vue faire économiser de l'argent peut devenir la pire expérience de votre vie.
Personnellement, nous continuerons à utiliser le portail Vrbo à des moments précis, lorsque nous voyageons en famille ou avec notre groupe d'amis, et si un jour nous avons une mauvaise expérience avec eux, nous mettrons à jour cet article et vous en parlerons ouvertement .
Une autre recommandation avec laquelle vous vous assurez que l'annonce de la maison ou de l'appartement est conforme à ce qui a été promis, est que vous optiez pour les maisons avec les meilleures évaluations ou, au moins, avec une évaluation ou un commentaire d'un locataire précédent.
Cela semble très logique, mais tout le monde n'en tient pas compte lors de la réservation d'une maison ou d'un appartement sur Internet, cependant, c'est notre meilleur outil "anti-surprise".
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En suivant ces simples recommandations, nous ne devrions avoir aucun problème lors de la réservation de nos vacances via HomeAway, en économisant beaucoup d'argent par rapport à d'autres portails similaires.
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Avis sur Vrbo
Comme nous l'avons commenté, bien que nos expériences avec Vrbo (HomeAway) aient été positives, de nombreuses personnes sur le net ne pensent pas la même chose.
Nous pouvons trouver de nombreux avis négatifs de Vrbo. Des clients qui ont eu des mauvaises expériences en tout genre.
Ainsi, par exemple dans pilote de confiance, les avis Vrbo ont une note de 2,5 sur 5 et sont jugés mauvais par de nombreux clients qui ont fait des évaluations comme celle-ci.
Dans tripadvisor Vous pouvez également lire des avis très négatifs.
Dans les avis, l'Espagne était plus ou moins la même.
https://opinionesespana.es/vacaciones/vrbo-opiniones
Nous voulons connaître vos expériences
Nous aimerions que cet article soit nourri des commentaires des voyageurs et des propriétaires (tant positifs que négatifs), pour devenir un guide d'aide complet sur Vrbo, avec de vraies expériences 100%, alors n'hésitez pas à laisser votre commentaire ci-dessous.
Lors de leur rédaction, essayez d'être le plus objectif possible, de cette manière, ensemble, nous pourrons voir quels sont réellement leurs points positifs. Et quels sont les points négatifs ?
Salutations voyageurs!
Ce n'est pas prudent.
De là, je tiens à avertir de la manière dont Homeaway et les propriétaires procèdent. Il y a un mois, j'ai loué un appartement à Nerja pour Pâques. La location nécessitait un acompte et une garantie de non remboursement que j'ai accepté. Au bout de deux semaines, le propriétaire a commencé à me demander avec insistance une caution par virement international auquel j'ai répondu que je le ferais une semaine avant notre arrivée car il restait encore un mois. Le propriétaire a insisté pour que j'effectue le transfert, m'envoyant même des e-mails personnels qui ressemblaient à un véritable harcèlement. J'ai vérifié avec Homeaway à qui ils m'ont dit que je n'avais rien à payer et que je ne m'inquiétais pas. Quand j'ai dit à la propriétaire cette dernière chose, elle m'a dit que je devais annuler mais je n'ai pas pu le faire. Quelques jours plus tard, c'est l'état d'alerte et l'interdiction de voyager. Quelque chose que nous devons respecter pour la responsabilité civique. La seule option pour rendre l'argent est de parvenir à un accord avec le propriétaire, dans mon cas une dame qui m'a demandé plus d'argent de manière irrégulière. Lorsque je me suis à nouveau plaint à Homeaway, ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter qu'ils allaient tout transmettre à un service supérieur et que je recevrais un e-mail pour me guider dans la résolution de mon cas de restitution de l'argent. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail me disant que pour m'aider et réclamer le remboursement au propriétaire, je devais annuler. Je les ai écoutés très naïvement. Et peu de temps après, ils m'ont envoyé un e-mail me disant qu'ils rembourseraient les frais de service, soit 93 euros sur les 847 livres que j'ai payés. Quand j'ai réclamé le reste, ils me disent que depuis que j'ai annulé, c'est la seule chose à laquelle j'ai droit. Honteux.
1 : pour ne pas protéger les clients contre le covid 19. Toutes les entreprises remboursent
2 : pour avoir fait croire à une personne qu'elle allait l'aider et la guider afin qu'elle puisse s'annuler et se débarrasser du problème
Non seulement ils abritent la fraude des propriétaires, mais ils trompent eux-mêmes les clients.
3: pour donner un abri aux propriétaires qui demandent de l'argent en dehors de la page et ne pas les forcer à rendre l'argent lors de la modification des conditions du contrat.
