Trip.com est une agence de voyage en ligne. Il fait partie d'une société cotée au NASDAQ connue sous le nom de Trip.com Group.
Mais la question que beaucoup de gens se posent, Est-ce que Trip.com en vaut la peine ? Trip.com est-il fiable ?, dans cet article nous allons vous dévoiler toutes les clés et astuces pour réserver avec cette agence en ligne célèbre et bien connue.
Cette agence de voyages dispose d'un vaste réseau pour fournir aux clients plus de 2 millions d'itinéraires de vol individuels avec plus de 1,4 million d'hôtels dans 200 régions et pays.
Elle est considérée comme l'une des meilleures agences du secteur.
Si vous recherchez un vol et une réservation d'hôtel sans tracas, pensez à visiter Trip.com.
Ne t'inquiète pas; Lisez la suite pour plus d'informations sur l'agence de voyage qui vous aidera à prendre une décision avant d'engager un voyage.
Qu'est-ce que Trip.com ?
Trip.com est une agence de voyage globale et sécurisée. Elle dispose d'un réseau de distribution de forfaits vacances dans le monde entier, que ce soit pour réserver des vols ou des hôtels.
L'entreprise compte plus de 400 millions d'utilisateurs et 45 100 employés dans le monde.
Tout ce dont vous avez besoin pour réserver avec Trip.com est un appareil mobile ou un ordinateur.
Allez sur leur site Web ou ouvrez l'application depuis votre appareil mobile, et une plateforme de recherche de vols, d'hôtels et de locations de voitures apparaîtra. Entrez votre destination, les dates d'arrivée et de départ et le nombre d'invités.
Si vous avez un hôtel spécifique, écrivez le nom de celui-ci.
Regardez ce post si vous voulez trouver les meilleurs hôtels aux meilleurs prix, meilleur buscadores para reservar hoteles baratos.
Trip.com examine vos préférences et trouve un hôtel qui répond à vos besoins.
Voici à quoi ressemble le panneau principal de Trip.com
Vous pouvez filtrer votre recherche basé sur les clients, le nombre d'étoiles, votre budget et bien d'autres choses, pour affiner votre recherche jusqu'à ce que vous trouviez une chambre d'hôtel idéale.
La procédure ci-dessus est suivie pour réserver des vols et louer une voiture.
Trip.com est une agence de voyage sécurisée et légitime que vous aide à réserver des chambres d'hôtel, des vols et des services de location de voiture à des prix très compétitifs et souvent à des prix très avantageux. Vous n'avez qu'à regarde leur site web.
Le Site collecte les informations suivantes vous concernant :
- Identification : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de compte, parmi beaucoup d'autres.
- Données personnelles : numéro de compte bancaire, numéro de police d'assurance, informations médicales, informations financières et autres.
- Vos préférences, telles que la langue et la région
Ce n'est qu'une petite partie des informations que l'entreprise possède sur vous.
L'entreprise dispose d'un certificat SSL valide pour sécuriser vos informations. Le site ne collecte que les informations dont il a besoin auprès de vous.
Aucun virus ou logiciel malveillant n'a été signalé sur le site Trip.com ; cependant, rien n'est 100%, vous devez donc prendre des précautions pour être en sécurité.
De nombreux sites de billetterie prétendent vous aider à réserver un vol et à réserver des hôtels ; vous devez faire preuve de diligence raisonnable avant de le faire.
Selon les politiques établies par l'entreprise, il ne fait aucun doute que Trip.com est un site digne de confiance.
Trip.com a des critiques contradictoires sur le Web. Certains lui ont donné une note élevée tandis que d'autres l'ont jugée mauvaise. Malgré tout, et selon notre expérience, Trip.com est fiable.
Avis sur Trip.com
Les avis de trip.com selon sitejabber, La société a une cote de consommation de 1,21 étoiles sur 366 avis. L'entreprise se classe au 44e rang des sites hôteliers.
Le Better Business Bureau (BBB) leur a également attribué une note faible de 1,3 sur 5. En revanche, pilote de confiance a attribué à l'entreprise une note moyenne de 3,1 étoiles sur 5.
Les Les clients satisfaits étaient pour la plupart satisfaits de l'expérience d'achat, du bon service client et des bons prix.
Cependant, d'autres clients se sont plaints d'obtenir des remboursements, des problèmes de carte de crédit et des problèmes de qualité des produits. Il y a une proportion égale de rapports positifs et négatifs.
Selon la garantie de service générale de l'entreprise, si dans tous les cas votre réservation a été annulée par le fournisseur, Trip.com vous remboursera le montant total ainsi qu'une indemnisation supplémentaire de plus de 20% de votre réservation.
