L'une des meilleures parties de planifier des vacances et établir un plan de voyage est de décider de tous les activités, visites, excursions, activités amusantes et passionnantes ce que vous allez faire pendant votre séjour.
Cependant, peut également être l'une des parties les plus stressantes du processus.. Certaines villes ont tellement de choses à faire qu'il peut être difficile de choisir celle qui convient le mieux à votre itinéraire.
Essayer de décider quelles excursions, quels monuments ou quelles zones voir, quelle nourriture manger, quels lieux visiter... peut être un défi !
Viateur est une agence de voyage spécialisée dans la réservation de circuits et d'excursions qui vous aide à résoudre vos problèmes en vous fournissant une plateforme pour trouver l'itinéraire parfait.
Mais Viator est-il aussi bon qu'il en a l'air, vaut-il la peine d'être comparé à d'autres sites de réservation de voyages, Viator est-il fiable, et quels sont les avis sur Viator ?
Continuez à lire pour savoir si l'agence de voyage Viator est digne d'intérêt et découvrez les avis Viator des utilisateurs et des clients qui ont déjà utilisé la plateforme.
Qu'est-ce que Viator ?
Viateur est une entreprise de Tripadvisor qui rassemble des expériences du monde entiervous permettant de réserver par leur intermédiaire.
L'accent mis par Viator sur les expériences mémorables vous permettra de de profiter au maximum de vos voyages et d'avoir la possibilité de faire des projets à la volée. (ou bien à l'avance).
Viator a été racheté par Tripadvisor en 2014.vous remarquerez donc des similitudes dans le fonctionnement des avis. TripAdvisor est la société mère de Viator, Soyez assurés que leur plateforme est l'une des meilleures au monde..
Outre Viator, nous utilisons également d'autres plateformes, Obtenez votre guide i Civitatis (surtout en espagnol) sont de très bonnes options pour réserver des activités.
Vous pouvez lire cet article sur le site le fonctionnement et les prix de Get Your Guide. Il en va de même pour Civitatis, la meilleure plateforme pour les activités en espagnol et les visites gratuites dans les villes.
Comment fonctionne Viator Tours ?
Agence de voyage Viator opère en proposant des circuits, des billets, des excursions et des expériences dans le monde entier à des prix compétitifs.. Les voyages sont décrits en détail et vous pouvez rechercher les disponibilités en fonction de la taille de votre groupe.
L'une des particularités des voyages proposés par Viator est que leur page de description contient de nombreuses informations qui vous aideront à décider si ce voyage est fait pour vous.
Vous y trouverez une vue d'ensemble, y compris des informations sur le départ et le retour, ce à quoi vous attendre, des informations complémentaires, des détails sur la politique d'annulation, une section FAQ et des commentaires d'autres voyageurs.
Réserver avec Viator
Pour effectuer une réservation auprès de Viator Tours, vous devez disposer d'un compte.
Vous pouvez facilement vous inscrire avec votre adresse électronique, utiliser un compte Google ou Facebook, ou vous connecter avec votre identifiant Apple. À partir de là, vous pouvez facilement accéder à toutes vos réservations en un seul endroit.
Viator dispose également d'une application disponible dans les boutiques Apple et Google Play.
Viator Tours
Contrairement aux agences de voyage en ligne comme Travelocity, Viator est spécialisé dans les circuits et les expériences. Cela signifie que vous pouvez trouver des visites à pied, des visites de sites, des excursions d'une journée et bien plus encore.
Vous ne trouverez rien sur les hôtels, les restaurants ou d'autres aspects du voyage. Viator est néanmoins là pour occuper vos journées pendant que vous voyagez.
Lorsque vous recherchez une destination sur Viator, vous obtenez de longues listes d'excursions disponibles dans et autour de cette destination.
Vous pouvez trier les visites par style (gastronomique, plein air, susceptible d'être épuisé, etc.), par prix, par durée, par heure de la journée, etc. Vous pouvez même trier par "offres et réductions" pour voir ce qui est proposé et économiser de l'argent.
Choses à faire
En plus de proposer de nombreux circuits, ils ont également des pages consacrées à différentes villes, décrivant les principales choses à faire et la manière de planifier votre voyage.