J'ai l'intention de dénoncer tout cela là où c'est nécessaire. Ne serait-ce que pour la dignité.
Honteux! Nous vous souhaitons bonne chance !
Gestion horrible, la maison que nous avons louée ne répondait pas aux exigences qu'ils étaient censés avoir selon les caractéristiques qui figuraient sur leur page... maison avec des toiles d'araignées, de la terre et des insectes morts... matelas vieux et sales, pas de micro-ondes ni de lave-vaisselle , un WC cassé, La douche de la piscine et le lavabo se sont bouchés, la piscine est devenue verte le deuxième jour et nous nous sommes retrouvés sans électricité ni eau chaude au milieu du séjour... le propriétaire s'est excusé et a proposé un dédommagement mais après cela demande ils ont tout bloqué et nous Ils ont répondu que puisque nous ne nous étions pas plaints dans les 12 premières heures nous n'avions droit à rien... alors vous savez que tout ce qui vous arrive en dehors de ces premières heures n'est pas résolu... il semblait pour moi une gestion très peu professionnelle, éthique et morale. Et bien sûr ils nous ont facturé 95 euros pour leur gestion déplorable
J'avais l'intention de fêter l'anniversaire de ma femme dans une maison rurale à El Catllar. La situation après les nouvelles épidémies de Covid a fait échouer tous ces plans et j'ai été contraint d'annuler mon voyage.
À ce jour, je ne sais rien du propriétaire, ni de Vrbo, qui fait la sourde oreille et n'a aucune intention de rembourser quoi que ce soit, laissant entendre que ce n'est pas son problème. Tout indique que si je ne veux pas perdre 719€, je vais devoir porter plainte et aller voir des avocats.
Il y a une situation de force majeure et le gouvernement a légiféré. PAS de déplacements, PAS de réunions de plus de 10 personnes.
Très déçu de cette entreprise et de leur service. Ce sont des incompétents qui ne s'intéressent qu'à l'argent.
J'ai passé le mois de juillet dans l'appartement à Gijón que j'ai réservé avec Homeaway/ VRBO.
Tout est correct jusqu'au moment de recevoir le remboursement de l'acompte de 100 €.
Après un mois de contact avec le propriétaire, et de manière presque impossible avec la plateforme, je suis prêt à me rendre au Bureau des Consommateurs, car je vois que cela est retardé sans raison ni signe de solution.
La page Vrbo est fatale, déconseillée du tout et le service client avec un problème inexistant.
Ils ne résolvent rien même en étant en règle avec leurs règles. Ils font la sourde oreille pour que les délais de protestation soient passés.
J'ai eu la chance, c'est le moins qu'on puisse dire, de découvrir la quasi-totalité des dégâts subis par le logement le premier jour. Armoire encastrée fissurée dans le mur en maçonnerie qui la supporte, machine à laver cassée car le propriétaire me l'a dit quelques heures avant d'arriver au logement, micro-onde cassé, perte d'eau dans la douche, la maison assez sale.
Ce qui a été communiqué à Vrbo est un labyrinthe de hiéroglyphes pour trouver comment communiquer. Dans un chat d'application. La réponse a été un bonjour, Yoselin Andrea s'occupe de vous et il en est resté là.
Téléphone insistant, l'e-mail n'existe pas et le chat ne sert à rien.
Plus tard, pour récupérer l'argent de la caution, une autre odyssée d'attente éternelle qui ne respecte même pas les délais.
Mon expérience a également été mauvaise.
J'ai réservé une maison d'été avec Vrbo, qui, à son tour, gérait un opérateur immobilier que je veux également dénoncer d'ici, MO_RENTALS.
Ces messieurs ont annulé ma réservation 5 minutes après l'avoir faite, mais le pire c'est que non seulement j'ai payé les frais de service Vrbo, mais l'agent immobilier m'a également facturé près de 700 € quelques heures après l'annulation de la réservation.
J'ai récupéré les frais de service au bout d'un mois et demi, mais la charge immobilière m'a mis plus de 4 mois à récupérer, après une multitude d'appels et d'efforts désespérés.
Cela a été une véritable blague dans laquelle je n'ai pas été protégé puisque Vrbo a très gentiment répondu à tous mes appels, mais n'a pas apporté de solution à mon problème, affirmant qu'ils ne sont que de simples intermédiaires. Comme solution, ils m'ont suggéré de gérer quelque chose avec mon institution financière et son assurance contre les opérations frauduleuses.
J'ai enfin récupéré mon argent mais j'ai perdu confiance en cette plateforme et je ne l'utiliserai plus.
Bien sûr, je ne ferai aucune affaire avec MO_RENTALS non plus et à partir de là, j'encourage tout le monde à se méfier de cette société.