¿Trip.com es confiable?
Trip.com est fiable au 100% et l'une des agences de voyages les plus sûres et les plus fiables que vous puissiez trouver en ligne.
Il dispose d'un système de paiement par carte entièrement sécurisé et crypté, de sorte que les détails de votre carte de crédit sont en sécurité et que vous n'aurez jamais de problèmes.
Cela étant dit, de nombreux clients insatisfaits ont de très mauvaises expériences en réservant avec Trip.com, nous vous conseillons donc de réserver avec réservation.com soit agoda.com.
✅ Le meilleur de Trip.com
- Paiements sécurisés
- L'entreprise propose des réductions
- Prix compétitifs
- La société dispose d'un vaste réseau d'hôtels, de vols et de services de location de voitures parmi lesquels choisir
- avis positifs
❌ Le pire de Trip.com
- remboursements lents
- quelques critiques négatives
- Service client amélioré
Trip.com gagne de l'argent en vous aidant à vivre une expérience fluide en réservant des vols, des chambres d'hôtel et en louant une voiture pendant votre voyage.
Quel que soit le type d'option de paiement que vous utilisez, l'entreprise assure à ses clients un paiement sécurisé, vos données sensibles sont à l'abri de toute utilisation non autorisée.
Vous pouvez économiser davantage en utilisant Trip.com ; Ils ont des rabais pour leurs prix compétitifs.
Si vous vous inscrivez en tant que membre, vous aurez de bonnes chances d'obtenir plus d'offres.
Avec Trip.com, vous pouvez aller où vous voulez et il vous mettra en contact avec les meilleurs vols et chambres d'hôtel en fonction de vos préférences. L'entreprise offre une garantie de service à ses clients.
Meilleures alternatives à Trip.com
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les avis mitigés sur l'entreprise, vous pouvez envisager de rechercher d'autres alternatives à Trip.com (en cliquant, vous accéderez à un examen complet du moteur de recherche) :
Et ce sont les moteurs de recherche que nous vous déconseillons si vous ne voulez pas avoir de mauvaises expériences :
Contact et service client Trip.com
FAQ - Foire aux questions Trip.com
Comment puis-je annuler mon vol sur Trip.com ?
Accédez aux détails de la réservation et sélectionnez "Annuler le vol". Suis les étapes. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client de Trip.com. Depuis l'Espagne Téléphone Trip.com 900 866 918.
Ou si vous préférez contacter par chat ou par e-mail, vous pouvez vous rendre sur cette page https://es.trip.com/pages/support/
Quelle est la méthode de remboursement de Trip.com ?
– Remboursement : la société déduira les frais d'annulation et le reste sera déposé sur votre compte de paiement d'origine.
.- Bons d'achat des compagnies aériennes : vous obtenez des bons d'achat des compagnies aériennes sous forme de remboursement. Les informations sur les bons vous seront envoyées par e-mail.
Qu'est-ce qu'un bon d'avion ?
Un bon vous est remis lorsqu'une annulation a été traitée. Vous pouvez l'utiliser pour déduire le montant placé du coût du billet.
Puis-je rétablir ma réservation remboursée ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser le billet annulé. Vous pouvez réserver à nouveau.
Puis-je annuler mon billet si on m'a refusé un visa ?
Si cela se produit, la politique de remboursement vous permet de demander un remboursement en contactant l'entreprise par e-mail ou par ligne téléphonique 24h/24 et 7j/7. https://es.trip.com/pages/support/
Puis-je annuler ma demande d'annulation ?
Oui, mais faites-le dès que possible avant que le ticket ne soit traité. Les billets traités ne peuvent pas être annulés.
Je n'ai pas reçu mon remboursement, mais ma réservation a déjà été annulée. Qu'est-ce que je peux faire?
Vous pouvez cliquer sur "Toutes les réservations" pour vérifier l'état d'avancement de votre demande.
La progression de l'annulation passe par le processus suivant :
– Dépôt de demande en attente de traitement par Trip.com
– Le processus d'annulation commence par la confirmation de la politique d'annulation
– Une fois que la compagnie a confirmé que la réservation est éligible à un remboursement, elle travaille avec la compagnie aérienne pour émettre le remboursement.
– Votre remboursement est envoyé sur le compte de paiement d'origine. Selon la banque/l'émetteur de la carte, il peut s'écouler un certain temps avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.
Comment puis-je annuler une partie de mon billet ? (un des deux trajets aller ou retour)
Vous pouvez utiliser votre ticket de dénaturation puis annuler celui de retour. Les billets de départ ne sont pas remboursables.