Ici, vous avez leur page détaillée des choses à faire à Londres. Pour accéder à ces pages, il vous suffit de saisir la ville de votre choix dans la barre de recherche, puis de trouver le lien vers la page "choses à faire à (ville)" en haut de la page ou de faire défiler la page d'accueil jusqu'en bas pour voir quelques options.
Informations de contact Viator
Viator tours étant utilisé pour réserver des voyages et des expériences, vous voudrez savoir comment les contacter si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation ou si vous avez des questions.
Il est un peu difficile de trouver les coordonnées de Viator sur son site web.. Il n'est que facilement accessible par une réservation existante.
En outre, ils ne publient nulle part leurs coordonnées, de sorte qu'il peut être difficile de poser des questions avant la réservation.
Ils prétendent offrir une assistance à la clientèle 24 heures sur 24, mais il semble qu'ils ne le fassent qu'une fois que vous avez effectué une réservation.
Politique d'annulation des excursions Viator
L'un des plus grands avantages de Viator escursiones est qu'il offre une politique d'annulation gratuite avec un préavis de 24 heures.. Ils annoncent que de nombreuses expériences sont entièrement remboursables avec un préavis d'au moins 24 heures.
Il est important de noter que tous les circuits/expériences Viator ne sont pas remboursables au moins un jour avant l'expérience.
Certaines expériences ont des politiques de remboursement plus strictes (exigeant un préavis plus long), tandis que d'autres n'autorisent aucun remboursement en cas d'annulation.
Avis Viator
Sur TrustpilotLes commentaires de Viator ont une note moyenne de 4,3/5 étoiles sur plus de 81 000 avis. Plus de 70% de ces avis sont excellents.
Le Les derniers commentaires sont positifs sur les expériences de voyage et recommandent l'utilisation de Viator..
Certains voyageurs n'ont pas été impressionnés par le service de billetterie de Viator ou, dans des circonstances extrêmes, ont été autorisés à réserver des billets alors que les événements n'étaient plus accessibles.
Nombreux Les commentaires négatifs font état de guides peu enthousiastes, de lieux surpeuplés ou de nourriture de mauvaise qualité, des facteurs indépendants de la volonté de Viator..
Dans Quora vous pouvez également lire divers des commentaires de première main de clients qui ont réservé des activités avec Viator.
Vous pouvez trouver différents guides et avis sur des activités spécifiques telles que
Tour en hélicoptère à New York
Les meilleures excursions en bateau à Barcelone
Meilleure visite gratuite de Mexico
Meilleure visite gratuite de Barcelone en espagnol
Musée Moco Barcelone Est-ce que ça vaut le coup?
Tu peux lire ce message sur les meilleurs sites Web pour réserver des excursions et des visites.
Le jeu en vaut-il la chandelle, Viator est-il fiable ?
En général, Viator vaut la peine pour trouver des expériences amusantes et différentes dans votre prochaine destination et pour avoir beaucoup d'options..
Ils proposent plusieurs choix et des descriptions détaillées, de sorte que vous savez ce que vous obtenez lorsque vous réservez.
Cependant, comme vous ne réservez pas par l'intermédiaire des compagnies de voyage elles-mêmes, sachez que toute communication de leur part peut passer par Viator excursions et peut entraîner des malentendus ou des problèmes.
Vous pouvez toujours utiliser Viator pour faire des recherches et essayer de réserver directement, mais de nombreux circuits utilisent exclusivement Viator. Cependant, nous le recommandons comme ressource pour la réservation d'un voyage.
Le point important est que Viator est fiable à 100%. Vos paiements seront toujours protégés et bénéficieront du prestige et de la confiance de la société mère de TripAdvisor.
Cela offre une grande sécurité lors de la réservation.
Notre note : 4,3/5
Avantages
- Grande collection de choses à faire
- politique d'annulation gratuite dans les 24 heures
- Disponible dans le monde entier
- Descriptions et commentaires détaillés
- Entreprise appartenant à TripAdvisor
les inconvénients
- Accessibilité médiocre du service à la clientèle
- Mauvaise communication avec les vendeurs de Viator
- Temps de réponse insuffisant du service clientèle
Commencez à planifier votre prochain voyage !
