Cómo cancelar una reserva en Agoda [Cancelación GRATIS]

Agoda es una de las plataformas de reserva de alojamiento más populares del mundo. Si bien Agoda ofrece una amplia gama de alojamientos de calidad en todo el mundo, a veces puede ser necesario cancelar una reserva.

Ya sea que haya surgido un cambio de planes, una emergencia o simplemente decida que ya no desea alojarse en su alojamiento reservado en Agoda, el proceso de cancelación es simple y sencillo.

En esta guía, te enseñaremos cómo cancelar una reserva en Agoda sin ningún problema.

Cómo cancelar una reserva de hotel en Agoda

Agoda.com es un sitio de reservas de confianza.

Pero es importante que conozcas la política de cancelación del sitio web o de la aplicación antes de reservar, para que no te sorprendan con cargos si decides cancelar la reserva más tarde.

En esta guía, veremos cómo cancelar una reserva de Agoda.

Demostraré cómo cancelar una reserva de principio a fin, explicaré qué implica la política de cancelación de Agoda, cómo funcionan las cancelaciones gratuitas, las normas relativas a las reservas no reembolsables y cómo funciona la función EasyCancel.

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Cómo cancelar una reserva en Agoda

 Primero, inicia sesión en tu Cuenta de Agoda.

A continuación, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha de la página de inicio y selecciona «Mis reservas» en el menú desplegable. También puedes llegar aquí haciendo clic en «Gestionar mi reserva» en el correo electrónico de confirmación de tu reserva.

En la página Mis reservas, tus reservas están organizadas por Próximas, Completadas y Canceladas. Busca y selecciona la reserva que quieres cancelar en «Próximas».

Puedes cancelar en la parte superior o en la sección «Condiciones de la reserva» de la parte inferior.

Parte superior de la reserva

 

Parte inferior de la reserva

Después de hacer clic en «Cancelar reserva», verás aparecer esta ventana emergente.

Selecciona un motivo para la cancelación en las opciones del menú desplegable y, a continuación, haz clic en «Continuar con la cancelación».

Haz clic en «Cancelar esta reserva» en la página siguiente.

Verás un mensaje que dice: «Tu reserva se ha cancelado correctamente».

Espera que llegue un correo electrónico de confirmación en 10 minutos. Tendrá el siguiente aspecto.

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¿Cuál es la política de cancelación de Agoda?

En Agoda.com, los anfitriones eligen su política de cancelación entre varias opciones.

Para encontrar la política de cancelación de una reserva, ve a tu página Mis reservas. Selecciona la reserva que te interese y desplázate hasta la sección «Condiciones de la reserva», hasta que veas la fecha límite de cancelación. La fecha «cancelar antes de» es la última fecha en la que puedes cancelar sin incurrir en gastos de cancelación.

Si cancelas una reserva después de que pase la fecha «cancelar antes de», se te cobrará una «tarifa mínima de cancelación» igual al coste de tu primera noche de estancia, pero puede ser mayor dependiendo de la política de tu anfitrión. También se te cobrará esta tarifa si no te presentas a la reserva (no-show).

Agoda.com no cobra gastos de tramitación en las cancelaciones.

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Cómo funciona la anulación gratuita

Puedes ver los listados de cancelación gratuita en la página de resultados de búsqueda.

Las reservas con cancelación gratuita pueden cancelarse sin coste alguno antes de la fecha «cancelar antes de». Esta fecha variará en función de la política de tu anfitrión. La encontrarás en la sección de selección de habitación de un anuncio (mostrada aquí).

Para encontrar la política de cancelación de una de tus reservas existentes, selecciona la reserva desde tu cuenta y desplázate hasta la sección «Condiciones de la reserva».

En esta captura de pantalla, puedo cancelar mi reserva sin penalización hasta el 1 de octubre a las 23:59 horas. Si cancelo a partir del 2 de octubre, se me cobrará una tasa de cancelación.

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Cómo cancelar una reserva no reembolsable

Si cancelas una reserva no reembolsable, incurrirás en gastos de cancelación (importe indicado en la política de tu anfitrión). Es poco probable que puedas recibir un reembolso por una reserva no reembolsable cancelada, pero puedes intentar ponerte en contacto con Agoda si crees que tu caso lo justifica.

Un agente de Agoda evaluará las circunstancias de la cancelación y podrá concederte un reembolso total o parcial si lo considera justificado. Los reembolsos se emiten a la forma de pago que utilizaste para hacer la reserva (tarjeta o PayPal) o en forma de AgodaCash.

Para solicitar el reembolso de una reserva no reembolsable:

• Llama al servicio de atención al cliente de Agoda +44 (0)20 3027 7900o
• Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Agoda en la dirección Página de atención al cliente

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Es posible que se te pida información relevante durante la llamada o el correo electrónico, como por ejemplo

• Tu nombre
• Nombre de la propiedad con la que reservaste
• Fechas de la reserva
• ID de reserva (se encuentra en tu correo electrónico de confirmación de reserva)
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que reservaste

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¿Qué es EasyCancel?

Las reservas con EasyCancel se pueden cancelar gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de entrada.

Sin embargo, si cancelas una reserva con EasyCancel una vez transcurridas esas 24 horas, se te aplicarán los gastos de cancelación que se indican en la política de tu anfitrión. Los anfitriones deciden si activan la función EasyCancel en sus anuncios. Menos de la mitad de los anuncios de Agoda.com ofrécelo.

Para saber si un anuncio ofrece EasyCancel, busca este distintivo.

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¡Consejos útiles!

• Agoda completa el proceso de reembolso en un plazo de 10 días desde que se inicia una cancelación.
• Tu banco puede tardar 30 días, o hasta el siguiente ciclo de facturación, en procesar el reembolso.
• Si gastaste AgodaCash en una reserva reembolsable cancelada, se reembolsará.
• Para obtener ayuda sobre cómo cambiar las fechas de una reserva existente, utiliza esta guía.

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Conclusión

Esperamos que esta guía te haya resultado útil.

He demostrado cómo cancelar una reserva realizada en Agoda.com de principio a fin, explicó lo que implica la política de cancelación de Agoda, cómo funcionan las cancelaciones gratuitas, las normas relativas a las reservas no reembolsables y cómo funciona la función EasyCancel.

Para saber más sobre Agoda, explora nuestras otras guías a continuación.

¡Disfruta de tus viajes!

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