Trip.com facture-t-il une commission ?
Non, la réservation est gratuite. Ils répercutent le coût facturé par la compagnie aérienne ou le fournisseur.
Quand vais-je recevoir mon billet ?
Lorsque vous réservez votre vol, vous pouvez voir quand votre billet sera émis dans l'e-mail de confirmation de paiement sur la page des détails de la réservation.
Que puis-je faire si mon ticket échoue ?
Contactez l'entreprise par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide.
Combien de temps dois-je avoir un permis de conduire valide pour louer une voiture ?
De nombreuses sociétés de location exigent que vous ayez la carte pendant au moins un an.
Quelles sont les exigences de licence nécessaires?
Vous devez présenter un permis de conduire valide et le permis de conduire international. Les licences temporaires ou les photocopies des droits originaux ne sont pas acceptées.
Entreprise d'agence de voyage désastreuse, un problème est survenu avec l'un de mes vols et ils ne savaient pas comment résoudre le problème. J'ai dû chercher ma vie en parlant directement avec la compagnie aérienne qui ne m'a posé aucun problème. Cette entreprise n'apporte que des maux de tête. Évitez de louer des vols avec eux, le pire des pires.
Entreprise désastreuse et peu fiable, viole les droits des consommateurs. J'ai acheté des billets d'avion d'une valeur supérieure à 900 € et la compagnie aérienne a annulé les vols et a remboursé l'argent à Trip.com, ils m'ont rebuté et ne me rendent pas mon argent, ils m'ont référé à la compagnie mais ça ne peut pas trouver mes réservations. Ils ont pris mon argent, c'est un détournement de mon argent. Ne réservez pas avec cette compagnie, elle n'est pas fiable. Ce que dit cet article sur le retour de l'argent n'est pas vrai et il existe de nombreux cas comme le mien.
Expérience horrible, nous demandons un changement de nom des passagers de certains vols en raison d'une erreur lors de la saisie des données un mois à l'avance. Malgré de multiples appels, mails, longues attentes et différentes versions et excuses, la solution était pour nous de se présenter à l'aéroport pour tenter notre chance… Site peu fiable et pas du tout recommandé. Première et dernière fois que je l'utilise.
Bonjour Daniel. Je suis dans le même cas. Pourriez-vous le résoudre ? Je ne sais pas quoi faire! Ils me disent que je dois annuler le vol en payant 800 € et le racheter !!!
Mauvais service. Je recommande de NE PAS ACHETER DE VOLS par l'intermédiaire de cette société.
J'ai acheté un vol qui a une escale pour atteindre la destination. La compagnie aérienne a décidé d'annuler l'un des vols et ne nous permet pas de modifier les deux vols, car Trip.com a effectué des achats séparés pour chaque étape.
Dans les conditions acceptées lors de l'achat du vol, ils indiquent clairement qu'ils le font dans les cas où les deux vols sont opérés par DIFFÉRENTES compagnies aériennes puisqu'il n'y a pas d'accords entre compagnies aériennes, ce qui n'est PAS mon cas. Un des opérateurs a même répondu à mes demandes en modifiant les textes des conditions qui apparaissent au moment de l'achat et j'ai accepté, montrant le manque total de transparence de l'entreprise, dont j'ai la preuve.
Après avoir demandé avec insistance qu'ils prennent en charge LEUR erreur et les dommages qu'elle nous cause, ils s'en lavent les mains, montrant le manque de sérieux et d'engagement de Trip.com.
Je ne leur ferai plus jamais confiance.
J'ai acheté mes billets Berlin-Tromso depuis septembre ! Ils ont changé de vol et cela m'a fait perdre la connexion (Oslo-Tromso) gâchant tout le voyage, le voyage est en janvier et chaque jour je reçois des réponses de différents représentants aux clients avec des réponses différentes, me disant que nous devrons peut-être payer un ajustement de billet, ce n'est pas de notre faute si l'entreprise a changé l'itinéraire et encore moins si nous, en tant que clients, payons pour quelque chose que nous avons déjà payé auparavant, ils n'ont pas résolu mon problème et il est désagréable de devoir leur parler sans donner de solution concrète.
Si vous avez un problème, oubliez votre argent, j'ai eu un vol qui a été annulé à cause du mauvais temps et ils ne m'ont pas remboursé et la compagnie les a remboursés, ils ne sont pas basés en Espagne et si le montant est faible je ne le fais pas pensez qu'aucun avocat ne prend le procès pour si peu d'argent, il vaut mieux réserver directement auprès de la compagnie aérienne, s'il y a un problème oubliez l'argent
Merci pour ton commentaire. Trip.com a perdu beaucoup de crédibilité et de confiance auprès de ses clients. Ce n'est actuellement pas un bon endroit pour réserver vos vacances.