ATTENTION, C'EST UNE ARNAQUE ! Nous essayons de récupérer une caution depuis près d'un mois, en appelant quotidiennement et en parlant à des personnes qui n'ouvrent que des incidents et examinent le dossier sans donner de solution efficace, alors que tout ce que nous voulons, c'est notre argent. L'établissement n'a pas accepté notre réservation et ils ont conservé l'acompte, après de nombreuses heures de conversations insensées, d'e-mails, d'envoi de bons et d'appels souvent coupés, à la fin de cette semaine, nous intenterons une action en justice, car il est autrement complètement impossible. Ceci est un avertissement pour les clients futurs ou potentiels, ÉVITEZ À TOUT PRIX CETTE arnaque, ou vous perdrez votre argent et pire encore, votre temps précieux. #ESTAFA #FRAUDE Santiago Machado
Je dis comme point très négatif de Vrbo, c'est qu'il discrimine les propriétaires dans ses tarifs. Les anciens sont facturés un 3% plus un forfait annuel de 229€ et les nouveaux un 8%, celui-ci étant beaucoup plus cher que les autres. Dans ce cas, en tant que propriétaires, vous avez des chances inégales par rapport aux autres propriétaires, c'est la seule plateforme qui le fait. Les autres, meilleurs ou pires, appliquent les mêmes conditions à tout le monde. Je pense que c'est une politique très malheureuse, non seulement parce qu'elle n'est pas juste, mais aussi parce qu'elle les rend moins compétitives et moins attractives. Le propriétaire va vouloir gagner le même sur toutes les plateformes, et si le prix sur Vrbo est plus élevé, le client n'est pas bête, il va réserver avant via Airbnb ou Booking ou tout autre, c'est ce qu'il appelle la cupidité casse le sac . Ils veulent plus et cela signifie moins. Dans mon cas je suis clair, je retravaillerai avec eux lorsque les conditions seront les mêmes que les autres, sinon cela n'a aucun sens d'être là, ma propriété ne sera pas intéressante pour les utilisateurs et l'argent que je demande est le même , ils veulent seulement une commission maximale . Sans compter celui qu'ils appliquent également à l'utilisateur, qu'il n'y a pas d'entrée. Ils facturent les deux.
déception étant derrière Expedia, après avoir payé une réservation et l'avoir confirmé auprès du propriétaire, au bout de 15 jours on voit que le tourisme va mieux, le propriétaire y pense mieux. Et ça augmente à la fois les nuits et le montant, une fois payé on devrait avoir des droits, avec ce formulaire on ne les a pas, ils ne protègent que le propriétaire, bien mieux Arbnb..
Je ne sais pas comment le recommander à qui que ce soit. Les réservations déjà confirmées sont annulées deux jours après la fermeture. Selon Vrbo, la faute du propriétaire, selon le propriétaire, l'erreur de Vrbo de ne pas avoir respecté le calendrier. La seule solution qu'ils proposent est de vous rendre votre argent et de gronder le propriétaire. Comme s'il était facile de trouver une autre réservation en été. Bien sûr, plus de 120 euros de commission pour le take out qu'ils ont pris à ne rien faire.
Et si vous avez souscrit une assurance par leur intermédiaire, vous devez vous soucier d'appeler l'assureur pour résilier. Service client avec attente de plus de 15 minutes…..à 23h du soir. Oh... et les pâtes de la réserve et de l'assurance "congelées" pendant une semaine jusqu'à ce qu'elles soient rendues.
C'est une arnaque de plateforme. Le 2 octobre, nous avons réservé une maison rurale pour la fin de l'année. Ils ont confirmé la réservation et nous avons effectué le premier paiement. Aujourd'hui, nous avons dû effectuer le deuxième paiement et voyant qu'ils l'ont rejeté, nous avons envoyé un message à la propriétaire pour voir si elle accepterait un virement et surprise !! Il m'a dit que la maison n'était pas disponible pour ces dates. Je lui ai dit que nous l'avions réservé le 2 octobre et, sans plus tarder, il a annulé la réservation avec remboursement de l'argent.