Si vous réservez votre prochaine destination, assurez-vous de pouvoir facilement mettre en ligne toutes vos aventures sur l'agence de voyage Viator !
Si vous cherchez, par exemple, des choses amusantes à faire à Valparaíso, enregistrez ce guide de voyage.
Des toits colorés aux rues dominées par les graffitis, en passant par les points de vue élevés et les ruelles sinueuses, cette ville chilienne convient aussi bien aux amateurs d'art qu'aux gourmands et aux passionnés de culture.
Planifiez votre voyage en Viateur et le compte à rebours commence maintenant !
Rendez l'expérience de planification plus amusante en collaborant avec vos compagnons de voyage ! Viator vous permet de partager et de revivre facilement vos meilleurs souvenirs de voyage grâce à de nombreuses fonctionnalités utiles.
→ Trip.com est-il fiable et sûr ? Avis honnête 2023
→ Que voir en Egypte ? 20 Attractions et lieux à visiter.
Avez-vous mentionné que c'est entièrement gratuit ? Essayez-le maintenant !
Ce n'est pas une entreprise fiable. Ils nous ont laissé en plan sans une excursion payée à l'avance et n'ont donné aucune solution ou réponse. Un désastre.
Bonjour, à quel endroit vous êtes-vous fait arnaquer ? Je demande cela car ils ont arnaqué un client venant d'Allemagne avec une soi-disant excursion en colombie. ils n'ont pas tenu leur promesse.
¡Viator es genial! Me encantan sus tours y lo fácil que es reservar con ellos. ¡100% confiable!
Il y a un peu plus d'une semaine, nous avons dû rentrer d'urgence d'Héraklion (Crète) en raison du décès inattendu du frère de mon mari. Nous avons immédiatement écrit à Viator le 1er avril pour les informer de cet événement imprévu et annuler l'excursion que nous avions réservée pour le 4 avril. Sur leur site de réservation, il est indiqué que vous pouvez annuler à tout moment à condition que ce soit plus de 24 heures avant l'annulation. Nous avons réitéré le courriel lorsqu'ils nous ont dit qu'ils viendraient nous chercher à l'hôtel en disant que nous n'étions plus en Crète mais à Barcelone à cause de ce malheureux incident. Nous avons reçu une autre notification nous informant qu'ils nous avaient déjà facturé l'excursion sur le plateau de Lasithi où nous devions nous rendre le 4, sans aucune explication. Nous avons écrit environ cinq autres courriels, en vain. Si vous vous adressez au service clientèle, il ne fonctionne pas, quelle que soit l'heure et le jour où vous vous y rendez. Si tout fonctionne, que vous réservez, payez et partez en excursion, il n'y a pas de problème, mais si vous avez un incident grave, ils ne sont même pas capables de contacter le client et de prendre en compte l'annulation de la réservation. Nous ne demandons plus d'humanisme, mais nous demandons qu'ils respectent ce qu'ils publient. Nous apprécierions une réponse de Viator.
¡Viator es genial! He reservado tours con ellos y siempre han sido increíbles. ¡Recomendado al 100%!
¡Me encanta reservar con Viator! Siempre encuentro las mejores opciones para mis viajes. ¿Y tú?
No entiendo por qué tanta gente se preocupa por las opiniones de Viator. ¡Solo ve y disfruta de tus vacaciones! 🏖️🌴
¿En serio? Las opiniones de otros viajeros pueden ser muy útiles para tomar decisiones informadas y evitar problemas. No es solo cuestión de disfrutar de las vacaciones, sino de tener la mejor experiencia posible. ¡No subestimes el poder de las opiniones! 🌍✈️
Buenos días, he reservado y pagado un tour a Bhutan de 3 días y dos noches para 4 personas , le coloque el código de descuento promocional del 10% pero veo que el débito en la tarjeta fue por el total del tour, ahora quiero reclamar mi derecho y no se dónde hacerlo, por ningún lado encuentro la dirección de correo donde escribir. Tampoco tengo claro donde me enviaran los visados para entrar a Bhutan. Por ahora no puedo decir que sea malo, solo quiero que me contesten esta inquietud. Muchas gracias.