¡Vaya, otra reseña más de Trip.com! ¿Alguien ha tenido alguna experiencia positiva con ellos?
Pues sí, parece que Trip.com está en todas partes. Aunque yo tuve una experiencia positiva con ellos, creo que cada caso es diferente. ¡Espero que encuentres a alguien que comparta su experiencia positiva!
¡Yo creo que Trip.com es super confiable y seguro! ¡Nunca he tenido problemas con ellos!
¡Yo utilizo Trip.com todo el tiempo y nunca he tenido problemas! ¡Es super confiable y seguro!
Bueno para ti, pero mi experiencia con Trip.com ha sido totalmente diferente. He tenido muchos problemas y no me siento seguro al usarlo. Cada uno tiene sus opiniones, supongo.
No entiendo por qué tanta gente confía en Trip.com, ¡yo tuve una experiencia horrible!
Ce sont des voleurs,
J'ai acheté des billets pour entrer à Disneyland par erreur au lieu de DisneySea, pour ce mardi 27 juin 2023.
Quand je suis arrivé à DisneySea, ils m'ont dit que je ne pouvais pas entrer car il s'agissait de billets Disneyland et non de DisneySea comme je le pensais, c'est là que j'ai réalisé mon erreur. Ils ne m'ont pas permis l'accès à Disney et j'avais deux options : aller au parc Disneyland que j'avais déjà visité la veille ou acheter de nouveaux billets pour entrer à Disney Sea ce jour-là. Nous avons décidé ce dernier puisque le personnel de Disney à l'entrée nous a dit que tant qu'ils ne dépassaient pas la date d'expiration, nous pouvions les occuper à tout moment, nous avons donc choisi d'acheter de nouveaux billets pour entrer à DisneySea et profiter à nouveau de Disneyland le lendemain.
Eh bien, nous avons apprécié DisneySea ce jour-là et le lendemain, nous nous sommes présentés à Disneyland… Et vous, qu'en pensez-vous ? Disney ne nous a pas autorisé l'accès car ils n'ont pas émis les billets, ils ne peuvent donc pas mettre à jour ou quoi que ce soit, ils se lavent les mains et vous laissent frustré car il est possible qu'eux, étant les propriétaires du parc, ne puissent pas mettre à jour un billet qui n'a jamais été utilisé et vous donne accès… Eh bien, Disney nous a jeté dehors et nous a envoyé pour communiquer avec TRIP.COM, qui est l'agence et les seuls qui peuvent mettre à jour lesdits billets… Et qu'en pensez-vous ? Eh bien, ils se sont également lavé les mains de manière très abusive en disant qu'ils ne vendent que des billets et ne peuvent rien faire d'autre, que sans vouloir entrer dans le parc, nous devons racheter les billets car ces billets étaient déjà expirés puisque le billet qu'ils envoient a une DATE D'EXPIRATION DU 30 JOURS... ET LE LENDEMAIN SANS AVOIR ÉTÉ OCCUPÉS, ILS VOUS DIT QU'ILS NE PEUVENT PAS FAIRE QUELQUE CHOSE, IL FAUT CONTACTER DISNEY POUR QU'ILS PEUVENT LES CHANGER... VOUS PENSEZ QUE POSSIBLE ????
DONC MA DÉCEPTION ET FRUSTRATION D'UTILISER TRIP. COMME JAMAIS DE MA VIE, je ne les utiliserai plus car ce sont des voleurs, qui n'étaient intéressés qu'à garder mon argent quelle que soit l'économie d'un client !!!
Par conséquent, je suggère beaucoup de prudence si vous allez utiliser cette plate-forme pour les voleurs… DU MOINS C'EST MON EXPÉRIENCE.
Salutations, j'espère que cet avis est utile et que vous n'avez pas à subir la frustration que j'ai dû vivre, ils vont vous abandonner et vous jeter... Ils ne sont pas intéressés par votre satisfaction, seulement votre argent !! !
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous en prenons note et espérons que cela aidera d'autres voyageurs. Nous sommes désolés.
He comprado vuelos con ellos dos veces. Las dos veces he tenido problemas con los vuelos. Y desde trip.com me han dejado tirada como una colilla. La última vez fue a 20 horas del vuelo por un vuelo que había costado mucho dinero. Atención pésima. Nunca más vuelvo a comprar nada con ellos.