J'ai appelé VRBO pour leur dire ce qui s'est passé et il s'avère qu'ils ne vérifient pas les réservations ni ne les soutiennent. Si le propriétaire décide unilatéralement d'annuler la réservation, il peut le faire sans aucune pénalité de la part de la plateforme. Je me sens arnaqué et conseille à tout le monde de ne pas réserver via VRBO. C'est une plateforme avec un service moche qui ne garantit rien. Merci
Cette entreprise nous a arnaqués et nous a laissés à la rue. NE CONTRACTEZ PAS AVEC EUX
Nous sommes à Malaga (AT FAIR) avec une réservation annulée le jour même de l'arrivée, ayant déjà payé une partie de la maison. La seule solution que nous donne cette société est que nous (NOUS) recherchions une autre réservation (trouver une maison le jour même de la foire pour 7 personnes…) et que nous avancions l'argent qu'ils nous versent soi-disant la différence de ce qui a déjà payé dans le précédent, nous devons payer plus de 2000 € d'avance plus les 1500 € déjà payés. à qui nous alléguons que ce sont eux qui ont mal géré la réservation et c'est leur responsabilité, ils doivent donc nous trouver un appartement avec les mêmes conditions sans que nous ayons à repayer quoi que ce soit d'autre, à qui ils nous disent que ce n'est pas ça C'est comme ça qu'ils agissent et que si nous n'avançons pas l'argent (que nous n'avons pas) NOUS RESTONS DANS LA RUE… C'EST HORRIBLE NOUS VOULONS RETOURNER NOTRE ARGENT ET N'EN SAVONS RIEN. N'ACHETEZ RIEN PAR EUX SI VOUS NE VOULEZ PAS ÊTRE ARNAQUÉ.
J'ai adoré l'article ! Vous ne pouvez pas faire confiance à Vrbo, il vaut mieux chercher des alternatives plus sûres.
Comme c’est exagéré ! J'ai utilisé Vrbo plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problèmes. Comme pour toute plateforme, il faut toujours prendre des précautions, mais cela ne veut pas dire que cela doit être complètement exclu. Chacun a ses préférences, non ?
Je ne sais pas pour vous, mais je ne risquerais pas de réserver sur Vrbo après avoir lu cet article !
J'ai réservé plusieurs fois sur Vrbo et je n'ai jamais eu de problèmes. Ne vous laissez pas emporter par un seul élément, chaque expérience est différente. Faites vos propres recherches et décidez par vous-même. Bonne chance dans votre recherche de logement !
J'ai réservé sur Vrbo en 2023 et j'ai vécu une expérience incroyable ! Totalement fiable et recommandé !
Hahaha comme c'est drôle. Tu as voyagé dans la Delorean ou quoi ? La réalité est que les expériences peuvent varier et que tout le monde n’a pas autant de chance. Je ne peux pas faire confiance à une plateforme qui a reçu autant de plaintes.
Je ne comprends pas pourquoi les gens font encore confiance à Vrbo après tant de problèmes. Quelqu'un d'autre?
SCAMAAAA
Ils ont annulé ma réservation le jour de mon arrivée car ils proposaient un logement inexistant. Nous demandons à être relogés et eux ne le font pas.
Nous avons également trouvé un autre logement et ils ont refusé de nous payer ce prix.
Ce sont de vrais arnaqueurs
Bonjour Pedro, c'est une arnaque. Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience.
HORROROSA EXPERIENCIA. TODA LA FAMILIA NOS QUEDAMOS EN LA CALLE.
Reservé un apartamento en Londres el 9 de septiembre para viajar en noviembre. En todo momento la reserva ha estado activa y la forma de pago al llegar al alojamiento. Cuando llegamos a Londres y vamos al apartamento, allí no hay nadie para recibirnos, nos dejan en la calle con dos niños pequeños, en un país extranjero. Imposible la comunicación telefónica (no entendíamos nada) y a través de chat, no se hacen responsables y dicen que hable con el propietario del apartamento. intento localizar, sin ayuda, al propietario, intento nulo, nadie coge el teléfono, ni contestan al chat. Vrbo no da ninguna solución. A las 10 de la noche, en Londres y en noviembre, seguimos con las maletas y los niños en la calle. HORRIBLE EXPERIENCIA. Finalmente cogemos un hotel a través de otra plataforma a 30km de Londres. Han estropeado nuestras vacaciones y hemos gastado mucho mas dinero y tiempo en desplazamientos hasta la ciudad. Al llegar a España, les pido responsabilidades y se lavan las manos, pasan la pelota al propietario. Consigo hablar con el propietario, estando ya en España y este me dice que la única responsabilidad es de Vrbo y que a él nadie le ha pasado mis datos de la reserva, en fin para los propietarios del apartamento no existíamos. Le explico a Vrbo, la contestación del propietario y la única solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones.
2 días después de mi llegada al destino, aparece en la aplicación Reserva Cancelada ( a buenas horas ).
Nunca mas volveré a planear unas vacaciones con Vrbo, tienen una PESIMA gestión y no se responsabilizan por los daños ocasionados a las personas.
Fecha de la experiencia: 13 de noviembre de 2024